Проблема

При запуске Acrobat 8 Professional или Standard появляется сообщение об ошибке: «Обнаружена серьезная ошибка. Невозможно продолжить работу в Adobe Acrobat 8 Professional [или Standard]. Переустановите приложение и повторите попытку».

Причина

При запуске приложения в Acrobat выполняется проверка активации. Если программе Acrobat не удается обнаружить выполненную активацию, она запускает определенный процесс. Чтобы успешно завершить активацию, в системе должна присутствовать неповрежденная версия файла AdobeConfig.xml.

Решение

Первые шаги. Проверьте файл AdobeConfig.xml.

  1. Убедитесь в том, что приложение Acrobat не открыто.
  2. Откройте папку C:\Program Files\Adobe\Acrobat 8.0\Acrobat\alm_config_files.
  3. Убедитесь в том, что имя файла AdobeConfig.xml указано правильно.

После проверки файла AdobeConfig.xml выполните одно из следующих действий:

Решение 1 (розничная лицензия). Удалите и повторно установите Acrobat.

  1. Удалите Acrobat, используя вкладку «Установка и удаление программ» на Панели управления (Windows XP) или «Программы и компоненты» на Панели управления (Windows Vista).
  2. Перезагрузите систему.
  3. Переустановите Acrobat.

Solution 2 (корпоративная лицензия): Замените файл AdobeConfig.xml.

  1. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить новый носитель или скопируйте файл AdobeConfig.xml с имеющегося носителя.
  2. Убедитесь в том, что приложение Acrobat не открыто.
  3. Поместите новый файл AdobeConfig.xml в папку alm_config_files.
  4. Попробуйте запустить Acrobat.
  5. Если это не поможет, повторите Решение 1, описанное выше.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет