Устранение нерегулярно появляющихся сбоев Acrobat в Windows

При работе Acrobat в Windows периодически могут возникать сбои

При открытии файла PDF может произойти аварийное завершение работы или появиться сообщение об ошибке:

Ошибка приложения AcroRd32.exe

Попробуйте использовать следующие решения по порядку.

Решение 1. Обновите Acrobat до последней версии

  1. Запустите Acrobat.

  2. Чтобы выполнить обновление продукта до последней версии, выберите Справка > Проверка наличия обновлений и следуйте инструкциям средства обновления по загрузке и установке последних обновлений.

    Проверьте наличие доступных обновлений и установите их

Примечание.

Если сбои периодически возникают даже после обновления Acrobat до последней версии, используйте решение 2, описанное ниже.

Решение 2. Выполните команду «Восстановить установку Acrobat», убедившись в том, что другие приложения не запущены

  1. Закройте все открытые приложения.

  2. Откройте Acrobat.

  3. Выберите Справка > Восстановить установку Acrobat и следуйте приведенным на экране инструкциям.

  4. По завершении процесса восстановления перезагрузите компьютер.

Решение 3. Отключите защищенный просмотр

  1. В Acrobat выберите пункт меню Правка > Установки и затем выберите Защита (Повышенный уровень) в разделе «Категории» слева.

  2. На панели «Защита песочницы» выберите Откл, чтобы перейти в режим защищенного просмотра.

    Отключите защищенный просмотр

  3. Нажмите кнопку ОК и затем перезапустите Acrobat.

Решение 4. Запустите Distiller и проверьте, активировано ли приложение Acrobat

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно команды «Выполнить». В поле «Открыть» введите  acrodist  и затем нажмите кнопку ОК.

    Запустите Acrobat Distiller

  2. Если приложение Acrobat не активировано, появится сообщение с предупреждением и затем — диалоговое окно Требуется вход. Нажмите кнопку Войти сейчас и следуйте приведенным на экране инструкциям, чтобы завершить процесс входа.

  3. После завершения процесса продукт будет активирован. Закройте Distiller, затем запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок.

Решение 5. Используйте другую учетную запись Windows

Выйдите из системы Windows и затем выполните вход в другую учетную запись. Запустите Acrobat и проверьте наличие неполадок. 

Отправка отчета об аварийном завершении работы в Adobe

Отправляйте отчеты об аварийном завершении работы в Adobe. Команда разработчиков Adobe изучает все подобные отчеты и планирует реализацию соответствующих исправлений в будущих версиях продукта. Диалоговое окно отчета о сбое Adobe отображается через несколько секунд после сбоя.

 Если диалоговое окно отчета о сбое не отображается, возможно, был выбран параметр «Не отображать диалоговое окно». Узнайте, как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о кнопку сбое.

Как отправить отчет о сбое для Acrobat

После сбоя отображается диалоговое окно отчета о сбое. Нажмите Отправить отчет.

Диалоговое окно отчета о сбое в ОС Windows
Диалоговое окно отчета о сбое в ОС Windows

Как выбрать в настройках отображение диалогового окна отчета о сбое

Windows

  1. Выберите Пуск > Выполнить.
  2. Введите cmd и затем нажмите ОК.
  3. Введите следующую команду в командную строку и нажмите Enter:
    REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0
  4. Выберите Да, если появится сообщение Существует значение «Не спрашивать», перезаписать (да/нет)?
Логотип Adobe

Вход в учетную запись