Невозможно войти в Acrobat на стороннем устройстве

Проблема

При попытке активировать Acrobat путем входа на стороннем устройстве, в Acrobat отображается «Произошла ошибка», а не диалоговое окно «Достигнуто максимальное количество активаций. Выйти из одного из нижеприведенных устройств для продолжения».

Ошибка «Произошла ошибка»
Ошибка: «Произошла ошибка»

Диалоговое окно «Выйти из одного из нижеприведенных устройств»
Ожидаемое диалоговое окно: «Выйти из одного из нижеприведенных устройств»

Решение

Временное решение 1. Войдите в учетную запись Adobe, чтобы выполнить выход из Acrobat на одном из активных устройств

  1. Выполните входе на странице https://account.adobe.com/ru/activated-devices.

  2. В списке активированных устройств нажмите Деактивировать.

    Деактивация устройства в учетной записи Adobe
    Деактивация устройства в учетной записи Adobe

    Для повторной активации устройства запустите приложение Adobe с этого компьютера. Должен появиться запрос на вход. Если запрос не появился, выберите Справка > Вход.

Временное решение 2. Создайте ключ реестра блокировки функций

Применимо в ОС Windows

  1. Нажмите «Пуск» > «Поиск», введите команду RegEdit и нажмите Enter.

  2. В редакторе реестра перейдите в следующий раздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown.

  3. Создайте следующий ключ:

    Ключ: iNGLCEFWorkflowEnabled

    Тип данных: REG_DWORD

    Значение: 2

  4. Закройте редактор реестра.

  5. Запустите Acrobat и выполните вход с помощью Adobe ID.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?