Ottieni risposte alle domande più comuni sulla gestione delle richieste di accesso ai prodotti in Admin Console.
Queste domande sorgono spesso durante la configurazione dei flussi di lavoro per le richieste di prodotti, la risposta alle richieste di accesso degli utenti o la gestione delle regole di assegnazione automatica.Gli argomenti sono organizzati per configurazione, gestione delle richieste e automazione.
Le richieste di prodotti sono abilitate automaticamente per le organizzazioni che utilizzano profili Business e archiviazione.Questo consente agli utenti di richiedere l'accesso ai prodotti Adobe di cui hanno bisogno, dando agli amministratori di sistema il controllo sulle approvazioni.
Gli utenti possono richiedere l'accesso tramite l'applicazione Creative Cloud, Creative Cloud sul web (solo desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console e Acrobat (solo Assistente IA).Per i prodotti che non supportano le richieste nell'app, crea una regola di assegnazione automatica per generare un URL di accesso al prodotto.
No, le richieste di prodotti sono abilitate a livello organizzativo e non possono essere filtrate per prodotti specifici.Se desideri fornire accesso automatico solo a prodotti specifici, crea una regola di assegnazione automatica e scegli quali utenti sono idonei per l'accesso automatico ai prodotti identificati.
Un amministratore di sistema può acquistare più licenze o nuovi prodotti per soddisfare le richieste non coperte dal contratto corrente selezionando Acquista altro dalla pagina Rivedi richiesta, dalla pagina Panoramica Admin Console o dalla pagina Account.
Le richieste in sospeso rimangono nella coda delle richieste di prodotti per 60 giorni.Gli utenti ricevono notifiche e-mail a 30 giorni che confermano che la richiesta è ancora in sospeso e di nuovo a 60 giorni quando la richiesta scade.Dopo la scadenza, gli utenti possono inviare nuovamente una richiesta per lo stesso prodotto con una nuova motivazione aziendale.
Gli utenti ricevono notifiche e-mail quando gli amministratori approvano o rifiutano le loro richieste.Vengono inviate notifiche separate a 30 giorni per confermare che la richiesta è ancora in sospeso e a 60 giorni se la richiesta scade senza azione.Gli utenti approvati ricevono anche conferma della disponibilità del prodotto nei loro account.
Abilitare le richieste di prodotto permette agli utenti dell'organizzazione di richiedere accesso a qualsiasi prodotto Adobe elencato nell'app Adobe, indipendentemente dal fatto che l'organizzazione lo abbia acquistato.
Puoi approvare richieste per un prodotto diverso che soddisfi le esigenze dell'utente, in base alle licenze disponibili.Per abbonamenti Teams o VIP, seleziona Buy more per acquistare licenze aggiuntive.Per i piani Enterprise, puoi approvare richieste per licenze aggiuntive oltre a quelle acquistate e pagarle in seguito, o contattare il tuo Account Manager Adobe per prodotti non inclusi nel tuo piano.
I prodotti disponibili per soddisfare le richieste si basano sui prodotti acquistati dalla tua organizzazione e sulla loro capacità di fornire accesso alla licenza di cui l'utente ha bisogno.Ad esempio, se un utente richiede Photoshop ma la tua organizzazione dispone solo di licenze Creative Cloud, Creative Cloud viene visualizzato come opzione perché include l'accesso a Photoshop.
Sì, puoi creare una regola di assegnazione automatica per concedere automaticamente accesso a prodotti specifici agli utenti idonei.
Sì, le regole di assegnazione automatica per prodotti specifici possono essere attive mentre le richieste di prodotti sono abilitate.Se un utente si qualifica per una regola di assegnazione automatica, questa ha la precedenza e concede accesso immediato senza richiedere la revisione dell'amministratore.
Per istruzioni dettagliate su come rivedere e rispondere alle richieste di prodotto, consulta Gestisci richieste di prodotto.
