遵循此逐步指南,以解決 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝失敗的問題。

無法安裝或更新 Creative Cloud 桌面應用程式,且收到下列任一錯誤時,請嘗試下一節提供的解決方式:

  • Creative Cloud 桌面應用程式無法安裝
  • Creative Cloud 桌面應用程式無法更新
  • 錯誤碼 1
  • 錯誤碼 P1
  • 錯誤碼 50
  • 錯誤碼 P50
  • 錯誤碼 1001
  • 錯誤碼 1002
錯誤 1001
錯誤 1001

解決方案

請依序嘗試下列解決方案。您成功安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後,系統停止運作。

解決方式 1: 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,然後重新安裝

解決方式 2: 執行 Adobe CC Cleaner 工具

  1. 若要移除現已安裝的 Creative Cloud 桌面應用程式,請執行 Creative Cloud Cleaner 工具。請參閱執行 CC Cleaner 工具

  2. 在 CC Cleaner Tool 中,選擇第 3 選項: Creative Cloud 2015、Creative Cloud 2014、Creative Cloud 與 CS6 產品。然後選擇第 1 選項: Adobe Cre tive Cloud 桌面

  3. 將下列 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. 下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。 

解決方法 3: 使用管理員帳戶重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

新建具有管理員權限的本機使用者帳戶,再使用該帳戶登入。然後下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

Windows 8

Windows 7

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