Krijg antwoorden op veelgestelde vragen over het beheren van producttoegangverzoeken in Admin Console.
Deze vragen komen doorgaans naar voren bij het configureren van productverzoek-workflows, het reageren op gebruikerstoegangverzoeken of het beheren van regels voor automatische toewijzing.Onderwerpen zijn geordend op configuratie, verzoekbeheer en automatisering.
Productverzoeken worden automatisch ingeschakeld voor organisaties die Bedrijven-profielen en opslag gebruiken.Hierdoor kunnen gebruikers toegang aanvragen tot Adobe-producten die ze nodig hebben, terwijl systeembeheerders controle behouden over goedkeuringen.
Gebruikers kunnen toegang aanvragen via de Creative Cloud desktop-app, Creative Cloud op het web (alleen desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console en Acrobat (alleen AI-assistent).Voor producten die geen verzoeken binnen de applicatie ondersteunen, maak je een regel voor automatische toewijzing om een URL voor producttoegang te genereren.
Nee, productverzoeken worden ingeschakeld op organisatieniveau en kunnen niet worden gefilterd op specifieke producten.Als je automatische toegang tot specifieke producten wilt bieden, maak je een regel voor automatische toewijzing en kies je welke gebruikers in aanmerking komen voor automatische toegang tot geïdentificeerde producten.
Een systeembeheerder kan meer licenties of nieuwe producten kopen om verzoeken in te willigen die niet onder het huidige contract vallen door Meer kopen te selecteren op de pagina Verzoek controleren, pagina Overzicht Admin Console of pagina Account.
Openstaande verzoeken blijven zestig dagen in de wachtrij voor productverzoeken.Gebruikers ontvangen e-mailmeldingen na dertig dagen ter bevestiging dat het verzoek nog steeds in behandeling is en opnieuw na zestig dagen wanneer het verzoek verloopt.Na verloop kunnen gebruikers een verzoek voor hetzelfde product opnieuw indienen met een nieuwe zakelijke reden.
Gebruikers ontvangen e-mailmeldingen wanneer beheerders hun verzoeken goedkeuren of afwijzen.Aparte meldingen worden verzonden na dertig dagen om te bevestigen dat het verzoek nog steeds in behandeling is en na zestig dagen als het verzoek verloopt zonder actie.Goedgekeurde gebruikers ontvangen ook bevestiging van productbeschikbaarheid in hun accounts.
Het inschakelen van productaanvragen stelt gebruikers van de organisatie in staat om toegang aan te vragen tot elk Adobe-product dat wordt vermeld in de Adobe-app, ongeacht of de organisatie het heeft gekocht.
Je kunt verzoeken goedkeuren voor een ander product dat voldoet aan de behoeften van de gebruiker, op basis van beschikbare licenties.Voor team- of VIP-lidmaatschappen selecteer je Meer kopen om extra licenties aan te schaffen.Voor Enterprise-lidmaatschappen kun je verzoeken goedkeuren voor extra licenties boven je aangekochte licenties en deze later betalen, of contact opnemen met je Adobe-accountmanager voor producten die niet in je lidmaatschap zitten.
Producten die beschikbaar zijn om verzoeken te vervullen, zijn gebaseerd op de aangekochte producten van je organisatie en of ze toegang bieden tot de licentie die de gebruiker nodig heeft.Als een gebruiker bijvoorbeeld Photoshop aanvraagt maar je organisatie heeft alleen Creative Cloud-licenties, verschijnt Creative Cloud als optie omdat het toegang tot Photoshop omvat.
Ja, je kunt een automatische toewijzingsregel maken om automatisch toegang te verlenen tot specifieke producten voor in aanmerking komende gebruikers.
Ja, regels voor automatische toewijzing voor specifieke producten kunnen actief zijn terwijl productverzoeken zijn ingeschakeld.Als een gebruiker kwalificeert voor een regel voor automatische toewijzing, heeft dit voorrang en wordt onmiddellijk toegang verleend zonder controle door de beheerder.
Voor stapsgewijze instructies over het controleren van en reageren op productverzoeken, zie Productverzoeken beheren.
