解決「嘗試解除安裝 Adobe 應用程式時發生錯誤」的問題

了解無法解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時的因應之道。

問題

嘗試解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時,無法順利解除安裝應用程式。

Windows 版

嘗試從「控制台 > 程式和功能」解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時,收到以下錯誤訊息:

「嘗試解除安裝 [應用程式名稱] 時發生錯誤。該應用程式可能已解除安裝。您要從 [程式和功能] 清單中移除 [應用程式名稱] 嗎?」

解除安裝 Creative Cloud 應用程式時的錯誤訊息畫面
嘗試解除安裝 Creative Cloud 應用程式時發生錯誤

macOS

macOS 不會發生這個問題。

解決方法

如果電腦已安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,您可使用 Creative Cloud 桌面應用程式來解除安裝應用程式。若要這麼做,請依照下列步驟操作:

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 功能表列中的 圖示。)

  2. 前往應用程式標籤並捲動至「已安裝」區塊。

    捲動至已安裝區塊

  3. 找到您想要解除安裝的應用程式,並選擇「更多選項」圖示 。然後,選取「解除安裝」。

    選取解除安裝

  4. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。

如果尚未安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,請先行安裝。

若要安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,並在 Creative Cloud 桌面應用程式內解除安裝舊版 Adobe 應用程式,請依照下列步驟操作:

  1. 下載 Creative Cloud 桌面應用程式。 

  2. 按兩下下載的檔案,啟動安裝程式。

    macOS:下載的檔案的名稱為 Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows:下載的檔案的名稱為 Creative_Cloud_Set-Up.exe

  3. 安裝程式視窗開啟時,請登入您的帳戶。

  4. 安裝開始。安裝完成後,您的 Creative Cloud 桌面應用程式會自動開啟。

  5. 前往應用程式標籤並捲動至「已安裝」區塊。

    捲動至已安裝區塊

  6. 找到您想要解除安裝的應用程式,並選擇「更多選項」圖示 。然後,選取「解除安裝」。

    選取解除安裝

  7. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。

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