Creative Cloudin työpöytäsovellus näyttää poistettujen sovellusten olevan ajan tasalla

Adobe Creative Cloud -työpöytäsovellus saattaa näyttää sovellusten olevan ajan tasalla, vaikka niitä ei ole asennettu. Näin tapahtuu, kun Adobe-sovellus on poistettu käyttämättä normaalia asennusohjelmaa. Ratkaise ongelma kokeilemalla alla olevia ratkaisuja.

Ratkaisu 1: Suorita asennuksen poisto-ohjelma.

Suorita asennuksen poisto-ohjelma sitä Adobe-sovellusta varten, jonka näytetään olevan ajan tasalla.

• Mac OS: Asennuksen poisto-ohjelmat ovat kansiossa Ohjelmat/Lisäohjelmat/Adoben asennusohjelmat.
• Windows: Poista ajan tasalla olevaksi merkitty ohjelma Ohjelmat ja toiminnot -ohjauspaneelista.

Ratkaisu 2: Poista OPM.db-tiedosto ja kirjaudu uudelleen sisään.

Poista tiedosto OPM.db ja kirjaudu uudelleen Creative Cloud -työpöytäsovellukseen käyttämällä tilaukseesi liittyvää Adobe ID -tunnusta.

• Mac OS: OPM.db-tiedosto on kansiossa \Käyttäjä\<käyttäjätunnus>\Library\Application Support\Adobe\OOBE. Katso lisätietoja tämän piilotetun käyttäjäkansion avaamisesta kohdasta Kirjastotiedostoja ei näy Mac OS 10.7 -käyttöjärjestelmässä ja myöhemmissä versioissa.
• Windows: OPM.db-tiedosto on kansiossa :\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Ohjeet piilotetut AppData-kansion tarkasteluun on kohdassa Näytä piilotetut tiedostot ja kansiot Windows 8, 7, Vista, XP -käyttöjärjestelmissä.

Ratkaisu 3: Asenna Adobe Creative Cloud -työpöytäsovelluksen uusin versio.

1. Siirry Creative Cloud -työpöytäsovelluksen lataussivulle.
   
2. Valitse Lataa.
3. Seuraa näyttöön tulevia ohjeita.
   

Ratkaisu 4: Poista kaikki Creative Cloud -ohjelmistot.

Katso ratkaisusta 1 ohjeet kaikkien Adobe Creative Cloud -ohjelmien poistamiseen. Kun kaikki Adobe-sovellukset on poistettu, varmista Adobe Creative Cloud Cleaner Tool -työkalun avulla, että ne on poistettu kokonaan. Ohjeet siihen on artikkelissa Ratkaise asennusongelmia Creative Cloud Cleaner Tool -työkalulla.