Nie można otworzyć programu Creative Cloud Desktop | Koło postępu wciąż się obraca

Informacje o tym, co zrobić, jeśli program Creative Cloud Desktop nie otwiera się lub wyświetla obracające się koło postępu.

Usuwanie problemu uniemożliwiającego uruchomienie programu Creative Cloud Desktop

Jeśli nie można uruchomić programu Creative Cloud Desktop i jest wyświetlany jeden z poniższych komunikatów, postępuj zgodnie z zawartymi w nim instrukcjami.

  • Aplikacje działają wolniej niż zwykle. Uruchom ponownie program Creative Cloud Desktop albo zrestartuj komputer i spróbuj jeszcze raz.
  • Ładowanie aplikacji trwa dłużej niż zwykle.
  • Inicjowanie usługi Creative Cloud trwa dłużej niż zwykle.

Jeśli program Creative Cloud Desktop nadal się nie uruchamia, wypróbuj poniższe rozwiązania, aż do usunięcia problemu.

Uwaga:

Należy pamiętać, że podane tu rozwiązania dotyczą tylko programu Creative Cloud Desktop w wersji 5.0 i nowszych. Natomiast tutaj podano instrukcje do wcześniejszych wersji programu Creative Cloud Desktop. 

  1. Zamknij program Creative Cloud Desktop, wykonując jedną z poniższych czynności, zależnie od systemu operacyjnego:

    macOS: Naciśnij klawisze Cmd + Q i wybierz opcję Zamknij.

    Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + W i wybierz opcję Zamknij.

  2. Zamknij wszystkie aplikacje otwarte w systemie.

  3. Zrestartuj komputer i uruchom program Creative Cloud Desktop.

  1. Odinstaluj program Creative Cloud Desktop, używając jego dezinstalatora.

  2. Zaloguj się w serwisie Creative Cloud, aby rozpocząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.

  3. Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Wykonuj instrukcje wyświetlone na ekranie, aby zakończyć instalację. 

  5. Uruchom program Creative Cloud Desktop.

  1. Jeśli korzystasz ze starszego systemu operacyjnego, zaktualizuj go do najnowszej wersji. Najnowsza wersja programu Creative Cloud Desktop jest obsługiwana tylko w następujących systemach operacyjnych:

    • Microsoft® Windows 10 (tylko wersja 64-bitowa)
    • macOS v10.12 lub nowszy
  2. Zaloguj się w serwisie Creative Cloud, aby rozpocząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.

  3. Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Wykonuj instrukcje wyświetlone na ekranie, aby zakończyć instalację. 

  5. Uruchom program Creative Cloud Desktop.

Adobe

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 października, plaża Miami Beach i online