Knowledge Base ホームページから、コレクションフィルターを選択します。
最終更新日 :
2026年10月12日
Slack および Microsoft Teams チャンネルを設定して、チャットボット経由でコレクションにアクセスできるようにします。
チャットボットはコレクションページから管理します。各チャットボット設定は、コレクションエイリアスを 1 つ以上の Slack チャンネルまたは Teams チャンネルと関連付けます。同じ設定で両方のプラットフォームを設定できます。
チャンネルメンバーは、割り当てられた共同作業チャンネルからコレクションについて質問できるようになります。
はじめる前に：組織の管理者は、ユーザーがコレクションに対するチャットボットのアクセス権を設定する前に、組織の Slack アカウントを登録し、設定でチャットボットへのアクセス権を有効にする必要があります。
チャットボットの設定
チャットボットを介して利用するコレクションを見つけます。
コレクション名の横にある省略記号を選択します。
「チャットボットを管理」を選択します。
チャットボット設定パネルが開きます。
「コレクションエイリアス」に、コレクションの短いニックネームを入力します。
コレクションがチャネルのデフォルトとして設定されていない限り、ユーザーはボットに話しかける際にエイリアスを含めます。
接続する Slack Teams チャンネルにチャンネル ID 番号を入力します。
どちらかのタイプを複数設定する場合は、ID を入力してフィールドからタブアウトすると、ID がフィールドの下に保存され、新しい ID を入力できるようになります。
オプションのアクセス設定を構成します。
- これらのチャンネルでデフォルトとして設定します。
- チャンネルメンバーがこのコレクションを閲覧することを許可します。
設定を保存します。
Slack チャンネル ID を検索する
チャネルの表示名ではなく、英数字の Slack チャネル ID を入力します。
識別子が必要なチャネルを開きます
上部ヘッダーにあるチャネル名を選択します。
ポップアップウィンドウの「詳細」タブの下部までスクロールします。
ID をコピー：チャンネル ID というラベルが表示された文字と数字の文字列が表示されます（例：C0123456789）。
その横にあるコピーアイコンを選択します
ユーザープロファイルで Teams ボットを有効にする
Teams チャンネルでコレクションにアクセスするよう設定する前に、ユーザープロファイルで Teams ボットを利用できるようにします。
この設定は一度だけ行う必要があります。Teams チャットボットアクセスを設定する各ユーザーは、自分のプロファイルで設定を完了する必要があります。
Teams アプリケーションを開き、左側のメニューリストの下部にある アプリ アイコンを選択します。
Knowledge Base を検索し、Knowledge Base アプリケーションを選択します。
追加を選択して、チャネルでボットを利用できるようにします。
ボットが以前に追加されている場合、ボタンには開くと表示されます。
ボットをインストールするチャンネルを選択し、「移動」を選択します。
Teams チャンネル ID を検索
Teams を開き、特定のチャネルを見つけます。
にある 3 つの点（...）を選択しますチャネル名の横
「リンクをコピー」を選択します。
リンクは自動的にクリップボードにコピーされます
リンクをテキストエディターに貼り付けます。
チャンネル ID は、?groupId= の直後から &tenantId. の前までの英数字の長い文字列です
コレクションをチャネルのデフォルトに設定する
「これらのチャンネルでデフォルトとして設定」を有効にすると、割り当てられたチャットボットチャンネルでコレクションがデフォルトのソースになります。
コレクションがデフォルトの場合、ユーザーはコレクションエイリアスを含めることなく質問できます。
チャンネルメンバーがコレクションを閲覧することを許可
「チャネルメンバーにこのコレクションの読み取りを許可」を有効にして、チャネルメンバーシップに基づいてコレクションアクセスを付与します。
Slack または Teams チャンネルに割り当てられたメンバーは、チャットボットを使用してコレクションから情報を読み取ることができます。
知っておくべきこと
- チャットボットは、開いているコレクション内からではなく、コレクションページから管理されます。
- Slack と Teams チャネルを同時に設定できます。
- 各プラットフォームに複数のチャネルを追加できます。
- チャネル表示名ではなく、チャネル ID を入力します。
- コレクションをデフォルトとして設定すると、ユーザーは質問をする際にそのエイリアスを省略できます。
- チャネルベースのアクセスは、割り当てられたチャネルのメンバーに適用されます。
- 設定を保存するまで、変更は有効になりません。
