Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmadığında veya dönen ilerleme durumu tekerleği görüntülendiğinde ne yapmanız gerektiğine bakın.

Sorun

Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlattığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birini içeren bir açma tekerleği açılmıyor veya gösterilmiyor:

Yükleme uygulamaları normalden daha uzun sürüyor gibi görünüyor.

Creative Cloud'ın başlatılması normalden uzun sürüyor gibi görünüyor.

Dönen ilerleme tekerleği
Dönen ilerleme tekerleği

1. Çözüm: Creative Cloud arka plan işlemlerini yeniden başlatın

Creative Cloud'un arka plan işlemleri sorun yaşıyorsa bu hata görülebilir. Arka plan işlemlerini yeniden başlatmak için hata mesajında buraya tıklayarak Creative Cloud'u yeniden başlatın.

2. Çözüm: Önce bilgisayarınızı ardında da Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın

  1. Sağ üst köşedeki dişli simgesini kullanarak Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın.

  2. Tüm uygulamaları kapatın.

  3. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.

3. Çözüm: Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümüne güncelleyin

Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümüne yükseltme yapılması bu sorunu çözer. Bunun için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın
  2. Creative Cloud masaüstü uygulamasının güncel sürümünü indirin ve yükleyin.

Not:

Aşağıdaki adımları izleyerek Creative Cloud masaüstü uygulamasının mevcut yüklü sürümünü belirleyebilirsiniz:

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasının sağ üst köşesindeki dişli simgesine tıklayın.
  2. Tercihler'e gidin.
  3. Genel sekmesi altında Hesap'a tıklayın. Sürüm bilgileri Adobe ID'nin altında yer alır.

4. Çözüm: Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, uygulamayı yeniden yükleyin (Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma bölümüne bakınız).

5. Çözüm: OOBE klasörünün içeriğini silin ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden başlatın

  1. Sağ üst köşedeki dişli simgesini kullanarak Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın.

  2. İşletim sisteminizi dikkate alarak aşağıdaki konumlara göz atın.

    • Mac OS: /Users/<kullanıcı klasörü>/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    Not: \Users\<kullanıcı klasörü>\Library\ konumu 10.7 sürümünden itibaren varsayılan olarak gizlidir. Klasöre erişim talimatları için Gizli kullanıcı kitaplığı dosyalarına erişim| Mac OS 10.7 ve üstü sürümler bölümüne bakınız.

    • Windows: C:\Kullanıcılar\<kullanıcı klasörü>\AppData\Local\Adobe\OOBE 

    Not: Windows varsayılan ayarlarında AppData gizlidir. Görüntüleme talimatları için Gizli dosyaları, klasörleri ve dosya adı uzantılarını görüntüleme | Windows bölümüne bakınız.

  3. OOBE klasörünün tüm içeriğini silin.

  4. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Creative Cloud Masaüstü uygulamasını yeniden açın.

    Not: OOBE klasörü uygulama başlatıldıktan sonra yeniden oluşturulduğundan, bu çözümde uygulamanın yüklenmesi normalden biraz daha uzun sürebilir.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi