Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte možnost Nabídka > Nápověda > Vyhledat aktualizace.
Naposledy aktualizováno
5. 8. 2025
Podívejte se, jak opravit chybové ukončení aplikace Acrobat v systémech Windows a macOS.
Aplikace Acrobat se může při spuštění, otevření souboru nebo při práci na dokumentu chybově ukončit. Tato selhání jsou způsobena zastaralými verzemi softwaru, problémy s instalací, systémovými konflikty nebo problémy s vaší licencí. Následující metody vám pomohou identifikovat a vyřešit problémy pomocí aktualizací, oprav, obnovení licence a nástroje Acrobat Diagnostics pro Windows a macOS.
Pokud dojde k selhání aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader a zobrazí se dialogové okno zprávy o selhání, vyberte možnost Odeslat zprávu a sdílejte detaily se společností Adobe.
Poznámka:
Pokud se nezobrazí dialogové okno selhání, shromážděte protokoly selhání a diagnostické soubory z procesů aplikace Acrobat. Odešlete tyto soubory týmu podpory společnosti Adobenebo požádejte odborníky na fórech komunity o pomoc.
Zastaralá verze aplikace Acrobat
Použití starší verze aplikace Acrobat může způsobit selhání z důvodu kompatibility.
Podívejte se, jak aktualizovat aplikaci Acrobat
Aktualizace aplikace Acrobat:
- Windows: vyberte možnost Nabídka
> Nápověda > Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte nejnovější verzi podle pokynů na obrazovce. - macOS: Nápověda > Zkontrolovat aktualizace a nainstalujte nejnovější verzi podle pokynů na obrazovce.
Zastaralý operační systém
Spuštění starší verze systému Windows nebo macOS může způsobit selhání aplikace Acrobat. Společnost Adobe doporučuje aktualizovat operační systém na nejnovější verzi.
Pokyny nalezente v průvodci k aktualizaci systému Windows nebo macOS.
Poškození instalace aplikace Acrobat (pouze Windows)
Aplikace Acrobat může selhat nebo zamrznout kvůli poškozeným instalačním souborům, chybějícím komponentům nebo kvůli nesprávné konfiguraci.
Podívejte se, jak opravit aplikaci Acrobat
Instalaci aplikace Acrobat opravíte takto:
-
-
Pokud je k dispozici nějaká aktualizace, vyberte možnost Stáhnout.
-
Stáhněte aktualizaci podle pokynů na obrazovce.
-
Po instalaci aktualizace vyberte možnost Zavřít z dialogového okna Aktualizace proběhla úspěšně
-
Restartujte počítač a spusťte aplikaci Acrobat.
Neplatná nebo prošlá licence může způsobit zhroucení aplikace Acrobat. Chcete-li ověřit stav aktivace účtu Adobe, přejděte do nabídky Plány účtu Adobe a ujistěte se, že je vaše licence Acrobat platná a aktivovaná.
Naučte se spravovat předplatná a nastavení účtu.
Pokud dojde k selhání aplikace Acrobat během přihlášení nebo se nepodaří ověřit vaše předplatné, zkuste resetovat licenční soubory.
Sledujte, jak se aktualizují licenční soubory
Obnovení licenčních souborů:
-
Zavřete aplikaci Adobe Acrobat.
-
Stiskněte Command + mezerník a zadejte Keychain Access.
-
Vyberte možnost Systémy z postranního panelu.
-
V pravém panelu klikněte pravým tlačítkem na položky typu Informace o uživateli Adobe nebo Informace o aplikaci Adobe a poté vyberte možnost Odstranit.
-
Znovu spusťte aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů k účtu.
Pokud problém přetrvává, použijte nástroj Acrobat Diagnostics ke sběru protokolů a systémových dat.
-
Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte možnost Nápověda > Řešení potíží s aplikací Acrobat.
-
Vyberte možnost Ano a spusťte nástroj Acrobat Diagnostics.
-
Vyberte položku Spustit diagnostiku.
-
Proveďte úlohu, která vedla k selhání, a poté vyberte možnost Zastavit diagnostiku.
-
Vyplňte požadovaná pole a vyberte možnost Sdílet protokoly.
Pokud problém přetrvává, použijte nástroj Acrobat Diagnostics ke sběru protokolů a systémových dat.
-
Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte možnost Nápověda > Řešení potíží s aplikací Acrobat.
-
Vyberte možnost Ano a spusťte nástroj Acrobat Diagnostics.
-
Vyberte položku Spustit diagnostiku.
-
Proveďte úlohu, která vedla k selhání, a poté vyberte možnost Zastavit diagnostiku.
-
Vyplňte požadovaná pole a vyberte možnost Sdílet protokoly.
Poznámka:
Pokud nevidíte možnost Řešení potíží s aplikací Acrobat, vyberte Předvolby > Obecné a poté Povolit odstraňování problémů v Zprávy od/do společnosti Adobe. Pokud Acrobat při spuštění selže, stáhněte a spusťte nástroj Acrobat Diagnostics.
