Creative Cloud uygulamalarını yüklediğinizde, kurduğunuzda veya güncellediğinizde görülen hataları bulun ve çözün.

Hata açıklamaları ve çözümler

Sorun

Bir Creative Cloud uygulamasını yüklemeye, kurmaya veya güncellemeye çalıştığınızda bir hata mesajı alıyorsunuz.

Çözüm: Hata türünüzü bulun

Bu hata, yüklemenin tamamlanamadığını belirtir. Aşağıdaki tablodan hata numarasını ve önerilen çözümü bulun. Hatayı daha hızlı bulmak için yukarıdaki filtre menüsünü kullanın.

Aldığınız hata burada yer almıyorsa, bu dokümanın Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Yükleme hataları

Tür Hata Çözüm
Yükleme -60 Kurmaya çalıştığınız uygulamanın deneme sürümü yükleyin.  Hata -60 ürünleri yükleme bölümüne bakınız.
Yükleme 49 Yükleyici kritik bir dosya/dizine erişemedi, CC uygulamaları indirilirken ortaya çıkan Hata 49 bölümüne bakınız.

Kurulum hataları

Tür Hata Çözüm
Yükleme Çıkış kodu 6 Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları bölümüne bakınız.
Yükleme Çıkış kodu 7 Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları bölümüne bakınız.
Yükleme Hata kodu 43 Creative Cloud masaüstü uygulamasını yüklerken hata 43 bölümüne bakınız.

Not:

Yukarıdaki tabloda belirtilmeyen daha fazla kurulum ve başlatma hatası için Kurulum ve başlatma günlüğü hataları bölümüne bakınız.

Güncelleme hataları

Creative Cloud masaüstü uygulamasının sağ üst köşesindeki dişli simgesine tıklayarak ve ardından açılır menüden Uygulama Güncellemelerini Kontrol Et'i seçerek mevcut güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Uygulamalarınızı güncellemeye çalıştığınızda oluşan hataları çözmek için aşağıdaki tabloyu kullanın.

Tür Hata Çözüm
Güncelleme U43M1D200 Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.  Bilinmeyen hata.
Güncelleme U43M1D204 Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Bildirimde belirtilenle mevcut dosya boyutu arasında dosya boyutu uyumsuzluğu var.
Güncelleme U43M1D205 Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Dosya güncelleme sunucusunda belirtilen konumda bulunmuyor.
Güncelleme U43M1D207 Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Yüklenen dosya imzası geçersiz.
Güncelleme U43M1D214 Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
Güncelleme U44M1P7 Kurulum başarısız, hata U44M1P7 bölümüne bakınız.

Not:

Bilgisayarınızda Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarının ön sürümleri varsa, bunlar yeni kurulumlarla çakışmaya neden olabilir. Adobe Creative Cloud (CC) Temizleyici Aracı ön sürüm kurulum kayıtlarını temizler. Kurulum sorunlarını çözmek için CC Temizleyici Aracını kullanma bölümüne bakınız.

Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme

Sorun

Bir Creative Cloud uygulaması yüklemeye, kurmaya veya güncellemeye çalıştığınızda, ağ bağlantısı veya istikrar sorunları yaşadığınızı belirten bir hata mesajı alıyorsunuz.

Çözüm

Kendi yönettiğiniz veya bir ev ağına bağlıysanız, Gelişmiş bağlantı sorunlarını giderme bölümünde belirtilen bağlantı sorunlarını giderme adımlarına bakınız.

Bir yapılandırma veya yazılım hatasıyla karşı karşıya olmadığınızı teyit ettiyseniz, büyük dosyaları yüklerken bir hizmet kalitesi sorunuyla karşılaşıyor olabilirsiniz. Alternatif bir İnternet bağlantısını deneyin:

  • Kablosuz bağlantı yerine kablolu bir bağlantı kullanın.
  • Farklı bir Ethernet kablosu ve portu kullanın.
  • Farklı bir İnternet hizmet sağlayıcısını kullanarak yükleyin.

Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri sorunu gidermezse, uygulamayı doğrudan indirmeyi deneyebilirsiniz. Siteye erişim için Adobe ID'nizi ve şifrenizi girmeniz gerekir.

Güvenlik duvarı yapılandırması

Sorun

Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir. Bu sorunla ilişkilendirilen en yaygın hata 205 numaralı hatadır. Tüm diğer hatalar, yazılım/donanım güvenlik duvarının yapılandırmasından kaynaklanabilir.

Çözüm

Yönetilen bir ağdaysanız, ağ yöneticinizle görüşün veya güvenlik duvarınızı yüklemelerini ve servislerini engellemeyecek biçimde nasıl yapılandıracağınızla ilgili bilgi için Adobe Creative Cloud Ağ Uç Noktaları'na bakınız.

Yükleme günlükleriniz nasıl kontrol edilir

Bilgisayarınızın yükleme günlükleri, her bir yükleme hatasının tam nedenine ilişkin ayrıntılı bilgiler içerir.

Yükleme hatalarıyla karşılaşmaya devam ediyorsanız, yükleme hatasının nedenine ilişkin ek bilgi bulmak amacıyla yükleme günlüklerinizi gözden geçirebilirsiniz.

Yükleme günlüklerini aşağıdaki konumlarda bulabilirsiniz:

  • Mac OS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
  • Windows: %temp%\AdobeDownload\  (günlüğü bulmak için bunu Başlangıç > Arama kutusuna yapıştırın)

Daha ayrıntılı bilgi için Günlük dosyalarıyla yükleme sorunlarını çözme | CC bölümüne bakınız.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi