Verifica che la configurazione corrisponda ai requisiti di configurazione di Google.
Ultimo aggiornamento il
14 ago 2026
Risolvi gli errori di sincronizzazione di Google verificando la configurazione, le mappature e i registri di provisioning.
Gli errori di sincronizzazione di Google derivano generalmente da impostazioni configurate in modo errato, mappature degli attributi non corrette o problemi di ambito.Il risultato è che gli utenti non vengono visualizzati in Adobe, gli errori vengono visualizzati nei registri di provisioning automatico dell'app Adobe SAML oppure le Unità organizzative non creano gruppi corrispondenti.Esamina i registri di provisioning automatico per identificare errori e soluzioni.
Gli utenti non vengono visualizzati dopo la sincronizzazione
Utenti e gruppi sono configurati in modo errato nella Google Admin Console.
Conferma che gli utenti rientrino nell'ambito di provisioning nella Google Admin Console.
Conferma che i gruppi siano assegnati all'app Adobe SAML.
Verifica che il provisioning utente sia abilitato per l'app Adobe SAML.
Le mappature degli attributi sono errate o incomplete
Le mappature degli attributi utente tra Google Admin Console e Adobe Admin Console sono errate o incomplete.
Accedi a Google Admin Console.
Seleziona App > app web e mobile.
Seleziona l'app Adobe SAML.
Seleziona Provisioning automatico > Modifica mappatura attributi.
Verifica che gli attributi richiesti siano mappati correttamente: Nome, Cognome, Nome utente, E-mail e Codice paese.
Se sincronizzi le Unità organizzative di Google, conferma che il percorso dell'Unità organizzativa sia mappato su urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
La struttura dell'Unità organizzativa supera i limiti
La sincronizzazione di Google non riesce quando la struttura di un'Unità organizzativa o i nomi dei gruppi superano i limiti di Adobe Admin Console, con messaggi di errore: "Operazione non riuscita perché la profondità dell'UO è superiore a 10", "Operazione non riuscita perché l'attributo UO genererebbe gruppi troppo lunghi" o "Operazione non riuscita perché l'attributo UO contiene caratteri non consentiti".
Esamina la struttura delle UO nella Google Admin Console.
Verifica che nessuna gerarchia UO superi i 10 livelli di profondità.
Verifica che i nomi dei gruppi generati (formattati come OU/Sales/Germany) non superino i 256 caratteri.
Assicurati che i nomi delle OU contengano solo caratteri consentiti per i nomi dei gruppi.
Ristruttura le OU in Google Admin Console se vengono superati i limiti.
Attendi il completamento del prossimo ciclo di sincronizzazione.
I registri di provisioning mostrano errori
L'applicazione di provisioning mostra errori che impediscono la sincronizzazione degli utenti.
Accedi alla Google Admin Console.
Vai a App > Web and mobile apps > Adobe SAML app.
Seleziona Autoprovisioning per visualizzare i registri di provisioning.
Esamina gli eventuali messaggi di errore per utenti o gruppi specifici.
Risolvi i problemi identificati in Google Admin Console.
Monitora il prossimo ciclo di sincronizzazione per confermare la risoluzione.
Modifica temporaneamente i dati utente sincronizzati
Le richieste di modifica del provider di identità sovrascrivono automaticamente queste modifiche durante la sincronizzazione successiva.
Accedi a Adobe Admin Console.
Vai a Impostazioni > Dettagli directory > Sincronizzazione.
Seleziona Vai alle impostazioni.
Seleziona Consenti modifica dei dati sincronizzati in Admin Console.
Apporta le modifiche necessarie alle informazioni utente (disponibili per un'ora).
Seleziona Disabilita modifica subito dopo aver completato le modifiche per assicurarti che l'Admin Console rifletta le modifiche di Google Admin Console.
Contatta l'Assistenza clienti Google se i problemi persistono. Puoi anche consultare le istruzioni di configurazione di Google per ulteriori indicazioni.
