Zamknij program Creative Cloud Desktop, wykonując jedną z poniższych czynności, zależnie od systemu operacyjnego:
Ostatnia aktualizacja
Informacje o tym, co zrobić, jeśli program Creative Cloud Desktop nie otwiera się lub wyświetla obracające się koło postępu.
Usuwanie problemu uniemożliwiającego uruchomienie programu Creative Cloud Desktop
Jeśli nie można uruchomić programu Creative Cloud Desktop i jest wyświetlany jeden z poniższych komunikatów, postępuj zgodnie z zawartymi w nim instrukcjami.
- Aplikacje działają wolniej niż zwykle. Uruchom ponownie program Creative Cloud Desktop albo zrestartuj komputer i spróbuj jeszcze raz.
- Ładowanie aplikacji trwa dłużej niż zwykle.
- Inicjowanie usługi Creative Cloud trwa dłużej niż zwykle.
Jeśli program Creative Cloud Desktop nadal się nie uruchamia, wypróbuj poniższe rozwiązania, aż do usunięcia problemu.
Uwaga:
Należy pamiętać, że podane tu rozwiązania dotyczą tylko programu Creative Cloud Desktop w wersji 5.0 i nowszych. Natomiast tutaj podano instrukcje do wcześniejszych wersji programu Creative Cloud Desktop.
-
macOS: Naciśnij klawisze Cmd + Q i wybierz opcję Zamknij.
Windows: Naciśnij klawisze Ctrl + W i wybierz opcję Zamknij.
-
Zamknij wszystkie aplikacje otwarte w systemie.
-
Zrestartuj komputer i uruchom program Creative Cloud Desktop.
-
Odinstaluj program Creative Cloud Desktop, używając jego dezinstalatora.
-
Zaloguj się w serwisie Creative Cloud, aby rozpocząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.
-
Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Wykonuj instrukcje wyświetlone na ekranie, aby zakończyć instalację.
-
Uruchom program Creative Cloud Desktop.
-
Jeśli korzystasz ze starszego systemu operacyjnego, zaktualizuj go do najnowszej wersji. Najnowsza wersja programu Creative Cloud Desktop jest obsługiwana tylko w następujących systemach operacyjnych:
- Microsoft® Windows 10 (tylko wersja 64-bitowa)
- macOS v10.12 lub nowszy
-
Zaloguj się w serwisie Creative Cloud, aby rozpocząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.
-
Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Wykonuj instrukcje wyświetlone na ekranie, aby zakończyć instalację.
-
Uruchom program Creative Cloud Desktop.
Zaloguj się na swoje konto