Meddelelse om fornyelse af dit abonnement, når du starter en Creative Cloud-app

Vinduet "Forny dit abonnement" vises, når du starter en Creative Cloud-app

Når du forsøger at starte en Adobe Creative Cloud-app, får du en meddelelse om, at du skal forny dit abonnement, selv om abonnementet er opdateret. 

Prøv følgende løsninger i den angivne rækkefølge for at rette problemet. Gå kun videre til en efterfølgende løsning, hvis en tidligere løsning ikke fungerer.

Løsning 1: Log ud af Adobe Creative Cloud-computerappen

  1. Afhængigt af din version af Creative Cloud-computerappen skal du vælge ikonet Konto øverst til højre og derefter vælge Log ud.

    Kontomenuknappen i øverste højre hjørne gør det muligt at logge ud af Creative Cloud-computerappen.
    Når du logger ud af Creative Cloud-computerappen, logges du også ud af dine Creative Cloud-apps.

  2. Log ind igen.

Løsning 2: Klik på knappen "Licensér denne software"

  1. Vælg Licensér denne software.

  2. Kontrollér, at du har en aktiv internetforbindelse.

  3. Kontrollér, at systemuret er indstillet til det korrekte klokkeslæt.

  4. Hvis denne fremgangsmåde mislykkes, skal du vente et par minutter og så vælge knappen Prøv igen.

Yderligere oplysninger

Der kan være flere årsager til, at dette vindue vises. Du kan for eksempel have nulstillet din adgangskode, være skiftet fra ét Creative Cloud-abonnement til et andet eller have aktiveret softwaren på mere end det tilladte antal enheder.

Adobe, Inc.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?