Start datamaskinen på nytt for å fjerne eventuelle låste filer.
Høyreklikk på installasjonsprogrammet og velg Kjør som administrator.
Installer applikasjonen på nytt.
Sist oppdatert
4. nov. 2025
Lær hvordan du løser feilkode 24 "Creative Cloud-installasjonsprogrammet kan ikke erstatte eller fjerne filer" under installasjon og oppdateringer av Adobe-app.
Feilkode 24 oppstår når Creative Cloud-installasjonsprogrammet ikke kan erstatte eller fjerne eksisterende Adobe-filer.Dette skjer på grunn av tilgangsproblemer, filer som er i bruk eller ødelagte komponenter.For å løse denne feilen, prøv løsningene i rekkefølge.
Utilstrekkelige systemtillatelser kan blokkere installasjonen
Du har kanskje ikke tilstrekkelige systemtillatelser til å endre eller erstatte Adobe-filer.Følg trinnene basert på operativsystemet ditt.
Adobe-programmer som kjører i bakgrunnen kan låse filer
Adobe-apper eller -tjenester kan låse filer som trengs for installasjonen.Følg trinnene basert på operativsystemet ditt.
Antivirusprogramvare kan forhindre installasjonen
Antivirus- eller sikkerhetsprogramvaren din kan blokkere filendringer under installasjonsprosessen.
Deaktiver midlertidig antivirus- eller sikkerhetsprogramvaren som kan blokkere filendringer.
Prøv å installere applikasjonen igjen.
Aktiver sikkerhetsprogramvaren igjen etter at installasjonen er fullført.
Ødelagte filer fra tidligere installasjoner kan forårsake konflikter
Ødelagte komponenter fra tidligere installasjoner kan forårsake konflikter.
Last ned Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Kjør verktøyet for å fjerne ødelagte Adobe-komponenter.
Start datamaskinen på nytt og prøv å installere appen igjen.
