لا يمكن الاستمرار في إنشاء ملف PDF من Adobe لأن Acrobat غير نشط | إصدارات Acrobat القديمة

بحث
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Open on web
ملاحظة:

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على إصدارات Acrobat القديمة. إذا كان لديك أحدث إصدار من Acrobat، فيرجى الرجوع إلى لا يمكن الاستمرار في إنشاء ملف PDF من Adobe لأن Acrobat غير نشط.

الخطأ "لا يمكن الاستمرار في إنشاء ملف PDF من Adobe لأن Acrobat غير نشط"

عند محاولة إنشاء ملف PDF باستخدام طابعة Adobe PDF أو ميزة Convert to Adobe PDF (وظيفة PDFMaker) من تطبيقات مختلفة، تظهر رسالة الخطأ الآتية:

"لا يمكن الاستمرار في إنشاء ملف PDF من Adobe لأن Acrobat غير نشط"

ملاحظة: المعلومات الواردة أدناه تعتمد على الإصدار الكلاسيكي من Windows XP.

جرِّب أحد الحلول الآتية لحل المشكلة:

الحل 1: تعيين طابعة Adobe PDF كطابعة افتراضية

لتعيين طابعة Adobe PDF كطابعة افتراضية:

  1. اختر Start >‏ Settings >‏ Printers And Faxes (نظام التشغيل Windows XP) أو Start >‏ Settings >‏ Printers (نظام التشغيل Windows 2000).
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Adobe PD، ثم اختر Set As Default.

الحل 2: نقل ملف البيانات ‎.tsf إلى سطح المكتب

  1. انتقل إلى C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق adobe_00080000_tsf.data واختر Copy.

  3. ألصق الملف على سطح المكتب أو في أي موقع آخر حيث يمكنك العثور عليه بسهولة.

  4. عد إلى C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet واحذف ملف adobe_00080000_tsf.data.

  5. أعِد تشغيل Acrobat وتأكد من ظهور رسالة تطلب منك تنشيط البرنامج.

الحل 3: نقل ملف cache.db

قد يكون ملف cache.db هو سبب هذه المشكلة. في حال فشل الحلَّين السابقَين، اتبع الخطوات الواردة في هذا الحل. 

  1. انتقل إلى المجلد الآتي

  • نظام التشغيل Windows‏: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
  • نظام التشغيل Mac OS‏: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

      2.  نقل الملفات الآتية:

  • pcd.db
  • cache.db
  • caps.db

      3.  قم بتشغيل Acrobat. وسيطلب منك إدخال الرقم التسلسلي مرة أخرى.

ملاحظة: تؤدي إزالة هذه الملفات إلى حذف معلومات البرنامج والأرقام التسلسلية من الجهاز. أعد إدخال هذه البيانات عند تشغيل المنتج.

الحل 4: إنهاء عملية acrotray.exe في Task Manager

  1. مع إغلاق Acrobat، اضغط على Ctrl+Alt+Delete على لوحة المفاتيح.

  2. انقر فوق زر Task Manager.

  3. انقر فوق علامة التبويب Processes وقم بتحديد acrotray.exe من قائمة العمليات.

  4. انقر فوق زر End Process، ثم انقر فوق Yes في مربع حوار تحذير Task Manager.

  5. جرِّب إعادة تشغيل Acrobat.

الحل 5: تعطيل برامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا وإصلاح Acrobat

قد تعيق برامج مكافحة الفيروسات عملية التنشيط. قبل تنشيط برنامج Adobe، قم بتعطيل البرامج الآتية مؤقتًا:

  • برنامج الحماية من الفيروسات (على سبيل المثال، McAfee وNorton Anti-Virus)
  • برنامج جدار الحماية (على سبيل المثال، ZoneAlarm وNorton Internet Security Suite)
  • البرامج التي تخزن الملفات المحذوفة أو تزيل الملفات المؤقتة من النظام (مثل Norton SystemWorks).

لمعرفة كيفية تعطيل أي برنامج أو إعادة تمكينه، انظر المستندات ذات الصلة. لتعطيل برنامج جدار الحماية، تواصل مع مسؤول النظام.

