Åtgärda en tom vit skärm efter inloggning | Creative Cloud-program

Visas en tom vit skärm för ditt Creative Cloud-program (t.ex. Photoshop, Illustrator eller Lightroom) efter inloggning? Lär dig åtgärda problemet.

En tom vit skärm visas i Creative Cloud efter inloggning

När du försöker logga in på ett Creative Cloud-program (t.ex. Illustrator, Photoshop eller Lightroom) visas en tom vit skärm efter inloggning. Problemet beror främst på licensrelaterade bekymmer.

En tom vit skärm visas i Lightroom
En tom vit skärm visas i Lightroom

Åtgärda problemet

Testa följande lösningar i denna ordning. Gå vidare till nästa lösning endast om en tidigare lösning inte fungerar.

Lösning 1: Logga ut från alla aktiva sessioner

Det här problemet kan uppstå om du är inloggad på ditt konto från fler än två enheter. Följ anvisningarna för att åtgärda problemet.

Lösning 2: Ta bort certifikaten Adobe Intermediate CA och Adobe Content

Adobe-program hämtar Adobe-utfärdade certifikat på din dator. Dessa certifikat krävs för att Adobe-program ska kunna köras. Om dessa certifikat är ogiltiga måste du ta bort de Adobe-certifikat som har hämtats till datorn. Följ anvisningarna som beskrivs nedan för att åtgärda problemet. Kom ihåg att ogiltiga certifikat kan få Creative Cloud-programmen att krascha vid start.

Lösning 3: Ta bort certifikaten Adobe User och Adobe App

Adobe-program hämtar Adobe-utfärdade certifikat på din dator. Dessa certifikat krävs för att Adobe-program ska kunna köras. Om dessa certifikat är ogiltiga måste du ta bort de Adobe-certifikat som har hämtats till datorn. Följ anvisningarna som beskrivs nedan för att åtgärda problemet

Har du fortfarande problem?

Om Creative Cloud-programmet fortfarande visar en tom vit skärm när det öppnas kan du testa stegen i den här artikeln.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?