Dettagli relativi alla fase
Ultimo aggiornamento il
16 dic 2024
Gli amministratori di sistema di un'organizzazione con contratti ETLA Adobe (Enterprise Term Licensing Agreement, Contratto di licenza enterprise) visualizzano varie notifiche in Admin Console man mano che il contratto si avvicina alla scadenza. Questa pagina descrive nel dettaglio le diverse fasi della scadenza del contratto e in che modo queste modifiche influiscono su utenti e amministratori in ciascuna fase.
Fasi di scadenza del contratto
Se il contratto ETLA scade prima di prenotare un contratto di rinnovo, manterrai l'accesso limitato per un breve periodo di tolleranza per evitare l'interruzione dell'accesso degli utenti. Collabora con il tuo account manager Adobe per rinnovare il tuo contratto ETLA in scadenza con sufficiente anticipo. Adobe fornisce un periodo di tolleranza aggiuntivo a sua esclusiva discrezione a titolo di cortesia e non garantisce alcuna estensione oltre la data di scadenza del contratto ETLA.
Consultare la tabella seguente per i dettagli sulle varie fasi di scadenza del contratto:
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Fase di notifica |
Periodo di tolleranza |
Periodo di post-tolleranza |
Fase inattiva |
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Stato del contratto |
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Prodotto non visualizzato nella Panoramica1 |
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Esperienza Admin Console |
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Esperienza amministratore |
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Azioni dell'amministratore |
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Esperienza utente |
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1 Le schede prodotto non vengono visualizzate in Admin Console quando il contratto è Inattivo. Tuttavia, puoi esaminare lo stato e i dettagli di base da Account > Panoramica account > Contratti inattivi.
2 Passa ad Admin Console > Account > Panoramica account > Contratti correnti > () per scaricare l’elenco degli utenti
del contratto ETLA scaduto.
3 Gli utenti mantengono l'accesso alle risorse archiviate nel cloud: se sono utenti Adobe ID o se sono assegnati ad altre licenze attive dell'organizzazione.
Nota
Le notifiche e lo stato dei contratti ETLA verranno visualizzati anche in Global Admin Console. Consulta Amministrazione globale | Allocare i prodotti per ulteriori dettagli.
Rinnovo del contratto per evitare interruzioni
È necessario rinnovare il contratto o trasferire gli utenti a un contratto attivo per evitare interruzioni dell'utente. Contatta il tuo account manager Adobe o un rappresentante Adobe per preparare un ordine di rinnovo per il contratto ETLA.
La scadenza automatizzata del contratto riguarda solo i tipi di contratto ETLA. Altri tipi di contratto come Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) e VIP Marketplace non seguono questo flusso di scadenza automatizzato.
Gli utenti manterranno l'accesso ai propri account Adobe ma perderanno l'accesso alle licenze di prodotto associate al contratto scaduto a partire dal periodo di post-tolleranza.
Se un utente ha effettuato l'accesso al proprio account prima della data di scadenza, l'utente avrebbe comunque 30 giorni di accesso offline alle licenze del prodotto associate al contratto scaduto.
Tuttavia, durante il periodo di post-tolleranza, l'utente perde l'accesso al prodotto quando effettua nuovamente l'accesso per confermare lo stato della licenza.
No. Gli utenti forniti di licenze e crediti di Adobe Stock perdono l'accesso alle licenze o ai crediti alla data di scadenza del contratto (o a partire dal periodo di tolleranza). Tuttavia, gli utenti possono accedere a tutte le altre applicazioni durante il periodo di tolleranza.
Tutti gli utenti, Enterprise ID e Federated ID manterranno l'accesso alle proprie risorse archiviate nel cloud, se dispongono di una licenza attiva dalla propria organizzazione. Gli utenti perdono l'accesso alle risorse quando inizia il periodo di post-tolleranza solo se non vengono assegnate altre licenze attive al proprio account.
Tuttavia, gli utenti con account Adobe ID personale, conservano l'accesso alle risorse archiviate nel cloud indipendentemente dallo stato della licenza con l'organizzazione.
Gli amministratori manterranno l'accesso all'Admin Console e all'archivio Enterprise Storage della propria organizzazione con le risorse archiviate nel cloud, indipendentemente dallo stato del contratto.Gli amministratori possono effettuare il recupero delle risorse quando necessario.
