Vind antwoorden op veelgestelde vragen over aanmelden bij Adobe met bedrijfs- of schoolaccounts.
Hier zijn antwoorden op vragen die gewoonlijk ontstaan bij het openen van Adobe-applicaties die zijn toegewezen door je organisatie, het wisselen tussen accounts of het oplossen van aanmeldproblemen.
Je bent mogelijk aangemeld bij het verkeerde account of profiel.Je organisatie wijst applicaties toe aan specifieke accounts (bedrijfs- of schoolaccount versus persoonlijk account) en profielen.Meld je af en selecteer het juiste account en profiel bij het opnieuw aanmelden.Meer informatie over het kiezen van het juiste account en profiel.
Bestanden en middelen worden afzonderlijk opgeslagen in elk account en profiel.Als je zowel een Adobe ID als een Enterprise ID of Federated ID hebt met hetzelfde e-mailadres, zijn dit verschillende accounts met afzonderlijke opslag.Meld je aan bij het andere account of profiel om je middelen te vinden, of breng je middelen handmatig over tussen accounts.
Als je eerder een standaardprofiel hebt ingesteld, wordt de profielkiezer overgeslagen.Om dit te wijzigen, ga je naar je Adobe-account, selecteer je Account en beveiliging > Aanmelden en beveiliging en schakel je de optie 'Mijn profiel automatisch selecteren' uit.Meld je af en meld je opnieuw aan om je profiel te kiezen.
Selecteer op het scherm Voer je wachtwoord in de optie Wachtwoord opnieuw instellen.Je ontvangt een e-mailbericht met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap, of neem contact op met je IT-beheerder.
Probeer aan te melden met je officiële werk-e-mailadres van je organisatie.Je kunt ook je wachtwoord opnieuw instellen of contact opnemen met je IT-beheerder voor hulp.
Als je een persoonlijk Adobe-account hebt gemaakt met je werk-e-mailadres, of als meerdere organisaties je Adobe-lidmaatschappen hebben toegewezen, zie je een accountkiezer.Selecteer een bedrijfs- of schoolaccount voor toegang tot applicaties die door je organisatie zijn toegewezen, of een persoonlijk account voor persoonlijke lidmaatschappen en applicaties die door andere bedrijven zijn toegewezen.
Met de optie Aangemeld blijven blijf je tot twee weken aangemeld, zelfs nadat je je browser hebt gesloten.Schakel deze optie uit op gedeelde of openbare apparaten.Deze instelling is niet van toepassing op Federated ID-gebruikers met eenmalig aanmelden.
Je organisatie heeft mogelijk domeinhandhaving of IP-adresbeperkingen ingeschakeld.Als je je niet kunt aanmelden of je profiel is uitgeschakeld, kun je geen toegang krijgen tot Adobe-applicaties en -services voor stappen voor probleemoplossing.
Voor meer informatie over het beheren van Adobe-accounts en -profielen, zie Adobe-profielen beheren.
