Dove posso trovare i file Creative Cloud mancanti?

Non riesci a individuare i file che hai caricato su Creative Cloud? Prova le soluzioni elencate di seguito.

Nota:

A partire dall'11 dicembre 2023, i nuovi utenti e organizzazioni non avranno l'autorizzazione per i file sincronizzati di Creative Cloud. A partire dal 1° febbraio 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud non saranno più disponibili per gli account personali esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui). A partire dal 1° ottobre 2024, i file sincronizzati di Creative Cloud verranno sospesi per gli account aziendali associati a organizzazioni esistenti prima dell'11 dicembre 2023 (ulteriori informazioni qui).

Cosa fare se i file mancano nell'account di Creative Cloud

Se riscontri che uno o più file mancano da Creative Cloud, dovresti verificare la presenza di file mancanti nelle seguenti posizioni. Una volta trovati, potrai ripristinarli facilmente.

Controlla la cartella Creative Cloud sul tuo computer

Quando utilizzi la funzionalità di sincronizzazione dei file di Adobe, i contenuti della cartella utente Creative Cloud vengono sincronizzati con il tuo account Creative Cloud. I file mancanti online potrebbero essere ancora disponibili localmente. Passa alla cartella elencata di seguito e verifica se i file mancanti sono disponibili. 

Windows

C:\Users\<Nome utente>\Creative Cloud File

macOS

Mac UD/Users/<Nome utente>/Creative Cloud File

Nota:

questa cartella non è presente in tutti i casi. <Nome utente> è il nome utente dell'utente corrente.

Verifica la presenza di una cartella Creative Cloud File duplicata o diversa

Verifica la presenza di una cartella Creative Cloud File duplicata nella cartella home dell'account utente corrente o di una cartella Creative Cloud File diversa nella cartella home di un altro account utente.

Controlla il Cestino

Cerca il file mancante nel Cestino ( macOS ) o nel Cestino (Windows).

Controlla nella sezione Risorse online

  1. Se richiesto, accedi.

  2. Verifica se i file mancanti sono disponibili in File.

Controlla nella sezione Eliminato se è presente Creative Cloud

  1. Se richiesto, accedi.

  2. Verifica se i file mancanti sono disponibili in Eliminato.

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