Отсутствие комментариев или зависание рецензии документов PDF в Acrobat или Reader 11.0.09

После обновления до версии 11.0.09 файлы PDF, в которые были добавлены комментарии посредством Acrobat и Reader 11.0.08 и более поздних версий, могут содержать комментарии, но ответы в форме для рассылки исчезают. Совместные рецензии также иногда зависают или происходит сбой в их функционировании.

• Эта проблема затрагивает Acrobat и Reader 11.0.09.
• Проблема исчезающих комментариев появляется, если установлены оба приложения Acrobat и Reader или только одно из них.
• Проблемы в функционировании совместных рецензий появляются, если установлено только приложение Acrobat, а Reader — нет.

Сопутствующая информация приведена в статье базы знаний Совместное рецензирование и доступ службы в браузере.

Решение. Обновление продукт до последней версии.

Чтобы обновить приложение до версии 11.0.10, выполните следующие действия. 

• Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений» или
• получите MSP-файл и выполните обновление вручную. 

Дополнительная информация

В версии 11.0.09 функции, использующие файл synchronizer.exe, могут работать со сбоями, если для создания PDF-файла был использован продукт более ранней версии. Проблемы могут быть следующими: 

• Комментарии, созданные в рамках функции «Совместное рецензирование» в продукте более ранней версии, не отображаются при открытии PDF в версии 11.0.09. Эта проблема не возникает с комментариями другого типа. 
• Ответы в форме для рассылки, созданные в продукте более ранней версии, не отображаются при открытии PDF в версии 11.0.09.
  
• Если старые комментарии не отображаются, то при публикации новых комментариев имеющиеся комментарии удаляются на сервере. После этого другие рецензенты видят, что автор удалил все комментарии. Также удаляются все сроки рецензирования, и для них отображается значение «Нет».
• При открытии файла PDF в режиме офлайн, содержащего комментарии, которые не были в нем сохранены, пользователь увидит, что все комментарии удалены. 
• Все процессы рецензирования, для которых используется средство просмотра PDF-файлов Acrobat в браузере, завершаются с ошибкой, если на компьютере не установлена версия Reader 11.0.09. 
• Если приложение Reader 11.0.09 установлено, приложение Acrobat использует Reader Synchronizer внутри браузера. Несмотря на то что сбой и зависание в данном случае не происходит, могут отображаться некорректные данные.