Проблема

После установки версии 10.1.2 PDF-файл, просматриваемый в браузере Internet Explorer, отображается в виде пустой страницы. Проблемы отображения могут возникать по ряду причин. Данная статья предназначена для устранения только проблемы, связанной с версией 10.1.2. В бесплатном обновлении Acrobat X и Reader до версии 10.1.3 эта проблема устранена.

Решения для конечного пользователя (клиента)

Решение 1. Обновите Acrobat или Reader до версии 10.1.3

Эта проблема устранена в версии 10.1.3 для Acrobat X и Reader. Его можно установить автоматически в программе Acrobat X или Reader.

  1. Откройте Acrobat или Reader.

  2. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».

    Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений»

    Acrobat или Reader устанавливает обновление автоматически.

При желании вы сможете загрузить и установить обновление самостоятельно. Щелкните соответствующую ссылку ниже и найдите обновление до версии 10.1.3.

Обновления для Reader (Windows)

Обновления для Reader (Macintosh)

Обновления для Acrobat (Windows)

Обновления для Acrobat (Macintosh)

Решение 2. (Необязательно при обновлении до Acrobat или Reader 10.1.3)

Выполните одно из следующих действий:

  • Загрузите и откройте документ PDF в отдельном приложении. Всегда срабатывает.
  • Обновите PDF-файл (нажмите F5). Иногда срабатывает.
  • Переустановите версию 10.1.1 Всегда срабатывает.
  • Установите исправление для продуктов версии 10.1.2 следующим образом: 
  1. Войдите в систему в качестве администратора.
  2. Закройте Acrobat и/или Reader.
  3. Загрузите исправление из архива AdobeAcrobatReaderPatch10.1.2_cpsid_93026.zip.
  4. Извлеките содержимое архива (распакуйте архив) в любое местоположение.
  5. Дважды щелкните извлеченный EXE-файл, чтобы запустить его.

  6. Перезагрузите компьютер. 

Примечание. Запустите исправление в автоматическом режиме, добавив -silent в командной строке. Откройте командную строку «от имени администратора», чтобы предотвратить появление диалогового окна с сообщением контроля учетных записей. Например: <путь к исправлению> -silent. В автоматическом режиме блокируются все диалоговые окна, сообщения об ошибке или об успехе. При помощи исправления добавляется файл журнала %temp%\AcroPatchApplication1012.log. 

Решения для IT-администраторов (на стороне сервера)

Данные решения разработаны для того, чтобы помочь IT-специалистам устранить проблемы отображения PDF-файлов при просмотре в Интернете в условиях B2C. В этом случае конечные пользователи (обычно — клиенты) находятся за пределами управляемой сети (в которой вышеупомянутые решения со стороны клиента выполнить не удастся).

Проблемы отображения могут возникать по ряду причин. Следующие решения применимы только для версии 10.1.2. Их можно использовать в случаях, в которых отображение PDF-файла не удается по причине того, что продукт не может определить длину PDF-файла на основе данных, содержащихся в заголовке HTTP.

К возможным решениям относятся следующие:

  • Для сжатых файлов — удалите допустимые диапазоны из заголовка HTTP. Этот метод, скорее всего, не повлияет на веб-сайт или трафик. Минусы: нет.
  • Не сжимайте PDF-файлы и не возвращайте значение длина содержимого в заголовок HTTP-ответа. Например, в Apache: \.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip. Минусы: иногда может увеличить трафик веб-сервера и требовать изменений в коде CGI.

Дополнительная информация

Эта проблема также обсуждается на следующих форумах:

http://forums.adobe.com/thread/948331?tstart=0

http://forums.adobe.com/thread/948648?tstart=0 

 

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет