Zamknij program Creative Cloud Desktop, wykonując jedną z poniższych czynności, zależnie od systemu operacyjnego:
Ostatnia aktualizacja
24 lip 2024
Informacje o tym, co zrobić, jeśli program Creative Cloud Desktop nie otwiera się lub wyświetla obracające się koło postępu.
Program Creative Cloud Desktop zawiesza się na ekranie startowym i wyświetla komunikat o błędzie
Jeśli program Creative Cloud Desktop nie zostanie uruchomiony i wyświetli jeden z poniższych komunikatów, postępuj zgodnie z zawartymi w nim instrukcjami.
- Aplikacje działają wolniej niż zwykle. Uruchom ponownie program Creative Cloud Desktop albo zrestartuj komputer i spróbuj jeszcze raz.
- Ładowanie aplikacji trwa dłużej niż zwykle.
- Inicjowanie usługi Creative Cloud trwa dłużej niż zwykle.
Jeśli nadal nie można uruchomić programu Creative Cloud Desktop, wypróbuj rozwiązanie 1. Jeśli nie usunie to problemu, wypróbuj kolejne rozwiązania.
Uwaga:
Poniższe rozwiązania dotyczą tylko programu Creative Cloud Desktop w wersji 5.0 i nowszych. Natomiast tutaj podano instrukcje do wcześniejszych wersji programu Creative Cloud Desktop.
Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie komputer i otwórz program Creative Cloud Desktop
-
macOS: Wybierz opcje Creative Cloud > Zakończ Creative Cloud. Możesz również użyć skrótu klawiszowego Cmd+Q.
Windows: Kliknij ikonę menu w lewym górnym rogu. Następnie otwórz menu Plik i wybierz opcję Zakończ Creative Cloud. Możesz również użyć skrótu klawiszowego Ctrl+W.
-
Zamknij wszystkie otwarte aplikacje.
-
Uruchom ponownie komputer i otwórz program Creative Cloud Desktop.
Rozwiązanie 2: Zainstaluj ponownie program Creative Cloud Desktop
-
Odinstaluj program Creative Cloud Desktop, używając jego dezinstalatora.
-
Zaloguj się w serwisie internetowym Creative Cloud, aby zacząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.
-
Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie, aby wykonać instalację.
-
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
Rozwiązanie 3: Zaktualizuj system operacyjny i ponownie zainstaluj program
-
Jeśli korzystasz ze starszego systemu operacyjnego, zaktualizuj go do najnowszej wersji. Najnowsza wersja programu Creative Cloud Desktop jest obsługiwana tylko w następujących systemach operacyjnych:
- Microsoft® Windows 10 (tylko wersja 64-bitowa)
- macOS v10.12 lub nowszy
-
Zaloguj się w serwisie internetowym Creative Cloud, aby rozpocząć pobieranie programu Creative Cloud Desktop.
-
Dwukrotnie kliknij pobrany plik, aby rozpocząć instalację:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie, aby wykonać instalację.
-
Otwórz program Creative Cloud Desktop.