تنبيه مهم: قد يؤدي تعطيل جدار حماية البرنامج إلى تعريض الكمبيوتر للخطر. ولا يعني تعطيل البرنامج أنه سيتم تعطيل كل وظائفه.

بمجرد تعطيل البرنامج، قم بإصلاح Acrobat:

  1. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel.
  2. انقر مرتين فوق Add أو Remove Programs.
  3. حدد الإصدار الحالي من Acrobat وانقر فوق Change.
  4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

الحل 6: إنشاء حساب مسؤول محلي ثم تشغيل Acrobat

يمكن أن يتلف حساب المستخدم أو يوجد به إعدادات أمان تمنع المثبت من العمل بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي تثبيت Acrobat ضمن حساب مستخدم جديد إلى الالتفاف على هذه المشكلات. تواصل مع مسؤولي الشبكة للحصول على مساعدة على إنشاء حسابات مسؤولين ضمن النطاق. إذا كان ذلك ممكنًا، فقم بإنشاء حساب مسؤول محلي جديد باتباع الخطوات الآتية.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق My Computer ثم انقر فوق Manage.
  2. افتح Administrative Tools >‏ Local Users and Groups >‏ Users.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Users وحدد New User.

  4. في مربع الحوار New User، اكتب Administrator في حقل Description. املأ باقي الحقول.
  5. قم بإلغاء تحديد User Must Change Password At Next Login وحدد Password Never Expires، ثم انقر فوق Close.
  6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المستخدم الجديد وحدد Properties.
  7. حدد علامة التبويب Member Of وانقر فوق Add.
  8. اكتب Administrators في حقل Enter the Object Names to Select، ثم انقر فوق OK.
  9. انقر فوق OK لإغلاق نافذة User Properties.

  10. قم بتسجيل الخروج من حساب المستخدم الحالي وسجل الدخول إلى حساب المسؤول الجديد.

  11. قم بتشغيل Acrobat مرة أخرى وجرِّب تنفيذ عملية التنشيط.

الحل 7: تعطيل كل الخدمات غير التابعة لشركة Microsoft وعناصر بدء التشغيل، ثم إصلاح Acrobat (نظام التشغيل Windows XP فقط)

تعطيل عناصر بدء التشغيل وإعادة تشغيل Windows في وضع Selective Startup:

  1. اختر Start >‏ Run.

  2. اكتب msconfig في مربع النص Open، ثم انقر فوق OK.

  3. انقر فوق علامة التبويب Services، ثم انقر فوق Hide All Microsoft Services، ثم انقر فوق Disable All.
  4. انقر فوق علامة التبويب Startup، ثم انقر فوق Disable All، ثم انقر فوق OK.
  5. في مربع الحوار System Configuration، انقر فوق Restart.
  6. في مربع الحوار Desktop، انقر فوق OK لبدء تشغيل Windows.
  7. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتين فوق Add or Remove Programs.
  8. حدد الإصدار الحالي من Acrobat أو Adobe Reader وانقر فوق Change.
  9. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

الحل 8: إزالة كل الإصدارات السابقة من Acrobat ثم إصلاح التطبيق

  1. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتين فوق Add or Remove Programs.
  2. حدد Adobe Acrobat 9.x أو إصدارًا أقدم وانقر فوق Remove.
  3. عند طلب التأكيد، أكِّد رغبتك في إزالة التطبيق المحدد.
  4. كرر الإجراء المذكور أعلاه بالنسبة إلى كل الإصدارات المثبتة سابقًا من Adobe Acrobat. ابدأ بأحدث إصدار وانتقل إلى الإصدارات الأقدم.
  5. أعِد تشغيل الكمبيوتر.
  6. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتَين فوق Add or Remove Programs.
  7. حدد الإصدار الحالي من Acrobat أو Adobe Reader وانقر فوق Change.
  8. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

الحل 9: التأكد من تعيين الأذونات المناسبة للملف أو المسار المعني

ملاحظة: تتطلب كل الحلول تسجيل الدخول كمسؤول أو كمستخدم لديه صلاحيات المسؤول.

