Fehler: Kein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft, während versucht wird, sich anzumelden

Problem: Kein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft

Wenn Sie versuchen, sich bei Acrobat anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „Kein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft“.

Fehler: Kein Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft

Außerdem wird einem IT-Administrator dieselbe Fehlermeldung angezeigt, wenn er versucht, sich mit Internet Explorer bei der Admin Console anzumelden.

Dieses Problem tritt häufig im Internet Explorer auf. Adobe versucht, dieses Problem in einer zukünftigen Version zu beheben. Probieren Sie in der Zwischenzeit die unten vorgeschlagene Problemumgehung aus.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie die Internet Explorer-Option „Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern“.

  1. Öffnen Sie Internet Explorer und gehen zu Sie Extras > Internetoptionen

  2. Klicken Sie im Dialogfeld „Exportoptionen“ auf die Registerkarte Erweitert.

  3. Scrollen Sie unter „Einstellungen“ nach unten zu den Sicherheitseinstellungen und deaktivieren Sie die Option Verschlüsselte Seiten nicht auf Festplatte speichern.

    Deaktivieren Sie „Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern“.
    Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen

  4. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderung zu speichern, und klicken Sie dann auf OK, um das Dialogfeld zu schließen.

    Melden Sie sich bei Acrobat an.

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