Creative Cloud -tietokonesovellus ei käynnisty | Edistymisilmaisin jää pyörimään

Hae

Päivitetty viimeksi 24. heinäkuuta 2024

Lue, miten toimia, jos Creative Cloud -tietokonesovellus ei käynnisty tai näyttää pyörivää edistymisilmaisinta.

Creative Cloud ‑tietokonesovellus jumiutuu käynnistysnäytössä ja näyttää virheilmoituksen

Jos Creative Cloud -tietokonesovellus ei avaudu ja näyttää jonkin seuraavista viesteistä, voit toimia viestissä olevien ohjeiden mukaan.

Sovellusten lataaminen kestää tavallista pidempään. Käynnistä Creative Cloud uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen.
Sovellusten lataaminen näyttää kestävän tavallista pidempään.
Creative Cloudin alustus näyttää kestävän tavallista pidempään.

Jos Creative Cloud ‑tietokonesovellus ei vieläkään avaudu, kokeile ratkaisua 1. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Huomautus:

Seuraavat ratkaisut koskevat vain Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen versiota 5.0 ja sitä uudempia versioita. Katso Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen aikaisempien versioiden ohjeet.

Ratkaisu 1: Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Creative Cloud -tietokonesovellus

Lopeta Creative Cloud ‑tietokonesovellus jollakin seuraavista tavoista sen mukaan, mikä käyttöjärjestelmäversio sinulla on:

macOS: Valitse Creative Cloud > Lopeta Creative Cloud. Voit myös painaa Cmd+Q.

Windows: Valitse vasemmasta yläkulmasta hampurilaisvalikko . Siirry sitten Tiedosto-valikkoon ja valitse Lopeta Creative Cloud. Voit myös painaa Ctrl+W.
Sulje kaikki avoinna olevat sovellukset.
Käynnistä tietokone uudelleen ja avaa Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Ratkaisu 2: Asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen

Poista Creative Cloud -tietokonesovellus Creative Cloud -poisto-ohjelmalla.
Kirjaudu Creative Cloud -verkkosivustolle ja aloita Creative Cloud -tietokonesovelluksen lataaminen.
Käynnistä asennus kaksoisnapsauttamalla ladattua tiedostoa:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Viimeistele asennus toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.

Ratkaisu 3: Päivitä käyttöjärjestelmäsi ja asenna sovellus uudelleen

Jos käyttöjärjestelmäsi versio on vanha, päivitä se uusimpaan versioon. Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota tuetaan vain seuraavissa käyttöjärjestelmissä:
- Microsoft® Windows 10 (vain 64-bittinen)
- macOS v10.12 ja uudemmat
Kirjaudu Creative Cloud -verkkosivustolle ja aloita Creative Cloud -tietokonesovelluksen lataaminen.
Käynnistä asennus kaksoisnapsauttamalla ladattua tiedostoa:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Viimeistele asennus toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.
Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.