Knowledge Base にユーザーをプロビジョニングする前に検討すべきアクセスオプション、権利、機能、およびクレジットの使用について理解します。
管理者は、ナレッジを作成・管理する Studio ライセンスユーザーと、共有されたナレッジをクエリする非 Studio ユーザーに対して、Acrobat の Knowledge Base へのアクセスを提供できます。アクセスは Adobe Admin Console を通じて管理され、各ユーザーに割り当てられた製品、製品プロファイル、およびサービスによって決まります。
組織には Acrobat Studio エンタープライズ版が必要であり、管理者は Acrobat Studio エンタープライズ版と Acrobat Shared Credits 製品を使用してアクセスと使用量を管理します。
はじめる前に
Knowledge Base へのアクセスを提供するには：
- 組織はエンタープライズタームライセンス契約（ETLA）を通じて Acrobat Studio エンタープライズ版を保有する必要があります。
- アクセスを設定するには、Adobe Admin Console のシステム管理者または製品管理者である必要があります。
- アドビは、アカウント設定の一部として Acrobat Shared Credits オファーをプロビジョニングします。ユーザーを割り当てる前にオファーを利用可能にする必要はありません。
アクセスモデルを理解する
ユーザーが受け取るアクセスは、主に個人の Acrobat Studio エンタープライズ版ライセンスを持っているかどうかによって決まります。
| Studio ライセンスユーザー | Studio 以外のユーザー | |
| ライセンス | Acrobat Studio エンタープライズ版の個人ライセンスを取得 | 組織は Acrobat Studio エンタープライズ版を持っているが、個々のユーザーは持っていない |
| Knowledge Base アクセス | 該当する Acrobat Studio エンタープライズ版製品プロファイルの Knowledge Base サービスを通じて有効化されます | 該当する Acrobat Shared Credits プロビジョニング方法を通じて提供 |
| コレクションの作成と管理 | 可 | 不可 |
| 文書の取り込み | 可（必要なクレジットアクセスが利用可能な場合） | 不可 |
| コレクションのクエリ | 〇 | 〇 |
| 管理者のアクション | 該当する製品プロファイルの Knowledge Base を有効にする | サポートされている Admin Console プロビジョニング方法を通じて、Studio 以外へのアクセスを提供する |
クレジットの使用状況を把握する
クレジットの消費は、ユーザーのアクセスタイプと実行されるアクティビティによって決まります。
Studio ライセンスユーザーは、Studio ライセンスとともにフェアユース枠を受け取ります。これには、対象となる従量制アクティビティに対して月額 250 の共有不可の生成クレジットが含まれます。アクティビティと割り当てられたアクセスに応じて、追加の使用量は組織の共有クレジットプールから引き出されることがあります。
Studio 以外のユーザーには、250 クレジットの個人配分はありません。対象となる Knowledge Base アクティビティは、適用される公正使用クレジットプールから消費されます。
現在の料金と詳細なメータリング動作については、Knowledge Base クレジット消費を参照してください。
テクニカルアカウントアクセス
テクニカルアカウントは、サポートされている API 統合とサービスベースのワークフローへのアクセスを提供します。該当する Studio とクレジットアクセスが必要で、その使用量は個々のユーザーアクティビティとは別に計測されます。
適切なアセットの選択
管理者は、Adobe Admin Console を通じて Knowledge Base アクセスを受け取るユーザーをコントロールします。アクセスをプロビジョニングする前に、ユーザーまたは統合が何を行う必要があるかを決定してください：
- Studio アクセス— コレクションの作成、知識の管理、コンテンツの取り込み、または個人の Studio ライセンスでコレクションをクエリする必要があるユーザーに使用します。
- 共有クレジット付き Studio アクセス — Studio ユーザーが組織の共有クレジットプールを利用した対象アクティビティも必要とする場合に使用します。
- Studio 以外のアクセス— 他のユーザーによって作成および維持された知識をクエリするだけのユーザーに使用します。
- テクニカルアカウントアクセス — サポートされている API 統合とサービスベースのワークフローに使用します。
次に、Adobe Admin Console で適切なプロビジョニング手順を使用します。
Studio ライセンス ユーザーのアクセスを有効にする
Studio ユーザーは、Acrobat Studio エンタープライズ版製品プロファイルを通じて Knowledge Base アクセスを受け取ります。
アクセスが必要なユーザーを含む製品プロファイルの Knowledge Base サービスを有効にします。
Studio ユーザーは以下を実行できます：
- コレクションの作成と管理
- サポート対象コンテンツをコレクションに追加します。
- AI アシスタントを使用してコレクションをクエリします。
- 該当する統合とクレジットアクセスが利用可能な場合は、サポートされている Slack と Microsoft Teams のチャットボットエクスペリエンスを使用します。
Studio ユーザーは、Acrobat Studio エンタープライズ版ライセンスで利用枠を受け取ります。サポート対象 AI アシスタントクエリでは、該当するフェアユース許容量が使用されます。各 Studio シートには、対象となる従量制アクティビティのために、月間 250 のプール不可生成クレジットも含まれています。
追加の対象アクティビティでプールクレジットが必要な場合は、組織の Acrobat 共有クレジットプールへのユーザーアクセスを割り当ててください。
Studio 以外のユーザーのアクセスを有効にする
Studio 以外のユーザーは、個人用の Acrobat Studio エンタープライズ版ライセンスを持っていません。共有ナレッジへのクエリ専用アクセスが提供され、コレクションの作成や文書の取り込みはできません。
組織の設定によって、管理者は、直接割り当てや自動割り当てルールなど、サポートされている Adobe Admin Console プロビジョニング方法を通じて、Studio 以外のアクセスを提供できます。
アクセス権が付与されると、ユーザーは次のようなサポート対象エクスペリエンスを通じて Knowledge Base にクエリできます。
- web 上の Knowledge Base。
- Slack。
- Microsoft Teams。
Studio 以外のユーザーは、Studio ライセンスに含まれる 250 クレジット（非プール、月次）を受け取りません。適格な Knowledge Base の使用は、該当するフェアユースクレジットプールから消費されます。
ユーザーの初回ログインは、knowledgebase.adobe.com または Acrobat などのサポートされている Adobe アプリケーションを通じて行う必要があります。Slack や Microsoft Teams から直接の初回認証はサポートされていません。
アクセス権を割り当てる前に
- 管理者は Adobe Admin Console を通じて Knowledge Base アクセスをコントロールします。
- Knowledge Base には個別の製品 SKU がありません。
- 組織は ETLA を通じて Acrobat Studio エンタープライズ版を保有する必要があります。
- Studio ユーザーと Studio 以外のユーザーは、異なる機能とクレジット消費モデルを持ちます。
- Studio 以外のユーザーは共有ナレッジにクエリできますが、コレクションの作成や文書の取り込みはできません。
- 250 の非プール可能な月間クレジットは、Studio ライセンスユーザーにのみ適用されます。
- Slack と Microsoft Teams アクセスには、組織に対応するチャットボット統合が有効になっている必要もあります。
- 現在のクレジット使用量を確認してから、大規模なユーザー集団にアクセスを提供してください。
