Adobe hoppas att du ska kunna använda funktionen Creative Cloud-filsynkronisering utan problem, men det finns några kända problem har uppstått för en del användare. Om ett av de här problemen uppstår och du inte kan lösa det på egen hand, kan du be om hjälp från en expert på Forumet för Filhosting, synkronisering, samarbete eller kontakta support.

Synkronisera grupper

Funktionen Creative Cloud-filsynkronisering använder ett serialiserat gruppläge för synkroniseringen, vilket gör att det inte alltid visar aktuella meddelanden/korrekta värden. Problemet är bara tillfälligt och fixas så fort alla köer har synkroniserats.

Om du till exempel drar hundratals filer till skrivbordsmappen så bearbetas de i grupper. Så fort en grupp är klar fortsätter programmet att synkronisera övriga grupper.

Om du gör några ändringar i webbläsaren eller på någon annan enhet kommer den första åtgärden att behandlas och slutföras före de köade begärandena. Därför är det inte säkert att du ser att alla begäranden som du har påbörjat uppdateras omedelbart i alla sammanhang (din iPhone, bärbara dator eller andra synkroniseringsenheter).

Låt de väntande synkroniseringarna slutföras om du får oväntade resultat i ett sammanhang. Varje begäran uppdateras och visas när tidigare grupper har färdigställts. De här funktionerna håller på att förbättras för att göra det så smidigt som möjligt.

Synkronisera stora filer

Om du kopierar en stor fil till Creative Cloud-anslutningsmappen synkroniseras inte filen förrän den är fullständigt kopierad till mappen. Filen flaggas under tiden som den kopieras och Creative Cloud-programmet meddelar att det inte går att synkronisera fil(er). När kopieringen är klar börjar synkroniseringen mot Creative Cloud.

Uppskattad tid för filsynkronisering

När du synkroniserar ett stort antal filer kan det se ut som att det är oproportionerligt mycket tid kvar. Allt eftersom synkroniseringsmotorn behandlar filen ger den en mer och mer korrekt uppskattning av den kvarvarande tiden. Vänta ett tag om värdet för den tid som är kvar att synkronisera se oväntat stort ut. Allt eftersom synkroniseringsmotorn uppdaterar de kvarvarande tidvärdena kommer uppskattningarna se mer rimliga ut.

Ta bort filer permanent för att frigöra kvoter

Kvotanvändningen beräknas inklusive borttagna filer. Ta bort filer permanent från Creative Cloud-sidan Filer för att frigöra lagringsutrymme. Det kan ta ett tag att ta bort ett stort antal filer permanent från papperskorgen på Creative Cloud-webbsidan.

Ta bort filer permanent i Windows

När du har tagit bort filer permanent från webbklienten och sedan synkroniserar mapparna, är det inte säkert att kvotanvändningen uppdateras korrekt i Windows. Inaktivera och aktivera sedan synkroniseringen för att se en korrekt uppdatering.

Synkronisera över kvoten

Din senaste synkroniseringsåtgärd kan göra så att du överskrider kvoten med en fil på upp till 1 GB innan synkroniseringen visar ett felmeddelande om överskriden kvot. Menyn kan till exempel visa: 150 % använt (3 GB av 2 GB).

Första start i Windows

Vid den första starten startas Windows Explorer om. Omstarten aktiverar synkroniseringens statusikoner. Dessutom är det en fördröjning på 30-45 sekunder innan dialogrutan för inloggning dyker upp efter den första starten eller efter en in- eller utloggning.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy