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Sincronização de arquivos da Creative Cloud | Problemas conhecidos

  1. Guia do usuário da Creative Cloud
  2. Introdução à Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Creative Cloud
    2. Requisitos de sistema da Creative Cloud
    3. Sincronização de arquivos da Creative Cloud | Problemas conhecidos
  3. Baixar, instalar, configurar e atualizar
    1. Baixar os aplicativos da Creative Cloud
    2. Abrir os aplicativos da Creative Cloud
    3. Área de trabalho Iniciar
    4. Atualizar os aplicativos da Creative Cloud
    5. Alterar o idioma dos aplicativos da Creative Cloud
    6. Desinstalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud
    7. Desinstalar ou remover os aplicativos da Creative Cloud
  4. Gerenciar sua conta
    1. Converter uma versão de avaliação da Creative Cloud em uma assinatura paga
    2. Redefinir sua senha da Adobe
    3. Alterar seu plano da Adobe
    4. Atualizar informações de cartão de crédito e endereço de cobrança
    5. Exibir, baixar ou enviar por email sua fatura da Adobe
    6. Corrigir uma falha ou falta de pagamento
    7. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe
  5. Serviços de criação
    1. Usar o Adobe Stock nos aplicativos da Creative Cloud
    2. Usar o Adobe Fonts nos aplicativos da Creative Cloud
    3. O Creative Cloud Market não está mais disponível
  6. Serviços de colaboração e armazenamento
    1. O que são documentos na nuvem
    2. Documentos na nuvem | Perguntas frequentes
    3. Criar ou converter arquivos em documentos na nuvem
    4. Configurar documentos na nuvem para uso offline
    5. Reverter um documento na nuvem para uma versão anterior
    6. Compartilhar seu trabalho para receber comentários
    7. Por que não consigo ver meus documentos na nuvem offline?
    8. Bibliotecas da Creative Cloud
    9. Colaborar em bibliotecas e pastas da Creative Cloud
    10. Perguntas frequentes sobre colaboração
    11. Sincronizar arquivos usando o armazenamento na nuvem
    12. Descobrir quanto armazenamento na nuvem você possui
    13. Definir opções de sincronização
    14. Descontinuação dos arquivos sincronizados da Creative Cloud
    15. Baixar conteúdo de arquivos sincronizados
  7. Aplicativos para dispositivos móveis da Creative Cloud
    1. Perguntas frequentes | Aplicativos para dispositivos móveis
    2. Adobe Creative Cloud para dispositivos móveis
  8. Corporações e equipes
    1. Aprendizado e suporte para corporações
    2. Aprendizado e suporte para equipes
    3. Guia de início rápido para membros de equipe
Observação:

A partir de 11 de dezembro de 2023, novos usuários e organizações não terão direito aos arquivos sincronizados da Creative Cloud. A partir de 1º de fevereiro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas pessoais criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui). A partir de 1º de outubro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas empresariais que são associadas a organizações e foram criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui).

A Adobe espera que o uso do recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud funcione perfeitamente, mas existem alguns problemas conhecidos que alguns enfrentaram ao usar o aplicativo. Se você se deparar com um desses problemas e não conseguir resolvê-lo, consulte um especialista no Fórum de hospedagem, sincronização e colaboração de arquivos ou entre em contato com o suporte.

Sincronização em lotes

O recurso de sincronização de arquivos da Creative Cloud usa um modo de sincronização em lote serializado. Por isso, às vezes, ele não mostra imediatamente notificações atualizadas/valores precisos. Esse problema é apenas temporário e é resolvido à medida que cada uma das suas filas é sincronizada.

Por exemplo, se você arrastar centenas de arquivos para a pasta da sua área de trabalho, ele os processará em grupos. Quando cada lote for concluído, ele começará a sincronizar os lotes restantes.

Se você fizer alterações no navegador da Web ou em outro dispositivo, a primeira operação será processada e concluída antes das solicitações subsequentes na fila. Portanto, você nem sempre vê todas as solicitações iniciadas sendo atualizadas imediatamente em todos os contextos (seu iPhone, laptop ou outros dispositivos de sincronização).

Se você encontrar resultados inesperados em um contexto, deixe as operações de sincronização pendentes serem concluídas. Cada solicitação é atualizada e reflete sua solicitação quando os lotes anteriores forem concluídos. Como estamos fazendo melhorias nesses comportamentos, tudo ficará mais integrado em breve.

Sincronização de arquivos grandes

Se copiar um arquivo grande na pasta Creative Cloud Arquivos, o arquivo não é sincronizado até que esteja completamente na pasta. Conforme o arquivo estiver sendo copiado, ele é marcado e o seu aplicativo da Creative Cloud notifica você de que é “Incapaz de sincronizar os arquivos”. Após a cópia ser concluída, inicia-se a sincronização com a Creative Cloud.

Estimativas de tempo de sincronização de arquivos

Durante a sincronização de um grande número de arquivos, você poderá ver uma quantidade desproporcionalmente grande de tempo restante. À medida que o mecanismo de sincronização processa os arquivos, ele fornece uma estimativa progressivamente mais precisa do tempo restante. Se você vir um valor inesperadamente grande para o tempo restante para sincronização, aguarde alguns instantes. À medida que o mecanismo de sincronização atualiza os valores de tempo restantes, você vê estimativas mais razoáveis.

Para liberar cota, exclua arquivos permanentemente

O uso da cota é calculado incluindo arquivos excluídos. Para liberar armazenamento, exclua permanentemente os arquivos da página Creative Cloud Arquivos. A exclusão permanente de um grande número de arquivos da lixeira do site da Creative Cloud pode demorar um pouco.

Exclusão permanente de arquivos no Windows

Depois de excluir permanentemente os arquivos do cliente Web e sincronizar, o uso da cota nem sempre é atualizado corretamente no Windows. Desative a sincronização e ative-a novamente para ver uma atualização precisa.

Sincronização além da cota

Sua última operação de sincronização pode permitir que você exceda a cota com um único arquivo em até 1 GB antes que a sincronização mostre um erro de excesso de cota. Por exemplo, o menu poderia mostrar: 150% utilizado (3 GB de 2 GB).

Primeira experiência de inicialização do Windows

Na primeira inicialização, o Windows Explorer é reiniciado. A reinicialização habilita ícones de status de sincronização. Além disso, após a primeira inicialização ou após sair ou entrar, há um atraso de 30 a 45 segundos para que a caixa de diálogo de logon apareça.

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