Utenti di macOS: se sei un utente di macOS e non hai inserito le credenziali del proxy nelle Preferenze di sistema, verrà visualizzata la seguente finestra di dialogo:
Ultimo aggiornamento il
16 set 2026
Scopri le configurazioni proxy e i tipi di autenticazione supportati dalle applicazioni e dai servizi Creative Cloud.
Nota
Questo articolo riguarda Adobe Creative Cloud 2019 e versioni successive.
Adobe Creative Cloud consente di accedere a diversi servizi basati su Internet, ad esempio Assets, Fonts e Behance. Adobe Creative Cloud comprende inoltre app che si basano innanzitutto su Internet quali Adobe XD e Adobe Dimension. Per limitare e controllare l’accesso a Internet, in molte organizzazioni è implementato un server proxy. In questo articolo sono illustrati i diversi livelli di supporto per gli ambienti proxy nelle applicazioni e nei servizi Creative Cloud.
Nota
Alcuni server proxy consentono agli amministratori di sistema di inserire i domini in un elenco di indirizzi attendibili. Se sei un amministratore di sistema della tua organizzazione, segui questo documento per inserire i domini appropriati nell’elenco dei domini consentiti. Di conseguenza, agli utenti finali non verrà richiesto di inserire le credenziali del server proxy all’apertura di un’applicazione Creative Cloud.
Autenticazione proxy per le applicazioni desktop
Quando gli utenti finali aprono un’applicazione Creative Cloud, verrà richiesta l’immissione delle credenziali del proxy:
Inserisci le credenziali del proxy nelle Preferenze di sistema del computer, quindi seleziona Riprova.
Immetti le credenziali del proxy.
Nota
Per gli utenti di Windows, questa finestra di dialogo è visualizzata quando si avvia l’applicazione Creative Cloud.
Seleziona Memorizza credenziali proxy, quindi fai clic su OK.
Autenticazione proxy per l’applicazione desktop Creative Cloud
Quando l’applicazione desktop Creative Cloud rileva, al primo avvio, la presenza di un proxy, viene richiesto di inserire le credenziali.
Inserisci le credenziali del server proxy e seleziona Ricorda i miei dati.
Esperienza offline
Se sei offline, verrà visualizzato il seguente messaggio:
Se la connessione a Internet è attiva, consulta la guida alla risoluzione dei problemi di connettività per ulteriori informazioni.
Requisiti del proxy per Creative Cloud Libraries
Negli ambienti aziendali, è necessario collegare Creative Cloud Libraries a localhost per una corretta sincronizzazione del pannello Librerie nelle applicazioni. Di conseguenza, se utilizzi le librerie, imposta localhost e 127.0.0.1 in modo da ignorare il server proxy per l'ambiente aziendale. Nei computer Mac, se utilizzi Configurazione proxy automatica (PAC) o il protocollo WPAD (Web Proxy Autodiscovery Protocol), devi anche abilitare l’impostazione Escludi nomi host semplici.
Nota
Questa impostazione è obbligatoria se inserisci manualmente l’URL o l’IP del server proxy. Per ulteriori informazioni sui dettagli per la configurazione del proxy inerenti a Creative Cloud Libraries, consulta Configurate il proxy per lavorare con le librerie e Configurazione di un proxy da un amministratore di rete.
Tipi di configurazione proxy supportati
Mac e Windows supportano le seguenti configurazioni proxy:
- Impostazioni proxy che utilizzano l’URL della configurazione PAC, con o senza autenticazione
- Rilevamento automatico del proxy (WPAD)
- Autenticazione di base. Se un utente immette le proprie credenziali nell'app Creative Cloud, Creative Cloud Libraries utilizza tali credenziali. Se l’utente non inserisce le proprie credenziali nell’applicazione Creative Cloud, questa operazione viene richiesta nel pannello di Creative Cloud Libraries.
