Lorsque vous travaillez sur des documents en ligne dans Photoshop pour iPad ou pour ordinateur, vous rencontrerez peut-être les problèmes suivants :
iOS, macOS et Windows
Vous résidez en Chine continentale
Photoshop sur iPad et les services Adobe Creative Cloud ne sont pas disponibles dans tous les pays. En particulier, l’option « Document en ligne » n’est pas disponible en Chine continentale.
La synchronisation Creative Cloud pour Photoshop sur ordinateur nécessite une mise à jour ou ne fonctionne pas correctement.
Consultez les solutions listées ci-dessous.
Pour vérifier si des mises à jour sont en attente ou nécessaires pour Creative Cloud, quittez Photoshop et suivez ces étapes :
Sélectionnez l’icône Compte dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Préférences.
Votre écran ne ressemble pas à cela ? Consultez les instructions pour la version précédente de l’application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez l’onglet Applications.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Vous souhaitez revenir aux paramètres d’application par défaut ou conserver la version précédente installée ? Reportez-vous à la section Options avancées pour les applications individuelles.
Si votre formule Adobe vous a été octroyée par un établissement scolaire ou une organisation et que vous ne voyez pas l’option Mise à jour automatique décrite ci-dessus, cela signifie que votre administrateur a désactivé les mises à jour automatiques dans votre établissement scolaire ou organisation.
Si vous êtes administrateur dans un établissement scolaire ou une organisation, découvrez comment gérer les mises à jour automatiques pour vos utilisateurs.
Une fois terminé, sélectionnez Terminé.
Vos applications seront automatiquement mises à jour lorsque de nouvelles versions deviennent disponibles.
Si les problèmes persistent et si vous avez un accès administrateur sur votre appareil, essayez de suivre ces étapes :
Déconnectez-vous de Creative Cloud dans les préférences de l’application.
Quittez l’application de bureau Creative Cloud à partir des préférences de l’application.
À l’aide du Moniteur d’activité (macOS) ou du Gestionnaire des tâches (Windows), assurez-vous que les deux processus suivants sont fermés : CoreSync et Adobe Desktop Service.
Accédez au chemin suivant :
Sous Windows :
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
Sous macOS :
/Applications/Utilities/Adobe Sync
Renommez le dossier CoreSync en CoreSync-OLD.
Redémarrez votre ordinateur et suivez les étapes ci-dessus pour mettre à jour l’application de bureau Adobe Creative Cloud.
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