نظام التشغيل Windows 2000

  1. انقر مرتين فوق My Computer.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد FLEXnet الموجود في C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Application Data وحدد Properties.
  3. حدد علامة التبويب Security. تأكد من إدراج Administrators ومن تعيين أذونات الأمان إلى التحكم الكامل.
  4. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتين فوق Add/Remove Programs.
  5. حدد Adobe Acrobat وانقر فوق Change.
  6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

نظام التشغيل Windows XP Home

  1. أعِد التشغيل في الوضع الآمن.
    1. أعِد تشغيل Windows.
    2. اضغط على F8 قبل بدء تشغيل Windows وستظهر رسالة مثل "For Advanced Startup Options....‎"
    3. حدد Safe Mode من قائمة خيارات بدء التشغيل. تأكد من ظهور Safe Mode في كل زاوية من زوايا سطح المكتب.
    • إذا لم يظهر Safe Mode في كل زاوية من زوايا سطح المكتب، فكرر الخطوات من 6 إلى 8.
    • إذا لم يظهر الوضع الآمن في كل زاوية من سطح المكتب، فقم بتسجيل الدخول كمسؤول للجهاز المحلي.
    1. في حالة ظهور مربع حوار يشير إلى تشغيل Windows في الوضع الآمن، قم بالنقر فوق موافق.
  2. اختر Start >‏ My Computer.
  3. اختر Tools >‏ Folder Options، ثم انقر فوق علامة التبويب View.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد FLEXnet الموجود في C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. انقر برز الماوس الأيمن فوق Application Data واختر Properties.
  5. حدد علامة التبويب Security.
  6. تأكد من إدراج Administrators ومن تعيين أذونات الأمان إلى التحكم الكامل.
  7. انقر فوق OK.
  8. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتين فوق Add or Remove Programs.
  9. حدد الإصدار الحالي من Acrobat أو Adobe Reader وانقر فوق Change.
  10. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

نظام التشغيل Windows XP Professional

  1. اختر Start >‏ My Computer.
  2. اختر Tools >‏ Folder Options، ثم انقر فوق علامة التبويب View.
  3. في Advanced Settings، قم بإلغاء تحديد Use Simple File Sharing (Recommended)، ثم انقر فوق OK.
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد FLEXnet الموجود في C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. انقر برز الماوس الأيمن فوق Application Data، واختر Properties.
  5. حدد علامة التبويب Security.
  6. تأكد من إدراج Administrators ومن تعيين أذونات الأمان إلى التحكم الكامل.
  7. اختر Start >‏ Settings >‏ Control Panel وانقر مرتين فوق Add or Remove Programs.
  8. حدد الإصدار الحالي من Acrobat أو Adobe Reader وانقر فوق Change.
  9. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح Acrobat.

الحل 10: تعيين الأذونات المناسبة للمجلد المعني باستخدام سطر الأوامر

  1. اختر Start >‏ Run، ثم اكتب cmd في مربع Open. انقر فوق OK.

  2. استخدم الأوامر الآتية مع علامات اقتباس واضغط على Return بعد كل سطر. (تأكد كذلك من وضع مسافات بين /T و/E و/C و/G في السطر الثالث).

    C: cd "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet" cacls "All Users" /T /E /C /G administrators:F exit

الحل 11: إصلاح أذونات مفتاح التسجيل لخدمة ترخيص FLEXnet

مجموعة Administrators المذكورة أدناه هي مجموعة المسؤولين المحلية الافتراضية في أنظمة التشغيل Windows XP وVista وWindows 7.

إخلاء المسؤولية: يتضمن هذا الإجراء تحرير سجل Windows. لا تقدم Adobe دعم تحرير السجل، والذي يحتوي على معلومات حيوية للنظام والتطبيقات. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من السجل قبل تحريره. للمزيد من المعلومات عن السجل، راجع وثائق Windows أو تواصل مع Microsoft.

