Lataa Log Collector -työkalu seuraavista linkeistä:
Päivitetty viimeksi
13. joulukuuta 2022
Lue, miten Adobe Log Collector ‑työkalua käytetään Creative Cloud -sovellusten kanssa ilmenevien ongelmien vianmäärityksessä.
Mikä on Log Collector -työkalu?
Adobe Log Collector on yleinen apuohjelmatyökalu, jota käytetään lokien keräämiseen ja lähettämiseen käyttäjien koneilta Adoben palvelimille. Adobe käyttää kerättyjä lokitietoja käyttökokemuksen parantamiseen, kriittisten ongelmien korjaamiseen ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.
Log Collector ‑työkalun lataaminen ja käyttäminen
-
Tee jokin seuraavista toimista:
- Windows: Kaksoisnapsauta LogCollectorTool.exe-tiedostoa. Määritä sijainti asennustiedostojen purkamista varten ja valitse Seuraava.
- macOS: Kaksoisnapsauta LogCollectorTool.dmg-tiedostoa. Käynnistä Log Collector -työkalu kaksoisnapsauttamalla Log Collector -työkalun kuvaketta.
-
Kun olet antanut suostumuksen lokien keräämiseen, Log Collector -työkalu kerää tarvittavat tiedostot tietokoneelta ja tallentaa ne ZXP-tiedostona työpöydälle. Napsauta Lataa (Windows) tai Jatka (macOS), jos haluat jakaa lokitiedostot Adobelle.
Huomautus:Kun tiedoston lataus on valmis, saat vahvistusviestin rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen.
ZXP-tiedoston sisältö
Log Collector Tool -työkalu luo allekirjoitetun ZXP-tiedoston. Voit avata tiedoston milloin tahansa, jos haluat tarkistaa, mitä tietoja on kerätty. Adobe käyttää ZXP-tiedoston tietoja virheiden tunnistamiseen ja Creative Cloud -sovellusten kehittämiseen.
Tiedoston tietoihin saattaa lukeutua yksilöllinen Adobe-käyttäjätunnisteesi salatussa muodossa, tuotteen sarjanumero sekä virheiden määritystä ja asennusohjelmaa koskevia lokitietoja.
Usein kysytyt kysymykset
Työkalu tukee kaikkia tärkeimpiä Adoben tuotteita ja palveluita, jotka asennetaan Creative Cloudin kautta.
Huomautus: Log Collector ‑työkalu ei kerää Acrobatin asennuslokitietoja. Lokien kerääminen, kun Acrobat/Reader kaatuu tai jumiutuu.
Lokit siirretään käyttämällä alan standardien mukaista TLS (Transport Layer Security) 1.2 ‑protokollaa ja HTTPS-protokollaa, ja ne salataan SHA-256-salauksella.
Adoben sisäisessä verkossa lokit tallennetaan verkkotiedostojärjestelmään, joka on Adoben palomuurin takana ja noudattaa seuraavia Adoben parhaita käytäntöjä:
- Suojattu tietojen poistostandardi
- Verkon suojausstandardi
- Tietojen luokittelu- ja käsittelystandardi
Kaikkia lokien tallennukseen ja käyttöön liittyviä palvelimia isännöidään sisäisesti Adoben palvelinkeskuksissa, eikä mitään tallenneta ulkoiseen pilvipalveluun tai käytetä siinä.
Tällä hetkellä lokeja säilytetään 30 päivän ajan niiden lähetyspäivästä. 30 päivän kuluttua ne poistetaan kaikista järjestelmistä GDPR:n ja muiden sääntelyohjeiden mukaisesti.
Lokeja voivat käyttää vain tietyt Adoben asiakastukitiimin ja Log Collector ‑työkalun kehitystiimin jäsenet. Turvallisuuden parantamiseksi käyttöoikeudet saaneet Adoben työntekijät kirjautuvat sisään sisäisen verkkoportaalin kautta käyttämällä monivaiheista todennusta.
Lokeissa on vain rajoitetusti käyttäjien henkilökohtaisia tietoja, joihin kuuluvat muun muassa laitetunnus, Adobe ID ja IP-osoite.
Tämän lisäksi näitä lokeja säilytetään vain 30 päivän ajan niiden lähetyspäivästä, ja ne ovat tiettyjen Adoben asiakastukitiimin ja Log Collector ‑työkalun kehitystiimin jäsenten käytettävissä. Lokeja käytetään pyynnöstäsi vain mahdollisten tuoteongelmien tutkimiseen.
Kerättyjen lokien kopio tallennetaan tietokoneeseesi. Lokit tallennetaan yhteen arkistotiedostoon tavallisena tekstinä ilman salausta. Voit helposti käyttää ja tarkastella lokejasi laitteellasi.