Erfahren Sie, wie Sie eine Wissensdatenbankausgabe in RoboHelp generieren.
Was ist die Wissensdatenbankausgabe?
Eine Wissensdatenbank (Knowledgebase, KB) ist ein Self-Service-Repository für Inhalt, das einfach zu durchsuchen, intuitiv und robust genug ist, um allen Anforderungen Ihres Inhalts gerecht zu werden.
Eine Wissensdatenbank speichert Wissen. Das Repository enthält Informationen wie Software-Tutorials, Verfahren und empfohlene Vorgehensweisen. Die Informationen sind so strukturiert, dass Sie bestimmten Inhalt schnell finden können, wenn Sie ihn benötigen.
In RoboHelp können Sie Ihren Inhalt in Zoho, Zendesk, Salesforce und ServiceNow veröffentlichen.
Konfigurieren einer Wissensdatenbank-Ausgabevorgabe
Der erste Schritt beim Generieren der Ausgabe eines Wissensdatenbankprojekts besteht darin, eine Ausgabevorgabe zu erstellen und dann die verschiedenen Einstellungen dafür zu konfigurieren. Sie können die folgenden Einstellungen verwenden, um eine Wissensdatenbank-Ausgabevorgabe zu konfigurieren:
Salesforce-Wissensdatenbankvorgabe
Informationen zu den Ausgabeeinstellungen und dem Veröffentlichungs-Workflow finden Sie unter Veröffentlichen in der Salesforce-Wissensdatenbank.
ServiceNow-Wissensdatenbankvorgabe
Informationen zu den Ausgabeeinstellungen und dem Veröffentlichungs-Workflow finden Sie unter Veröffentlichen in der ServiceNow-Wissensdatenbank.
Zendesk-Wissensdatenbankvorgabe
Informationen zu den Ausgabeeinstellungen und dem Veröffentlichungs-Workflow finden Sie unter Veröffentlichen in der ZenDesk-Wissensdatenbank.
Zoho-Wissensdatenbankvorgabe
Informationen zu den Ausgabeeinstellungen und dem Veröffentlichungs-Workflow finden Sie unter Veröffentlichen in der Zoho-Wissensdatenbank.
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