Creative Cloud uygulamalarını indirme veya güncelleme hatası

Creative Cloud uygulamalarını indirdiğinizde, yüklediğinizde veya güncellediğinizde oluşan hataları bulun ve çözün.

Not:

Hata kodunuzu bulamıyor musunuz? Ek Creative Cloud yükleme hatası kodları hakkında bilgi için bkz. Creative Cloud uygulamalarını yükleme ile ilgili hataları düzeltme.

Hata açıklamaları ve çözümleri

Sorun

Creative Cloud uygulaması indirmeye, yüklemeye veya güncellemeye çalıştığınızda bir hata mesajı alırsınız.

Çözüm: Hata türünüzü bulun

Hata mesajı, indirme işleminin tamamlanamadığını gösterir. Aşağıdaki tabloda hata numaranızı ve önerilen çözümü bulun. Hatanızı daha hızlı bulmak için yukarıdaki filtre menüsünü kullanın.

Aldığınız hata burada listelenmiyorsa bu belgedeki Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakın.

İndirme hataları

Tür

Hata

Çözüm

İndirme

-60

Yüklemeye çalıştığınız uygulamanın deneme sürümünü indirin. Bkz. Ürünler indirilirken oluşan hata -60.

İndirme

49

Yükleyici önemli bir dosyaya/dizine erişemediyse bkz. Creative Cloud uygulamaları indirilirken oluşan hata 49.

Yükleme hataları

Not:

Yukarıdaki tabloda listelenmeyen yükleme ve başlatma hataları için bkz. Yükleme ve başlatma günlüğü hataları.

Güncelleme hataları

Creative Cloud masaüstü uygulamasında mevcut uygulama güncellemelerini kontrol edebilirsiniz. Creative Cloud masaüstü uygulaması sürümünüze bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

Uygulamanın sol bölmesindeki Uygulamalar bölümünde Güncellemeler seçeneğini tıklatın.

CCD'yi güncelleme

Uygulamanın sağ üst köşesindeki dikey üç noktayı tıklatın ve ardından menüde Uygulama Güncellemelerini Denetle'yi seçin.

Thor'u güncelleme

Uygulamalarınızı güncellemeye çalıştığınızda oluşan hataları gidermek için aşağıdaki grafiği kullanın.

Tür

Hata

Çözüm

Güncelleme

U43M1D200

İndirilen dosya bozuk. İptal'i tıklatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

Güncelleme

U43M1D204

İndirilen dosya bozuk. İptal'i tıklatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Bildirimde belirtilen boyut ile gerçek dosya arasında dosya boyutu uyuşmazlığı var.

Güncelleme

U43M1D205

İndirilen dosya bozuk.
İptal'i tıklatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Dosya, belirtilen konumdaki güncelleme sunucusunda mevcut değil.

Güncelleme

U43M1D207

İndirilen dosya bozuk. İptal'i tıklatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
İndirilen dosyanın imzası geçersiz.

Güncelleme

U43M1D214

İndirilen dosya bozuk. İptal'i tıklatın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

Güncelleme

U44M1P7

Not:

Bilgisayarınızda Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarının yayın öncesi sürümleri varsa bunlar yeni yüklemelerde çakışmaya neden olabilir. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, yayın öncesi yükleme kayıtlarını kaldırır. Bkz. Yükleme sorunlarını çözmek için Creative Cloud Cleaner Tool'u kullanma.

Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme

Sorun

Creative Cloud uygulamalarından birini indirmeye, yüklemeye veya güncellemeye çalıştığınızda ağ bağlantısı ya da kararlılık sorunları olduğunu belirten bir hata mesajı alırsınız.

Çözüm

Kendi kendine yönetilen bir ağa veya ev ağına bağlıysanız Bağlantı hatalarını çözme bölümünde listelenen, ağ sorunlarını giderme adımlarına bakın.

Yapılandırma veya yazılım hatasıyla karşılaşmadığınızı doğruladıysanız büyük dosyaları indirirken hizmet kalitesi sorunuyla karşılaşabilirsiniz. Alternatif bir İnternet bağlantısı deneyin:

  • Kablosuz bağlantı yerine kablolu bağlantı kullanın.
  • Farklı bir Ethernet kablosu ve bağlantı noktası kullanın.
  • İndirme işlemini farklı bir İnternet servis sağlayıcısı kullanarak yapın.

Etkinleştirme veya yeniden yükleme sırasında sorun mu yaşıyorsunuz?

Sorun

Abonelik dışı bir uygulamayı indirmeye, yüklemeye veya etkinleştirmeye çalıştığınızda giriş yapmak için tarayıcınızı güncellemeniz gerektiğini belirten bir hata mesajı alırsınız.

Çözüm

Kendi kendine yönetilen bir ağa veya ev ağına bağlıysanız abonelik dışı Adobe uygulamalarına erişmeyi ya da bu uygulamaları yeniden yüklemeyi öğrenin.

Güvenlik duvarı yapılandırması

Sorun

Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir. Bu sorunla ilişkilendirilen en yaygın hata 205 numaralı hatadır. Diğer hatalar, yazılım/donanım güvenlik duvarının yapılandırmasından kaynaklanabilir.

Çözüm

Yönetilen bir ağdaysanız ağ yöneticinize danışın veya güvenlik duvarınızı Creative Cloud indirmeleri ve hizmetlerine uyum sağlayacak şekilde nasıl yapılandıracağınız hakkında bilgi için Adobe Creative Cloud Ağ Uç Noktaları bölümüne bakın.

İndirme günlüklerinizi kontrol etme

Bilgisayarınızın indirme günlükleri, her indirme hatasının kesin nedeni ile ilgili ayrıntılı bilgiler içerir.

İndirme hatalarıyla karşılaşmaya devam ederseniz indirme hatasının nedenlerine ilişkin ek bilgiler bulmak için indirme günlüklerinizi inceleyebilirsiniz.

İndirme günlüklerini aşağıdaki konumlarda bulabilirsiniz:

  • macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
  • Windows: %temp%\AdobeDownload\  (günlüğü bulmak için bu metni Başlat > Arama kutusuna yapıştırın)

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX

Yaratıcılık Konferansı

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi