Problem

Wenn Sie versuchen, Adobe Reader zu installieren, gibt das Installationsprogramm folgende Fehlermeldung zurück:

„Interner Fehler 2753 Updater.api_NON_OPT“ oder eine ähnliche Fehlermeldung und das Programm wird dann beendet.

Die Fehlermeldung wird möglicherweise auch während der Entfernung einer früheren Version von Adobe Reader angezeigt.

Lösungen

Lösung 1: Entfernen Sie alle früheren Versionen von Acrobat und Adobe Reader mithilfe der Option „Software“.

  1. Wählen Sie in der Systemsteuerung die Option „Software“.
  2. Wählen Sie die aktuelle Version von Acrobat oder Adobe Reader aus der Liste aus und klicken Sie auf „Entfernen“.
  3. Bestätigen Sie bei entsprechender Aufforderung, dass Sie die Anwendung entfernen möchten.
  4. Wiederholen Sie diese Schritte, bis keine Einträge für Acrobat oder Reader in der Liste vorhanden sind.
  5. Starten Sie den Computer neu. 

Wenn Sie die Anwendung über „Software“ nicht entfernen können, reparieren Sie die Reader-Installation, indem Sie zuerst die gleiche Version von Reader neu installieren.

Lösung 2: Entfernen Sie den Registrierungsschlüssel das Windows-Installationsprogramms für Acrobat oder Reader.

Haftungsausschluss: Die Windows-Registrierung enthält Informationen, die für den Computer und die Anwendung unerlässlich sind. Adobe bietet keinen Support für Probleme, die auf eine unsachgemäße Bearbeitung der Registrierung zurückzuführen sind. Adobe empfiehlt, die Registrierung nur zu ändern, wenn Sie mit dem Bearbeiten von Systemdateien vertraut sind. Erstellen Sie unbedingt eine Sicherungskopie der Registrierung, bevor Sie sie bearbeiten. Weitere Informationen zum Windows-Registrierungs-Editor erhalten Sie im Windows-Benutzerhandbuch oder beim technischen Support von Microsoft.

Wichtig: Prüfen Sie, ob der richtige Registrierungsschlüssel ausgewählt ist. Wenn Sie den Pfad HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 anzeigen, achten Sie darauf, dass nur 68AB67CA330100007706000000000030 ausgewählt ist. Wenn der Name nicht genau passt, wählen Sie das Element nicht aus.

  1. Wählen Sie „Start“ > „Ausführen“.
  2. Geben Sie im Feld „Öffnen“ die Zeichenfolge regedit ein und klicken Sie auf „OK“.
  3. Im Registrierungseditor wählen Sie den geeigneten Acrobat-Registrierungsschlüssel

    • Für Reader 8.0.0 entfernen Sie:
      • Windows (32 Bit)
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • Windows (64 Bit)
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Für Acrobat X (10):
      • Windows
        32 Bit

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • Windows (64 Bit)

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ > „Löschen“.
  5. Wählen Sie „Ja“, wenn Sie zur Bestätigung des Löschvorgangs aufgefordert werden.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5 mit den restlichen Registrierungsschlüsseln und aufgelisteten Aktualisierungen, die angewendet wurden.
  7. Beenden Sie den Registrierungseditor.

Weitere Informationen

Der Fehler 2753 tritt auf, wenn eine (vorherige) Installation von Adobe Reader beschädigt ist. Er wird auch dann angezeigt, wenn Adobe Reader-bedingte Einträge in der Registrierung beschädigt werden und die Installation auffordert, abzubrechen

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