瞭解 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式無法安裝或更新時的解決方法。

為什麼 Creative Cloud 桌面應用程式會無法安裝/更新?

Creative Cloud 桌面應用程式可能會因為下列其中一個或兩個問題,導致無法安裝或更新:

  • 您的 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式已損毀。
  • 您的電腦無法連線到 Adobe 伺服器。

若您在安裝或更新 Creative Cloud 桌面應用程式時,收到下列任一錯誤訊息或代碼,請嘗試運用下列解決方法:

  • Creative Cloud 桌面應用程式無法安裝
  • Creative Cloud 桌面應用程式無法更新
  • 錯誤碼 1
  • 錯誤碼 P1
  • 錯誤碼 50
  • 錯誤碼 P50
  • 錯誤碼 1001
  • 錯誤碼 1002

安裝失敗錯誤
錯誤 1001

如何修復「Creative Cloud 桌面應用程式無法安裝」錯誤

請依序嘗試下列解決方案。您成功安裝 Creative Cloud 桌面應用程式後,系統停止運作。

解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,然後重新安裝。

  1. 解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

  2. 下載並安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。如需詳細資訊,請參閱下載 Creative Cloud 桌面應用程式

執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool。

  1. 執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除目前安裝的 Creative Cloud 桌面應用程式。請參閱執行 Creative Cloud Cleaner Tool

  2. 在 CC Cleaner Tool 中,選擇選項 3:「CC 應用程式、Creative Cloud 和 CS6 產品」。然後選擇選項 1:「Adobe Creative Cloud 桌面應用程式」

  3. 將下列 OOBE 資料夾重新命名為 OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE


  4. 下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

使用管理員帳戶重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。

新建具有管理員權限的本機使用者帳戶,再使用該帳戶登入。然後下載並重新安裝 Creative Cloud 桌面應用程式

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