解決「嘗試解除安裝 Adobe 應用程式時發生錯誤」的問題

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上次更新時間 2022年10月7日

了解無法解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時的因應之道。

問題

嘗試解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時，無法順利解除安裝應用程式。

嘗試從「控制台 > 程式和功能」解除安裝舊版 Creative Cloud 應用程式時，收到以下錯誤訊息：

「嘗試解除安裝 [應用程式名稱] 時發生錯誤。該應用程式可能已解除安裝。您要從 [程式和功能] 清單中移除 [應用程式名稱] 嗎？」

macOS 不會發生這個問題。

如果電腦已安裝 Creative Cloud 桌面應用程式，您可使用 Creative Cloud 桌面應用程式來解除安裝應用程式。若要這麼做，請依照下列步驟操作：

如果尚未安裝 Creative Cloud 桌面應用程式，請先行安裝。

若要安裝 Creative Cloud 桌面應用程式，並在 Creative Cloud 桌面應用程式內解除安裝舊版 Adobe 應用程式，請依照下列步驟操作：

下載 Creative Cloud 桌面應用程式。
按兩下下載的檔案，啟動安裝程式。

macOS：下載的檔案的名稱為 Creative_Cloud_Installer.dmg。

Windows：下載的檔案的名稱為 Creative_Cloud_Set-Up.exe。
安裝程式視窗開啟時，請登入您的帳戶。
安裝開始。安裝完成後，您的 Creative Cloud 桌面應用程式會自動開啟。
前往「應用程式」標籤並捲動至「已安裝」區塊。
找到您想要解除安裝的應用程式，並選擇「更多選項」圖示。然後，選取「解除安裝」。
依照螢幕上的指示，完成解除安裝。

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