قبل اتباع الخطوات الآتية، من المهم تنفيذ مهمتَين لإنشاء نسخة احتياطية من النظام الحالي والسجل:

  • قم بإنشاء نقطة استعادة على الكمبيوتر عن طريق اختيار Start >‏ Programs >‏ Accessories >‏ System Tools >‏ System Restore.
  • قم بإنشاء نسخة احتياطية من السجل بعد فتح Registry Editor عن طريق اختيار File >‏ Export. حدد اسمًا وموقعًا للنسخة الاحتياطية من السجل يسهل عليك تذكرهما لاحقًا.

نظام التشغيل Windows XP

  1. اختر Start >‏ Run، ثم اكتب regedit في مربع الحوار Open text field of the Run، ثم انقر فوق OK.
  2. النسخ الاحتياطي لملف السجل الحالي:
    1. في مربع الحوار Registry Editor، اختر File >‏ Export.
    2. اكتب اسمًا للملف وحدد موقعًا لحفظه.
    3. في خيار Export Range، حدد All.
    4. انقر فوق Save.
  3. انتقل إلى المفتاح الآتي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح FLEXnet Licensing Service وحدد Permissions.
  5. في مربع الحوار Permissions For FLEXnet Licensing Service، تأكد من وجود مجموعتَي Administrators وSYSTEM. تأكد كذلك من تحديد Full Control في عمود Allow لكلتا المجموعتَين.

  6. انقر فوق Advanced.

  7. في مربع الحوار Advanced Security Settings، انقر فوق علامة التبويب Owner. ثم حدد مجموعة Administrators ‏(1)، وحدد "Replace owner on subcontainers and objects" ‏(2)، وانقر فوق Apply ‏(3)، ثم انقر فوق علامة التبويب Permissions ‏(4).


    ملاحظة: حدد حساب المسؤول الحالي إذا لم تكن مجموعة Administrators متاحة.

  8. في علامة التبويب Permissions، حدد "Replace permission entries on all child objects with entries shown here that apply to child objects" ‏(1) وانقر فوق OK ‏(2).

  9. انقر فوق OK في مربع الحوار Permissions for FLEXnet Licensing Service. يعيد Windows تعيين أذونات كل كائن فرعي ليتوافق مع الكائن الأصل.
  10. أغلِق Registry Editor.

نظام التشغيل Windows Vista

  1. انقر فوق Start، واكتب regedit في حقل النص Start Search، ثم اضغط على Enter. 
  2. النسخ الاحتياطي لملف السجل الحالي:
    1. في مربع الحوار Registry Editor، اختر File >‏ Export.
    2. اكتب اسمًا للملف وحدد موقعًا لحفظه.
    3. في خيار Export Range، حدد All.
    4. انقر فوق Save.
  3. انتقل إلى المفتاح الآتي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح FLEXnet Licensing Service وحدد Permissions.
  5. في مربع الحوار Permissions For FLEXnet Licensing Service، تأكد من وجود مجموعتَي Administrators وSYSTEM. تأكد كذلك من تحديد Full Control في عمود Allow لكلتا المجموعتَين.

  6. انقر فوق Advanced.

  7. في نافذة Advanced Security Settings، انقر فوق علامة التبويب Owner. ثم حدد مجموعة Administrators ‏(1)، وحدد "Replace owner on subcontainers and objects" ‏(2)، وانقر فوق Apply ‏(3)، ثم انقر فوق علامة التبويب Permissions ‏(4).


    ملاحظة: حدد حساب المسؤول الحالي إذا لم تكن مجموعة Administrators متاحة.

  8. في علامة التبويب Permissions، حدد "Replace all existing inheritable permissions on all descendants with inheritable permissions from this object" ‏(1) وانقر فوق OK ‏(2).

  9. انقر فوق OK في مربع الحوار Permissions for FLEXnet Licensing Service. يعيد Windows تعيين أذونات كل كائن فرعي ليتوافق مع الكائن الأصل.
  10. أغلِق Registry Editor.

 

معلومات إضافية

لم تتمكن من تنشيط Adobe Acrobat أو إن ملف التنشيط تالف.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

الإشعارات القانونية    |    سياسة الخصوصية عبر الإنترنت