Problema: le applicazioni desktop Adobe Creative Cloud sono elencate come aggiornate quando invece non sono installate.
L’applicazione desktop Adobe Creative Cloud potrebbe elencare applicazioni non attualmente installate come aggiornate. Questo comportamento si verifica quando un’applicazione Adobe è stata rimossa senza l’utilizzo del programma di installazione normale. Prova le soluzioni seguenti per risolvere il problema.
Soluzione 1: esegui il programma di disinstallazione.
Esegui il programma di disinstallazione per l’applicazione Adobe elencata come aggiornata.
- Mac OS: esegui il programma di disinstallazione dell’applicazione, nella cartella Applicazioni/Utility/Adobe Installers.
- Windows: accedete al Pannello di controllo e selezionate Programmi e funzionalità per rimuovere il programma indicato come aggiornato.
Soluzione 2: rimuovi il file OPM.db ed esegui nuovamente l’accesso.
Rimuovi il file OPM.db ed esegui nuovamente l’accesso all’applicazione desktop Creative Cloud tramite l’Adobe ID collegato all’abbonamento Creative Cloud.
- Mac OS: individua il file OPM.db nella cartella \Utente\<nome utente>\Libreria\Application Support\Adobe\OOBE. Per accedere alla cartella Libreria nascosta, consulta Impossibile visualizzare i file della libreria utente in Mac OS 10.7 e versioni successive.
- Windows: individua il file OPM.db nella cartella \Utenti\<nome utente>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Per visualizzare la cartella AppData nascosta, consulta Visualizzazione di file e cartelle nascosti in Windows 8, 7, Vista, XP.
Soluzione 3: installa la versione più recente dell’applicazione desktop Adobe Creative Cloud.
- Vai alla pagina di download di Creative Cloud per desktop.
- Fai clic su Download.
- Seguite le istruzioni visualizzate.
Soluzione 4: rimuovi tutto il software Creative Cloud.
Vedi la soluzione 1 per istruzioni su come rimuovere tutto il software Adobe Creative Cloud installato. Una volta rimosse tutte le applicazioni Adobe, utilizza Adobe Creative Cloud Cleaner Tool per garantire la rimozione completa. Per ulteriori dettagli, consulta Utilizzo di Creative Cloud Cleaner Tool per risolvere i problemi di installazione.
