A seconda del sistema operativo utilizzato, puoi uscire dall'app desktop Creative Cloud in uno dei seguenti modi:
Ultimo aggiornamento il
24 lug 2024
Ecco cosa fare se l’app desktop Creative Cloud non si apre o l’indicatore di avanzamento continua a ruotare.
L'app desktop Creative Cloud si blocca alla schermata di avvio e visualizza un messaggio di errore
Se l’app desktop Creative Cloud non si apre e mostra uno dei seguenti messaggi, puoi seguire le istruzioni contenute nel messaggio.
- Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova.
- Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito.
- L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito.
Se l'app desktop Creative Cloud continua a non aprirsi, prova la soluzione 1. Se il problema non viene risolto, prova le soluzioni successive.
Nota:
Le seguenti soluzioni si applicano solo alle versioni 5.0 e successive dell'app desktop Creative Cloud. Consulta le istruzioni per le versioni precedenti dell’app desktop Creative Cloud.
Soluzione 1: riavvia il computer e apri nuovamente l’app desktop Creative Cloud
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macOS: seleziona Creative Cloud > Esci da Creative Cloud. In alternativa, premi Cmd+Q.
Windows: seleziona il menu hamburger in alto a sinistra. Quindi seleziona il menu File e scegli Esci da Creative Cloud. In alternativa, premi Ctrl+W.
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Chiudi tutte le applicazioni aperte.
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Riavvia il computer e apri nuovamente l’app desktop Creative Cloud.
Soluzione 2: reinstalla l’app desktop Creative Cloud
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Disinstalla l’app desktop Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.
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Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.
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Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
Soluzione 3: aggiorna il tuo sistema operativo e reinstalla l'app
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Se utilizzi una versione precedente del sistema operativo, esegui l’aggiornamento a quella più recente. La versione più recente dell’app desktop Creative Cloud è supportata solo sui seguenti sistemi operativi:
- Microsoft® Windows 10 (solo 64 bit)
- macOS v10.12 e versioni successive
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Accedi al sito web Creative Cloud per scaricare l’app desktop Creative Cloud.
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Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
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Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.
