Start de Creative Cloud desktop-app, selecteer het profielpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.
Laatst bijgewerkt op
18 aug. 2025
Krijgt u de melding 'Proberen of kopen', ondanks dat u een actief Adobe-lidmaatschap hebt? Hier leest u hoe je licentie- of proefperiodefouten snel kunt oplossen.
Notitie
Als u proefperiodeprompts ziet zoals:
- "Nog xx dagen over in je Creative Cloud voor teams-proefperiode."
- "Je Creative Cloud voor teams-proefperiode is afgelopen."
Lees hoe beheerders hun teams op weg kunnen helpen met toegang tot Creative Cloud-applicaties. Als u geen beheerder bent, neem dan contact op met uw beheerder voor hulp.
Stappen voor probleemoplossing voor team- en ondernemingsgebruikers
Probeer de volgende stappen in de aangegeven volgorde totdat het probleem is opgelost.
Stap 1: Afmelden en weer aanmelden
Meld u opnieuw aan met het account of profiel dat is gekoppeld aan uw lidmaatschap.
Stap 2: Aanmelden met het juiste profiel
Als uw e-mailadres is gekoppeld aan meerdere Adobe-lidmaatschappen, bijvoorbeeld een persoonlijk lidmaatschap en een zakelijk lidmaatschap, bent u mogelijk bij het verkeerde lidmaatschap aangemeld.
Meld u af bij de Creative Cloud desktop-app.
Meld u opnieuw aan en kies het profiel met uw lidmaatschap.
Notitie
Als de profielkiezer niet verschijnt, ook al hebt u meerdere lidmaatschappen, schakelt u de optie Mijn profiel automatisch selecteren uit. Ga naar account.adobe.com > Account en beveiliging > Aanmelden en beveiliging > schakel Mijn profiel automatisch selecteren uit.
Stap 3: Starten vanuit de Creative Cloud desktop-app
Sluit alle geopende Adobe-applicaties die de fout weergeven. Selecteer in het menu Bestand de optie Afsluiten.
Open de Creative Cloud-desktop-applicatie en start de applicatie vanaf daar.
Stap 4: Je licentietoewijzing controleren
Meld u aan bij uw Adobe-account en selecteer Alle apps en services weergeven die bij uw lidmaatschap horen om te zien wat uw lidmaatschap omvat.
- Als u Adobe-producten gebruikt via uw bedrijf, school of team, vraag dan uw beheerder om te bevestigen dat u een actieve licentie op naam hebt.
- Als u een beheerder bent, meldt u zich aan bij de Adobe Admin Console > Gebruikers. Controleer en wijs licenties toe waar nodig.
Stap 5: Geavanceerde probleemoplossing uitvoeren
Als de fout aanhoudt, wordt het systeem mogelijk geblokkeerd bij het verbinden met Adobe-licentieservers.
Notitie
Als u geen beheerdersrechten op uw computer hebt, neemt u contact op met uw IT-beheerder, de interne helpdesk of het technische ondersteuningsteam.
a. Netwerk-/firewallinstellingen controleren
Sta alle vereiste Adobe-eindpunten toe. Voor een gedetailleerde lijst van netwerkeindpunten die u moet toestaan, zie Adobe Creative Cloud-netwerkeindpunten.
b. Hosts-bestand opschonen
Verwijder alle Adobe-gerelateerde vermeldingen die de licentievalidatie kunnen blokkeren (vereist beheerdersrechten).
c. Opgeslagen aanmeldingsgegevens vernieuwen
- Voor Windows opent u Services Manager (druk op de toets Start en typ Services). Klik in de lijst met Services met de rechtermuisknop op Credential Manager en kies Opnieuw starten.
- Voor macOS vergrendelt en ontgrendelt u de toegang tot de keychain. Voer in het Terminal-dialoogvenster de volgende opdrachten in:
- Vergrendelen: security lock-keychain
- Ontgrendelen: security unlock-keychain
Bekijk gedetailleerde instructies om opgeslagen aanmeldingsgegevens te vernieuwen.
d. Verouderde Adobe-certificaten verwijderen
Stap 6: Problemen oplossen als beheerder
Als gebruikers de fout nog steeds ervaren:
a. De proxy-instellingen controleren
Als u een proxyserveromgeving hebt, controleer dan uw proxyinstellingen.
b. De firewall- en antivirusinstellingen controleren
c. Escaleren naar de klantenservice van Adobe
Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar Adobe Admin Console > Ondersteuning. Meer informatie.
