Accedi ad Admin Console e vai a Utenti.
Ultimo aggiornamento il
21 mag 2026
Recupera il contenuto da utenti che lasciano la tua organizzazione trasferendo le risorse di Adobe Storage a un altro utente.
Attenzione
- Usa il recupero risorse solo per utenti che lasciano la tua organizzazione.Se stai migrando utenti verso un'altra organizzazione, usa invece la Migrazione risorse.
- Non rimuovere l'Amministratore che ha avviato il recupero risorse fino al completamento del processo.
Quando rimuovi un utente che ha risorse archiviate nelle cartelle dell’archiviazione Adobe per le aziende, ti verrà richiesto di recuperare le risorse.
Seleziona un utente da rimuovere.Se vengono selezionati più utenti, Admin Console visualizza elenchi separati di utenti interessati e non interessati dal recupero delle risorse.
Seleziona Rimuovi Utente, quindi scegli:
- Trasferisci contenuto ora: Il destinatario riceve un'e-mail con collegamenti per il download dopo la creazione degli archivi compressi.
- Trasferisci contenuto dopo: Mantieni le risorse e recupera dopo dalla scheda Utenti inattivi.Se è impostato un criterio di conservazione per la tua organizzazione, le risorse vengono conservate per il periodo configurato prima di essere eliminate definitivamente. Scopri di più sul criterio di conservazione dei contenuti.
- Elimina definitivamente contenuto: Rimuovi tutte le risorse per sempre.Questa azione non può essere annullata.
Quando rimuovi utenti in blocco, Trasferisci contenuto più tardi viene selezionato automaticamente.Puoi trasferire le risorse in seguito andando su Archiviazione > Cartelle utente singolo > Utenti inattivi.
Nella schermata di conferma, seleziona Rimuovi utente.
Nota
Gli amministratori ricevono un messaggio e-mail in caso di problemi con il processo di recupero delle risorse. A seconda della situazione, puoi effettuare una delle seguenti operazioni:
- In caso di problemi con l’invio del messaggio e-mail, condividi la cartella dell’utente inattivo per inizializzare nuovamente la procedura di invio del messaggio e-mail.
- In caso di problemi con la creazione dell’archivio compresso, aggiungi nuovamente l’utente e assegnalo a un profilo di prodotto che conceda i diritti di archiviazione. Quindi riavvia il processo.
Recupero del contenuto dalle cartelle degli utenti non attivi
Recupera risorse da utenti che non sono più attivi nella tua organizzazione. Puoi anche definire per quanto tempo il contenuto degli utenti inattivi viene conservato prima di essere eliminato definitivamente. Scopri di più sul criterio di conservazione dei contenuti.
Nell'Admin Console, vai a Archiviazione > Cartelle utente singolo > Utenti inattivi.
Per ricercare un utente specifico, inserisci l’indirizzo e-mail, il nome utente, il nome o il cognome nel campo ricerca.
Nota
La ricerca potrebbe non restituire risultati se le informazioni dell’utente sono state eliminate dal sistema, l’utente non ha mai fatto parte dell’organizzazione, era un utente directory, è stato rimosso dalla directory o è stato rimosso dal provisioning, oppure non dispone di archiviazione inattiva.
Seleziona Visualizza dettagli per l’utente.
Seleziona l'icona Altre opzioni , quindi scegli Modifica accesso alla cartella.
Inserisci l'indirizzo e-mail del destinatario designato e seleziona Aggiungi.
Seleziona Salva.
Il destinatario riceve collegamenti per il download via e-mail una volta creato l'archivio.
Download dei file condivisi
L'Utente designato riceve un'e-mail con collegamenti per scaricare le risorse recuperate come uno o più archivi compressi.
- Ogni archivio può raggiungere 5 GB.
- Le raccolte di risorse di grandi dimensioni possono essere suddivise in più archivi e possono richiedere più tempo per essere elaborate prima dell'invio dell'e-mail.
- Gli archivi contengono risorse supportate, inclusi file, Creative Cloud Libraries e documenti cloud. Vedi Risorse che possono essere recuperate per l'elenco completo.
Gli archivi recuperati contengono risorse supportate dall'archiviazione Adobe dell'utente.
Per gli utenti Acrobat, solo le risorse nella scheda File sono incluse nel recupero delle risorse. Le risorse in Altro spazio di archiviazione e Contratti non sono incluse.
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Incluso |
Non incluso |
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Recupera le risorse recuperate
Per accedere alle risorse recuperate, estrai l'archivio scaricato e carica i file nell'archiviazione Creative Cloud. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle risorse trasferite.
Alcuni tipi di risorse richiedono passaggi aggiuntivi:
- Collegamenti InDesign pubblicati: Ripubblica il documento dal nuovo Account per ripristinare i collegamenti pubblicati.
- File Lightroom: Trasferisci questi file prima di rimuovere l'utente dall'organizzazione.
- Altre risorse non supportate: Contatta l'Assistenza clienti Adobe.
Nota
I file che l'utente ha contrassegnato per l'eliminazione nelle cartelle di archiviazione Creative Cloud non possono essere recuperati.
