Creative Cloud uygulamalarını yüklerken veya güncellerken hata

Creative Cloud uygulamalarını yüklediğinizde, kurduğunuzda veya güncellediğinizde görülen hataları bulun ve çözün.

Hata açıklamaları ve çözümler

Sorun

Bir Creative Cloud uygulamasını yüklemeye, kurmaya veya güncellemeye çalıştığınızda bir hata mesajı alıyorsunuz.

Çözüm: Hata türünüzü bulun

Bu hata, yüklemenin tamamlanamadığını belirtir. Aşağıdaki tablodan hata numarasını ve önerilen çözümü bulun. Hatayı daha hızlı bulmak için yukarıdaki filtre menüsünü kullanın.

Aldığınız hata burada yer almıyorsa, bu dokümanın Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Yükleme hataları

Tür

Hata

Çözüm

Yükleme

-60

Kurmaya çalıştığınız uygulamanın deneme sürümü yükleyin.  Hata -60 ürünleri yükleme bölümüne bakınız.

Yükleme

49

Yükleyici kritik bir dosyaya/dizine erişemedi, bu konu hakkında bilgi için Creative Cloud uygulamaları indirilirken ortaya çıkan Hata 49 bölümüne bakın.

Kurulum hataları

Tür

Hata

Çözüm

Yükleme

Çıkış kodu 6

Yükleme

Çıkış kodu 7

Yükleme

Hata kodu 43

Not:

Yukarıdaki tabloda belirtilmeyen daha fazla kurulum ve başlatma hatası için Kurulum ve başlatma günlüğü hataları bölümüne bakınız.

Güncelleme hataları

Creative Cloud masaüstü uygulamasında mevcut uygulama güncellemelerini kontrol edebilirsiniz. Creative Cloud masaüstü uygulaması sürümünüze bağlı olarak, aşağıdakilerden birini yapın:

Uygulamanın sol tarafındaki bölmede Uygulamalar bölümünde Güncellemeler öğesini tıklayın.

CCD'yi Güncelleme

Uygulamanın sağ üst köşesindeki üç dikey noktaya tıklayın ve ardından menüden Uygulama Güncellemelerini Denetle öğesini seçin.

Thor'u Güncelleme

Uygulamalarınızı güncellemeye çalıştığınızda oluşan hataları çözmek için aşağıdaki tabloyu kullanın.

Tür

Hata

Çözüm

Güncelleme

U43M1D200

Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

Güncelleme

U43M1D204

Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Bildirimde belirtilenle mevcut dosya boyutu arasında dosya boyutu uyumsuzluğu var.

Güncelleme

U43M1D205

Yükleme bozuk.
İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin. Dosya güncelleme sunucusunda belirtilen konumda bulunmuyor.

Güncelleme

U43M1D207

Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
Yüklenen dosya imzası geçersiz.

Güncelleme

U43M1D214

Yükleme bozuk. İptal'e tıklayın, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.

Güncelleme

U44M1P7

Kurulum başarısız, hata U44M1P7 bölümüne bakınız.

Not:

Bilgisayarınızda Creative Cloud veya Creative Suite uygulamalarının ön sürümleri varsa, bunlar yeni kurulumlarla çakışmaya neden olabilir. Adobe Creative Cloud Temizleyici Aracı ön sürüm kurulum kayıtlarını temizler. Kurulum sorunlarını çözmek için Creative Cloud Temizleyici Aracını kullanma bölümüne bakın.

Ağ ve bağlantı sorunlarını giderme

Sorun

Bir Creative Cloud uygulaması yüklemeye, kurmaya veya güncellemeye çalıştığınızda, ağ bağlantısı veya istikrar sorunları yaşadığınızı belirten bir hata mesajı alıyorsunuz.

Çözüm

Kendi yönetiminizdeki bir ağa veya ev ağına bağlıysanız Bağlantı hatalarını çözme bölümünde belirtilen bağlantı sorunlarını giderme adımlarına bakın.

Bir yapılandırma veya yazılım hatasıyla karşı karşıya olmadığınızı teyit ettiyseniz, büyük dosyaları yüklerken bir hizmet kalitesi sorunuyla karşılaşıyor olabilirsiniz. Alternatif bir İnternet bağlantısını deneyin:

  • Kablosuz bağlantı yerine kablolu bir bağlantı kullanın.
  • Farklı bir Ethernet kablosu ve portu kullanın.
  • Farklı bir İnternet hizmet sağlayıcısını kullanarak yükleyin.

Güvenlik duvarı yapılandırması

Sorun

Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir. Bu sorunla ilişkilendirilen en yaygın hata 205 numaralı hatadır. Tüm diğer hatalar, yazılım/donanım güvenlik duvarının yapılandırmasından kaynaklanabilir.

Çözüm

Yönetilen bir ağdaysanız, ağ yöneticinizle görüşün veya güvenlik duvarınızı yüklemelerini ve servislerini engellemeyecek biçimde nasıl yapılandıracağınızla ilgili bilgi için Adobe Creative Cloud Ağ Uç Noktaları'na bakınız.

Yükleme günlükleriniz nasıl kontrol edilir

Bilgisayarınızın yükleme günlükleri, her bir yükleme hatasının tam nedenine ilişkin ayrıntılı bilgiler içerir.

Yükleme hatalarıyla karşılaşmaya devam ediyorsanız, yükleme hatasının nedenine ilişkin ek bilgi bulmak amacıyla yükleme günlüklerinizi gözden geçirebilirsiniz.

Yükleme günlüklerini aşağıdaki konumlarda bulabilirsiniz:

  • macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
  • Windows: %temp%\AdobeDownload\  (günlüğü bulmak için bunu Başlangıç > Arama kutusuna yapıştırın)
Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın