Slack 用 Knowledge Base チャットボットをインストール

Slack 管理者は、Slack ワークスペースに Knowledge Base チャットボットをインストールし、承認する必要があります。インストール後、Acrobat の Knowledge Base 管理者がワークスペースを組織に接続します。コレクション所有者は、個々のコレクションを Slack チャンネルに接続できます。

はじめる前に

次を確認してください。

• Slack 管理者が、アプリをインストールしたり承認したりできます。
• Knowledge Base の管理者が、組織の統合を設定できます。
• Knowledge Base Slack アプリケーションのインストールリンクがある。

Slack にチャットボットをインストール

Slack 管理者がこの手順を完了する必要があります。

ラベルと承認プロセスは、ワークスペースのアプリ管理ポリシーに応じて異なる場合があります。

インストールを確認

次を確認してください。

• Knowledge Base チャットボットが Slack ワークスペースに表示されます。
• Slack ワークスペースは、Knowledge Base の「チャットボット アプリ統合」に表示されます。

チャットボットのインストールとワークスペースの接続では、Slack でコレクションが自動的に利用可能になることはありません。各コレクションは、サポートされている Slack チャンネルに個別に接続する必要があります。

セットアップの仕組み

Slack チャットボットのセットアップには 3 つのステージがあります。

1. Slack 管理者がワークスペースにチャットボットをインストールし、承認します。
2. Knowledge Base 管理者がワークスペースを組織に接続します。
3. コレクション所有者または権限を付与されたユーザーがコレクションを Slack チャンネルに接続します。

コレクションが接続されると、チャンネルメンバーはチャットボットを呼び出し、必要に応じて認証できます。コレクションコンテンツへのアクセスは、コレクションの権限に従います。

ベストプラクティス

• 目的の Slack ワークスペースにチャットボットをインストールしていることを確認してください。
• 統合を作成する前にワークスペース ID を確認します。
• アクセスを展開する前に、1 つのコレクションとチャネルで統合をテストします。
• チャネル メンバーが接続されたコレクションにアクセスする権限を持っていることを確認します。

次の手順

ワークスペースを接続した後、コレクションを Slack チャンネルに接続します。

知っておくべきこと

• チャットボットのインストールとワークスペースの接続は、別々の管理者タスクです。
• ワークスペースを接続しても、すべてのコレクションが Slack で自動的に利用可能になるわけではありません。
• コレクションは個別に Slack チャンネルに接続されます。
• ユーザーは、初めてチャットボットを呼び出すときに、ログインするよう求められる場合があります。
• Slack のインストールと承認オプションは、ワークスペースのポリシーに応じて異なる場合があります。