Lopeta Creative Cloud ‑tietokonesovellus jollakin seuraavista tavoista sen mukaan, mikä käyttöjärjestelmäversio sinulla on:
Päivitetty viimeksi
24. heinäkuuta 2024
Lue, miten toimia, jos Creative Cloud -tietokonesovellus ei käynnisty tai näyttää pyörivää edistymisilmaisinta.
Creative Cloud ‑tietokonesovellus jumiutuu käynnistysnäytössä ja näyttää virheilmoituksen
Jos Creative Cloud -tietokonesovellus ei avaudu ja näyttää jonkin seuraavista viesteistä, voit toimia viestissä olevien ohjeiden mukaan.
- Sovellusten lataaminen kestää tavallista pidempään. Käynnistä Creative Cloud uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
- Sovellusten lataaminen näyttää kestävän tavallista pidempään.
- Creative Cloudin alustus näyttää kestävän tavallista pidempään.
Jos Creative Cloud ‑tietokonesovellus ei vieläkään avaudu, kokeile ratkaisua 1. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavia ratkaisuja.
Huomautus:
Seuraavat ratkaisut koskevat vain Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen versiota 5.0 ja sitä uudempia versioita. Katso Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen aikaisempien versioiden ohjeet.
Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Creative Cloud -tietokonesovellus
-
macOS: Valitse Creative Cloud > Lopeta Creative Cloud. Voit myös painaa Cmd+Q.
Windows: Valitse vasemmasta yläkulmasta hampurilaisvalikko . Siirry sitten Tiedosto-valikkoon ja valitse Lopeta Creative Cloud. Voit myös painaa Ctrl+W.
-
Sulje kaikki avoinna olevat sovellukset.
-
Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.
Ratkaisu 2: Asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen
-
Poista Creative Cloud -tietokonesovellus Creative Cloud -poisto-ohjelmalla.
-
Kirjaudu Creative Cloud -verkkosivustolle ja aloita Creative Cloud -tietokonesovelluksen lataaminen.
-
Käynnistä asennus kaksoisnapsauttamalla ladattua tiedostoa:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Viimeistele asennus toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
Ratkaisu 3: Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja asenna sovellus uudelleen
-
Jos käyttöjärjestelmäsi versio on vanha, päivitä se uusimpaan versioon. Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota tuetaan vain seuraavissa käyttöjärjestelmissä:
- Microsoft® Windows 10 (vain 64-bittinen)
- macOS v10.12 ja uudemmat
-
Kirjaudu Creative Cloud -verkkosivustolle ja aloita Creative Cloud -tietokonesovelluksen lataaminen.
-
Käynnistä asennus kaksoisnapsauttamalla ladattua tiedostoa:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Viimeistele asennus toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
