In qualità di cliente aziendale di Adobe che partecipa al programma VIP, le licenze di ciascuno dei tuoi prodotti si rinnovano ogni anno. Informazioni sulla conformità del rinnovo.
Periodo di rinnovo
In qualità di cliente aziendale di Adobe che partecipa al programma VIP, le licenze di ciascuno dei tuoi prodotti si rinnovano ogni anno. Adobe fornisce un periodo di rinnovo prima e dopo la data di anniversario, che consente di rinnovare le licenze dei prodotti in qualsiasi momento entro tale periodo.All'apertura della finestra di rinnovo, il seguente messaggio viene visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console, invitandoti a rinnovare le licenze.
“La data di scadenza è il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per rinnovare il tuo abbonamento o effettuare altre modifiche”.
Durante tutto il periodo di rinnovo, Admin Console visualizza messaggi in base al fatto che abbiate rinnovato le licenze o le abbiate rinnovate parzialmente.
Al termine del periodo di rinnovo
Le licenze non rinnovate durante il periodo di rinnovo scadono. In questo scenario, per acquistare un nuovo abbonamento, dovrai contattare il tuo rivenditore. Se inserisci l'ordine di rinnovo in qualsiasi momento entro il periodo di rinnovo, ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine.
Stato di rinnovo delle licenze: numeri di riepilogo
In qualsiasi momento durante il periodo di rinnovo, puoi visualizzare lo stato delle licenze nella scheda Prodotti di Admin Console. Lo stato visualizzato dipende dagli acquisti effettuati e dal punto del periodo di rinnovo in cui lo visualizzi.
Totale licenze:
numero di licenze acquistate.
Licenze utilizzate:
numero di licenze attualmente in uso per un prodotto specifico.
Richiedono rinnovo:
questo numero, visualizzato esclusivamente durante il periodo di rinnovo, indica le licenze assegnate che non sono ancora state rinnovate. Se le licenze non sono rinnovate durante il periodo di rinnovo, gli utenti a cui sono assegnate perderanno l’accesso. Questo numero non è visualizzato durante il periodo di rinnovo se rinnovi tutte le licenze o se rinnovi più licenze di quante ne stai attualmente utilizzando.
Richiedono pagamento:
Il numero di licenze per le quali hai inserito una richiesta di acquisto utilizzando il flusso di lavoro Aggiungi licenze o Aggiungi prodotti nella scheda Panoramica e per le quali il pagamento è in sospeso. Questo stato viene visualizzato ogni volta che hai licenze non pagate aggiunte durante il termine.
Senza accesso:
se il numero di licenze acquistate è inferiore a quello delle licenze pagate durante il periodo di rinnovo, gli utenti in eccesso perderanno l’accesso ai prodotti ai quali erano stati assegnati.
Le sezioni seguenti in questo documento spiegano i diversi scenari a seconda di come gestisci le licenze durante il periodo di rinnovo e i passaggi per rinnovare o gestire le licenze se rinnovi solo parzialmente.
Scenario 1: rinnovo completo
Se rinnovi tutte le licenze o più licenze di quelle attualmente in uso, il seguente messaggio viene visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti , e i numeri di riepilogo riflettono il nuovo conteggio delle licenze.
“Ti ringraziamo per aver rinnovato l’abbonamento. Puoi aggiungere licenze aggiuntive inserendo un ordine con il tuo account manager presso <reseller>."
Scenario 2: rinnovo parziale
Stato prima della data di scadenza
Se rinnovi alcune licenze e la data di anniversario non è ancora trascorsa, il seguente messaggio viene visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti :
“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per rinnovare le licenze rimanenti, effettua un ordine di rinnovo con il tuo account manager presso <rivenditore> prima del <data e ora di scadenza>”.
Stato dopo la data di scadenza
Se hai rinnovato alcune delle tue licenze e la data di anniversario è trascorsa, il seguente messaggio viene visualizzato nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console:
“Il rinnovo copre solo un numero limitato di licenze correnti. Per evitare l’interruzione del servizio, effettua degli ordini di rinnovo aggiuntivi con il tuo account manager presso <rivenditore> entro <data e ora di scadenza>”.
La pagina Prodotto per il prodotto che hai rinnovato parzialmente mostra anche lo stato di rinnovo della licenza. In questo caso, vedi il deficit rappresentato dallo stato Richiede rinnovo.
Dopo che la data di anniversario è trascorsa, se il numero di licenze utilizzate supera il numero di licenze disponibili, le licenze in eccesso devono essere rinnovate. Dopo il rinnovo parziale delle licenze, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:
- Effettuare un ordine per le licenze rimanenti.
- Rimuovere l’assegnazione da tale prodotto per un numero di utenti pari alla riduzione nel numero di licenze.
Se non esegui nessuno di questi passaggi prima della fine del periodo di tolleranza menzionato nella notifica in Admin Console, le licenze in eccesso vengono automaticamente revocate.Gli utenti che vengono non assegnati dal prodotto sono gli utenti che sono stati assegnati più di recente a questo prodotto. Per visualizzare l'elenco degli utenti che verranno disassegnati, seleziona Richiede rinnovo nell'angolo superiore sinistro della scheda Tutti gli utenti.
Rimozione degli utenti dai prodotti
Puoi rimuovere utenti da un prodotto nella scheda Utenti di tale prodotto. Scopri come rimuovere utenti e gruppi di utenti da una configurazione di prodotto. Se non assegni un utente che non è nell'elenco Utenti richiedono rinnovo, il primo utente in quell'elenco viene rimosso. Questo si ripete quando rimuovi altri utenti da questo prodotto. Dopo aver gestito la carenza di licenze, le licenze assegnate devono corrispondere alle licenze disponibili.
L'indicatore Richiede rinnovo non viene più visualizzato, poiché non hai carenza di licenze.
Se nell’elenco Utenti con licenze da rinnovare sono presenti utenti che vuoi rimuovere, non devi intraprendere alcuna azione. Questi utenti vengono rimossi automaticamente al termine del periodo di dilazione.
Scenario 3: rinnovo non effettuato
Se non rinnovi nessuna licenza per un prodotto durante il periodo di rinnovo, al termine di tale periodo viene visualizzato il messaggio seguente:
“L’abbonamento a VIP è scaduto il <data e ora di scadenza>. Contatta il tuo account manager presso <rivenditore> per acquistare un nuovo abbonamento o effettuare altre modifiche”.
In questo caso, non potrai più rinnovare semplicemente le licenze. Acquistare un nuovo abbonamento e assegnare nuovamente gli utenti.
