Photoshop Elementsの問題を解決するための基本的なトラブルシューティング手順

最終更新日 : 2021年10月5日

このドキュメントには、Photoshop Elementsの使用中に発生する可能性のあるほとんどの問題を解決するための基本的なトラブルシューティング手順が記載されています。 Photoshop Elements固有の問題についてフォーラムに投稿する前に、以下のすべての手順を試してください。

メモ

クラッシュが発生した場合は、すべてのクラッシュレポートを提出してください。既知の問題についてクラッシュレポートを送信し、メールアドレスを含めると、問題を解決するためのソリューションをメールで送信できます。

シリアル番号とアクティベーションの問題

シリアル番号が見つかりませんか？詳細については、Elementsプロダクトのシリアル番号を確認するを参照してください。
引き換えコードを受け取った場合 記載されている引き換えコードを使用して、オンラインでシリアル番号を取得します。詳細については、引き換えコードに関するヘルプを参照してください
。
Photoshop Elementsをアクティベートできない、またはアプリケーションが体験版として表示される 一般的なアクティベーションエラーを修正する方法を参照してください

Camera Rawで画像を開けない

Adobe Camera Rawプラグインと互換性のあるAdobeアプリケーションを確認してください。各アプリケーションに含まれているCamera Rawバージョンと、サポートされている最新のCamera Rawバージョンを確認できます。

カメラモデルがサポートされているカメラのリストにあることを確認してください。

カメラが過去90日以内に発売され、サポートされているカメラのリストにない場合は、対応が行われるまでしばらくお待ちください。

アドビでは、新しいカメラ RAW 形式のひとつひとつについて、サポート追加およびテストを重ねる厳格なプロセスを行ってします。アドビは一般的に、新しいカメラサポートを提供するためのAdobe Camera Rawプラグインの更新を四半期に1回、約90日ごとにリリースしています。

ツールの使用による予期しない結果

Photoshop Elementsのツールが正しく動作しない場合は、ツール設定をリセットしてみてください。

ツール設定をデフォルトにリセットを参照してください。

環境設定を復元する

環境設定を設定することにより、画像、カーソルおよび透明部分の表示、ファイルの保存、プラグインや仮想記憶ディスクの扱いなど、Photoshop Elements Editor の動作を制御できます。予期したとおりに動作しない場合は、環境設定ファイルが破損している可能性があります。すべての環境設定を初期設定に戻すことができます。

環境設定ファイルの場所 | Photoshop Elements と Premiere Elements を参照してください。