Probleem
Wanneer eindgebruikers bijwerken naar de nieuwste versie van Lightroom Classic, worden ze gevraagd zich aan te melden om de app te gebruiken. Eindgebruikers in ondernemingen zien mogelijk dat hun app wordt uitgevoerd als proefversie en kunnen worden gevraagd een proefperiode te starten of een lidmaatschap te kopen als de app is gedistribueerd met behulp van serienummers voor ondernemingen.
Oplossing
Dit probleem kan zich voordoen als de vorige installatie van Lightroom Classic (versie 7.x of eerder) door beheerders is gedistribueerd met een serienummerlicentie voor ondernemingen.
Lightroom Classic voert altijd een interne update uit. Dat wil zeggen dat de vorige installatie wordt gewijzigd om de nieuwste functies en functionaliteit mogelijk te maken. De nieuwste versies van alle Creative Cloud-apps, waaronder Lightroom Classic, ondersteunen geen serienummers. Daarom vraagt de nieuwste app gebruikers zich aan te melden om de app te kunnen blijven gebruiken.
Eindgebruikers: installeer de vorige versie van Lightroom Classic opnieuw
Als je Lightroom Classic hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie, moet je teruggaan naar de oudere versie om de software te kunnen blijven gebruiken.
Zorg ervoor dat je een back-up van je catalogus maakt voordat je de app opnieuw installeert. Zie Een back-up maken van een catalogus voor meer informatie.
- Je kunt je IT-beheerder vragen om een pakket met een licentie voor de vorige versie van de app.
- Als je bij het opstarten wordt gevraagd je aan te melden of een proefperiode te starten, klik je op Softwarelicentie aanschaffen en voer je het serienummer van je ondernemingslicentie in.
IT-beheerders: distribueer Lightroom Classic opnieuw
De nieuwste versie van Lightroom Classic distribueren met behulp van moderne licentiemethoden
Als IT-beheerder kun je de nieuwste versie van Lightroom Classic distribueren met de licentiemethode die het beste past bij jouw organisatie of instelling. Als je deze moderne licentiemethoden gebruikt, kunnen je eindgebruikers ook de kracht van cloudapps zoals Lightroom benutten om hun workflows uit te voeren.
Je kunt bijvoorbeeld gebruikerslicenties op naam gebruiken om gebruikers te maken in de Admin Console. Vervolgens kunnen gebruikers zich aanmelden om alle nieuwste Creative Cloud-apps te gebruiken. Zie Licentiemethoden voor ondernemingen voor meer informatie.
Lightroom Classic (7.x) opnieuw distribueren
Mogelijk moet je Lightroom Classic (7.x of eerder) opnieuw distribueren door een pakket met serienummerlicenties te maken. Zie Pakketten met serienummerlicenties maken of Licentiebestand maken voor meer informatie. Je kunt ook de optie Help > Bijwerken uitschakelen voor deze pakketten. Als je de optie Help > Bijwerken uitschakelt, is dit echter van toepassing op alle apps op de computer.
Zorg ervoor dat je een back-up van je catalogus maakt voordat je de app opnieuw installeert. Zie Een back-up maken van een catalogus voor meer informatie.
Tijdelijke oplossingen
Als je organisatie of instelling serienummers gebruikt om Lightroom Classic-licenties te distribueren, kun je een aantal stappen nemen om ervoor te zorgen dat je eindgebruikers deze situatie niet tegenkomen, totdat je alternatieve pakketten hebt gemaakt en gedistribueerd.
- Adviseer eindgebruikers om Lightroom Classic NIET bij te werken via de menuoptie Help > Bijwerken.
- Stuur de nieuwste versie van Lightroom Classic NIET naar eindgebruikers met behulp van Remote Update Manager (RUM).
- Schakel de optie Adobe Update Manager in de pakketten NIET in.
Neem voor meer informatie contact op met je Adobe-accountmanager of de klantenservice van Adobe.