- L’autenticazione Kerberos è supportata in Creative Cloud Libraries e nell’app desktop Creative Cloud. Tuttavia, l’autenticazione Kerberos non è supportata per i prodotti Creative Cloud 2015.
Tipi di configurazione proxy non supportati
Le seguenti configurazioni proxy non sono supportate:
- Autenticazione NTLM
- Supporto per file PAC locali
È possibile ricorrere alla seguente soluzione alternativa: inserimento nell’elenco Consentiti. È possibile inserire il seguente elenco di domini nell’elenco Consentiti di un server proxy per evitare che venga richiesta l’autenticazione. In questo caso, un server proxy che richiede l’autenticazione NTLM o Kerberos dovrebbe consentire comunque la connessione dall'applicazione desktop Creative Cloud e da altre applicazioni di Adobe che non supportano questi protocolli. In alternativa, è possibile consentire questi domini nel firewall per abilitare una connessione diretta se i proxy vengono configurati come applicazioni di Adobe. Questo caso risulta evidente da una traccia di rete (ad esempio con Wireshark, Fiddler, Charles Proxy o esaminando i log del firewall).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Potrebbero esistere altri domini utilizzati dalle applicazioni Adobe.Tuttavia, quelli elencati in precedenza dovrebbero essere sufficienti per l’accesso e la concessione di licenza del software Adobe. Modifica manuale della configurazione PAC.In alcuni casi, la clientela può modificare la propria configurazione di rete. Poiché il protocollo WPAD non è attualmente supportato e il formato di questi file di configurazione è lo stesso utilizzato dalle configurazioni PAC, l’URL dello script WPAD può essere incollato nel campo “Script di configurazione automatica”. Informazioni proxy da raccogliere
- Raccogliete le schermate relative a tutte le richieste di assistenza associate a problemi di proxy e allegatele alle richieste di assistenza in Hendrix.
- Per assegnare il tag “Problema proxy CCE” al caso in Hendrix, fai clic su “Tag: modifica” nella sezione contenente le informazioni di contatto del cliente e seleziona “CCE”, “Problema proxy CCE”, quindi fai clic su “Applica”.
- Acquisite le seguenti informazioni per ogni richiesta di assistenza relativa ai proxy:
- Software e numero di versione del server proxy: (ad esempio Squid 3.1.20 nella versione Wheezy di Debian Linux, proxy Websense 8.0.1 e così via).
- Tipo di autenticazione proxy e dettagli di fallback: (ad esempio Kerberos con autenticazione di base come fallback) Posizione di configurazione PAC: (ad esempio file locale: c:\proxy.pac o file remoto: http://intranet/proxy.pac)
- Il computer locale è stato aggiunto come eccezione alla configurazione proxy per consentire il collegamento di Edge Reflow o di Creative Cloud Libraries, eseguiti come servizi locali, alla workstation in questione?
- Versione di CCP (ad esempio, 1.9.1.0)
- Versione di CCDA (ad esempio, Thor 2.2.0.129)
- Se possibile, cerca di procurarti log chiari e semplici tramite Charles Proxy o Wireshark, senza altre applicazioni in esecuzione nel sistema, registrati nel momento in cui si è verificato il problema, con l’ora di rilevamento del problema annotata nel caso.
- Utilizza lo strumento Adobe Log Collector per ottenere i log quando il problema viene rilevato, prendendo nota, se necessario, delle modifiche da apportare alla configurazione eseguita durante la diagnostica (ad esempio “i log mostrano un errore di connessione quando si utilizza la configurazione PAC”)
- Descrizione dei sintomi e dei passaggi necessari per riprodurre il problema
Supporto per i file PAC
- L’applicazione desktop Creative Cloud e Creative Cloud Packager supportano i file PAC remoti con l’autenticazione di base (file PAC memorizzati in un server remoto a cui fa riferimento l’URL).
- L’applicazione desktop Creative Cloud e Creative Cloud Packager non supportano i file PAC memorizzati localmente.
- L’autenticazione NTLM non è supportata.
