Acrobat DC 在 Windows 上间歇性崩溃

Acrobat DC 在打开 PDF 文件时可能崩溃或显示以下错误消息:

AcroRd32.exe 应用程序错误
Adobe Acrobat Reader DC 停止工作提示消息

请按其显示顺序尝试以下解决方案。

解决方案 1:将 Acrobat DC 更新到最新版本

  1. 启动 Acrobat DC。

  2. 将产品更新到最新版本:依次选择“帮助”>“检查更新”,然后按照 Updater 窗口中的步骤下载并安装最新更新。

    检查更新并安装可用更新

注意:

如果 Acrobat DC 在更新到最新版本后依然间歇性崩溃,请尝试下面的解决方案 2。

解决方案 2:在未运行其他应用程序的情况下运行“修复 Acrobat 安装”

  1. 关闭所有打开的应用程序。

  2. 打开 Acrobat。

  3. 选择帮助 > 修复 Acrobat 安装,然后按照屏幕上的说明进行操作。

  4. 修复过程完成后,重新启动计算机。

解决方案 3:关闭受保护视图

  1. 在 Acrobat 中,转到编辑 > 首选项,然后从左侧的“类别”中选择安全性(增强)

  2. 在“沙盒保护”面板中,为“受保护视图”选择关闭

    关闭“受保护视图”
  3. 单击确定,然后重新启动 Acrobat DC。

解决方案 4:启动 Distiller DC 并检查是否已激活 Acrobat DC

  1. Windows 键 + R 以打开“运行”命令窗口。在“打开”框中,键入acrodist,然后单击确定

    运行 Acrobat Distiller
  2. 如果未激活 Acrobat,您会看到一条警告消息,随后会显示需要登录对话框。单击立即登录按钮,然后按照屏幕上的说明完成登录过程。

  3. 完成登录后,产品即会被激活。关闭 Distiller DC,然后启动 Acrobat DC 进行查看。

解决方案 5:使用其他 Windows 用户帐户

注销 Windows,然后使用其他用户帐户登录。启动 Acrobat 进行查看。 

向 Adobe 发送崩溃报告

请向 Adobe 发送或报告崩溃情况。Adobe 工程团队会调查所有崩溃报告,并计划在将来的产品更新或发行版本中推出适当的修补程序。

在 Windows 上

  • 发生崩溃后,如果您看到“Windows 错误报告”对话框,请单击发送信息

在 Mac 上

  • 发生崩溃后,您会看到“发送给 Apple”对话框,之后显示“Adobe CrashReporter”对话框。分别在这两个对话框中单击发送/报告

使用错误报告表单报告崩溃

您可以使用 Adobe 的标准错误报告表单手动报告崩溃。

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