Als klant met Adobe Enterprise in VIP moet u elk jaar uw licenties voor alle producten verlengen. Lees meer over verlengingscompliance.
Verlengingsperiode
Als klant met Adobe Enterprise in VIP moet u elk jaar uw licenties voor alle producten verlengen. Adobe biedt een verlengingsvenster voor en na je verlengingsdatum, zodat je je productlicenties op elk moment binnen dat venster kunt verlengen. Wanneer je verlengingsvenster opent, verschijnt het volgende bericht bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console, waarin je wordt gevraagd je licenties te verlengen.
'Uw verlengingsdatum is <verlengingsdatum en -tijd>. Neem contact op met uw accountmanager bij <leverancier> om uw lidmaatschap te verlengen of andere wijzigingen aan te brengen.'
Gedurende het verlengingsvenster toont de Admin Console berichten op basis van of je je licenties hebt verlengd of ze gedeeltelijk hebt verlengd.
Nadat de verlengingsperiode is verstreken
Licenties die niet tijdens het verlengingsvenster worden verlengd, verlopen. In dat geval moet u contact opnemen met uw leverancier om een nieuw lidmaatschap aan te schaffen. Als je de verlengingsbestelling op enig moment binnen je verlengingsvenster plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Status van licentieverlenging: overzicht van licenties
U kunt op elk moment tijdens de verlengingsperiode de status van uw licenties bekijken op het tabblad Producten van de Admin Console. De getoonde status is afhankelijk van de aankopen die je hebt gedaan en het punt in je verlengingsvenster waarop je ernaar kijkt.
Totaal aantal licenties:
Het aantal licenties dat u hebt gekocht.
Gebruikte licenties:
Het aantal licenties dat momenteel in gebruik is voor een specifiek product.
Moeten worden verlengd:
Hier wordt alleen een aantal weergegeven tijdens de verlengingsperiode. Het getal geeft aan hoeveel van de toegewezen licenties nog niet zijn verlengd. Als deze licenties niet in de verlengingsperiode worden verlengd, hebben gebruikers van deze licenties mogelijk geen toegang meer. Dit getal wordt niet weergegeven tijdens de verlengingsperiode als u al uw licenties hebt verlengd of meer licenties hebt verlengd dan u momenteel gebruikt.
Moeten worden betaald:
Het aantal licenties waarvoor je een aankoopverzoek hebt geplaatst via de workflow Licenties toevoegen of Producten toevoegen op het tabblad Overzicht en waarvoor betaling in behandeling is.Deze status verschijnt telkens wanneer je onbetaalde licenties hebt die je tijdens je termijn hebt toegevoegd.
Geen toegang:
Als u licenties tekortkomt omdat u hiervoor niet hebt betaald tijdens de verlengingsperiode, heeft een aantal gebruikers geen toegang meer tot de producten waaraan ze waren toegewezen.
De volgende secties in dit document leggen de verschillende scenario's uit, afhankelijk van hoe je je licenties beheert tijdens je verlengingsvenster, en de stappen om je licenties te verlengen of te beheren als je slechts gedeeltelijk verlengt.
Scenario 1: Volledige verlenging
Als je alle licenties verlengt of meer licenties dan je momenteel gebruikt, verschijnt het volgende bericht bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten , en de overzichtscijfers geven je nieuwe licentieaantal weer.
'Hartelijk dank voor het verlengen van uw lidmaatschap. Je kunt extra licenties toevoegen door een bestelling te plaatsen bij je accountmanager bij <reseller>."
Scenario 2: Verlenging van een deel van de licenties
Status voor de verlengingsdatum
Als je enkele van je licenties verlengt en je verlengingsdatum nog niet is verstreken, verschijnt het volgende bericht bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten :
'Uw verlenging omvat slechts een deel van uw huidige licenties. Plaats vóór <verlengingsdatum en -tijd> een order bij uw accountmanager bij <leverancier> om de resterende licenties te verlengen of andere wijzigingen aan te brengen.'
Status na de verlengingsdatum
Als je enkele van je licenties hebt verlengd en je verlengingsdatum is verstreken, verschijnt het volgende bericht bovenaan de tabbladen Overzicht en Producten in de Admin Console:
'Uw verlenging omvat slechts een deel van uw huidige licenties. Plaats vóór <verlengingsdatum en -tijd> extra verlengingsorders bij uw accountmanager bij <leverancier> om service-onderbreking te voorkomen.'
De productpagina voor het product dat je gedeeltelijk hebt verlengd toont ook de licentieverlengingsstatus.In dit geval zie je het tekort weergegeven door de status Verlenging nodig.
Nadat de verlengingsdatum is verstreken, moeten de overtollige licenties worden verlengd als het aantal gebruikte licenties het aantal beschikbare licenties overschrijdt. U kunt een van de volgende stappen nemen nadat u een deel van uw licenties hebt verlengd:
- Een order plaatsen voor de overige licenties.
- De toewijzing van gebruikers voor dat product intrekken om het tekort aan licenties op te vangen.
Als je geen van deze stappen neemt voor het einde van de respijtperiode die wordt vermeld in de melding in de Admin Console, worden de overtollige licenties automatisch niet-toegewezen. De gebruikers die van het product worden losgekoppeld zijn de gebruikers die het meest recent aan dit product zijn toegewezen.Om de lijst van gebruikers te bekijken die hun toewijzing verliezen, selecteer je Verlenging nodig in de linkerbovenhoek van het tabblad Alle gebruikers.
De licentie van gebruikers voor producten intrekken
U kunt de toewijzing van gebruikers aan een product intrekken op het tabblad Gebruikers voor dat product. Lees hoe u gebruikers en gebruikersgroepen uit een productconfiguratie verwijdert. Als je een gebruiker niet-toewijst die niet op de lijst Gebruikers hebben verlenging nodig staat, wordt de eerste gebruiker op die lijst verwijderd. Dit gaat zo door terwijl u de toewijzing van dit product voor nog meer gebruikers intrekt. Nadat je het licentietekort hebt beheerd, moeten de toegewezen licenties overeenkomen met de beschikbare licenties.
De indicator Verlenging nodig verschijnt niet meer, omdat je geen licentietekort hebt.
Als er in de lijst 'Gebruikers moeten worden verlengd' gebruikers voorkomen waarvan u de toewijzing wilt intrekken, hoeft u geen actie te ondernemen. Deze gebruikers worden automatisch verwijderd zodra de respijtperiode is verstreken.
Scenario 3: Geen verlenging
Als u tijdens de verlengingsperiode geen licenties voor een product verlengt, ziet u het volgende bericht nadat de verlengingsperiode is afgelopen:
'Uw VIP-lidmaatschap is verlopen op <verlengingsdatum en -tijd>. Neem contact op met uw accountmanager bij <leverancier> om een nieuw lidmaatschap te kopen of andere wijzigingen aan te brengen.'
In dit geval kunt u een licentie niet zomaar weer verlengen. U moet een nieuw lidmaatschap aanschaffen en gebruikers opnieuw toewijzen.
