解決安裝失敗問題 | Adobe Creative Cloud 桌面應用程式

遵循此逐步指南，以解決 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝失敗的問題。

無法安裝或更新 Creative Cloud 桌面應用程式，且收到下列任一錯誤時，請嘗試下一節提供的解決方式:

錯誤 1001

請依序嘗試下列解決方案。您成功安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後，系統停止運作。

Windows

Mac OS

若要移除現已安裝的 Creative Cloud 桌面應用程式，請執行 Creative Cloud Cleaner 工具。請參閱執行 CC Cleaner 工具。

在 CC Cleaner Tool 中，選擇第 3 選項: Creative Cloud 2015、Creative Cloud 2014、Creative Cloud 與 CS6 產品。然後選擇第 1 選項: Adobe Cre tive Cloud 桌面。

將下列 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE.old:

Windows

Mac OS

/Library/Application Support/Adobe/OOBE

新建具有管理員權限的本機使用者帳戶，再使用該帳戶登入。然後下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

Windows 10

Windows 8

Windows 7

Mac OS

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解決方案