Autorizzazioni all’acquisto
Un’autorizzazione all’acquisto ti consente di richiedere l’accesso a un prodotto o a una licenza con l’impegno di effettuare successivamente il pagamento. Dopo aver effettuato l’autorizzazione all’acquisto, i tuoi utenti saranno informati tramite e-mail quando verrà concesso l’accesso ai prodotti che hai acquistato.
Admin Console consente di inserire un'autorizzazione all'acquisto per nuove licenze e prodotti e di effettuare il pagamento entro 14 giorni. Questo periodo è denominato finestra di conformità dell'autorizzazione all'acquisto. Puoi effettuare il pagamento per le nuove licenze e i nuovi prodotti in qualsiasi momento durante questo periodo di conformità. All'apertura della finestra di conformità, inizierai a visualizzare messaggi di promemoria in Admin Console che ti richiedono di pagare le licenze non pagate.
“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine con il tuo account manager presso <rivenditore> prima della <data e ora del periodo di scadenza della conformità per l’autorizzazione all’acquisto> per evitare interruzioni nell’accesso dei tuoi utenti.”
Le autorizzazioni all'acquisto sono disponibili solo tramite il Value Incentive Plan (VIP) per clienti di istituti scolastici e della pubblica amministrazione. Gli iscritti a VIP Marketplace possono aggiungere licenze per l'uso immediato in Adobe Admin Console e i rivenditori devono inserire ordini entro 7 giorni.
Ordine effettuato per tutte le licenze non pagate
Se hai effettuato un ordine per tutte le licenze non pagate con il tuo rivenditore, nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console viene visualizzata la seguente notifica.
“Il tuo ordine è stato ricevuto. Se degli utenti erano in attesa di accesso, il provisioning è stato effettuato”.
Inoltre, i valori di riepilogo sono aggiornati.
Se non effettui un ordine per l’autorizzazione all’acquisto, di seguito sono riportati i diversi scenari a seconda della tua posizione lungo la sequenza temporale della conformità.
Scenario 1: dalla data dell’autorizzazione all’acquisto fino a 14 giorni dopo
Dopo aver effettuato un’autorizzazione all’acquisto, viene visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 30 giorni dopo che hai effettuato l’autorizzazione all’acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, qualunque azione sia completata per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.
“Sono presenti alcune licenze che risultano non pagate. Effettua un ordine con il tuo account manager presso <rivenditore> prima della <data e ora del periodo di scadenza della conformità per l’autorizzazione all’acquisto> per evitare interruzioni nell’accesso dei tuoi utenti.”
Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti assegnati alle licenze non pagate, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.
Puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:
- Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
- Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.
Scenario 2: dopo 14 giorni dalla data della richiesta dell’autorizzazione all’acquisto
Se non effettui l’ordine entro 14 giorni dopo aver effettuato l’autorizzazione all’acquisto, riceverai un’email che ti notifica il ritardo del pagamento. L’e-mail contiene anche informazioni sulle conseguenze del deprovisioning delle licenze se non effettui un ordine entro i 15 giorni successivi.
Viene inoltre visualizzata una notifica nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotti in Admin Console. Questa notifica viene visualizzata fino a 30 giorni dopo che hai effettuato l’autorizzazione all’acquisto o fino a quando non hai effettuato un ordine, qualunque azione sia completata per prima. Anche se non assegni utenti ad alcune o a tutte le licenze non pagate, la notifica è comunque visualizzata.
“Sono presenti licenze il cui termine di pagamento è scaduto. Non puoi più richiedere licenze aggiuntive. Gli utenti correnti non potranno più accedere in caso di mancato ricevimento del pagamento entro la <data e ora del periodo di conformità della richiesta di acquisto>. Effettua un ordine oggi stesso con il tuo account manager presso <rivenditore>.”
Se le licenze non pagate vengono assegnate, puoi scegliere di effettuare una delle seguenti operazioni:
- Effettuare un ordine per le licenze non pagate.
- Rimuovere l’assegnazione degli utenti dalle licenze non pagate.
Se non intraprendi nessuno di questi passaggi prima del termine del periodo di conformità per l’autorizzazione all’acquisto, le licenze non pagate verranno rimosse automaticamente.
Gli utenti che vengono rimossi dal prodotto sono quelli che sono stati assegnati più di recente al prodotto.
Per visualizzare un elenco di utenti che saranno rimossi, fai clic su Richiedono pagamento nella scheda Tutti gli utenti.
Rimozione degli utenti dai prodotti
Puoi annullare l'assegnazione di utenti da un prodotto nella relativa scheda Utenti . Per ulteriori informazioni, consulta Rimuovere utenti e gruppi di utenti da una configurazione di prodotto.
Se annulli l'assegnazione di un utente che non fa parte dell'elenco Pagamento necessario , rendi disponibile una licenza per la prima persona nell'elenco. Adobe sposta automaticamente questa persona dall'elenco Pagamento necessario alla licenza appena liberata. Questo si ripete quando rimuovi altri utenti da questo prodotto.
Una volta gestita la mancanza di licenze, le licenze assegnate corrispondono a quelle disponibili. Inoltre, l’indicatore di richiesta del pagamento non viene più visualizzato.
Scenario 3: dopo 30 giorni dalla data dell’autorizzazione all’acquisto
Se non effettui l’ordine entro 30 giorni dopo aver effettuato l’autorizzazione all’acquisto, le licenze non pagate sono sospese. Inoltre, non potrai effettuare altre autorizzazioni all’acquisto finché non effettuerai l’ordine con il tuo rivenditore. A questo punto, la tua organizzazione non è conforme.
Riceverai un’email nella quale è indicato il numero di licenze non pagato che sono state sospese. L’utente finale riceve inoltre un’e-mail che lo notifica del deprovisioning.
La notifica seguente viene visualizzata nella parte superiore delle schede Panoramica e Prodotto in Admin Console.
“Le licenze sono scadute. Contatta l’account manager presso <rivenditore> per acquistare nuove licenze”.
Per visualizzare o scaricare l’elenco degli utenti che hanno perso l’accesso al prodotto, fai clic su Senza accesso nella scheda Tutti gli utenti.
Se tutte le licenze non pagate non sono assegnate, facendo clic su Richiedono pagamento, l’elenco visualizzato è vuoto. Verrà tuttavia visualizzata una notifica nelle schede Panoramica e Prodotto.
Ripristino della conformità
Per ripristinare la conformità, effettua un ordine per le licenze non pagate. Dopo aver effettuato l’ordine, gli utenti che erano nell’elenco Senza accesso otterranno nuovamente l’accesso.
