Jos kohtaat ongelmia, joiden vuoksi Creative Cloud -sovellukset eivät näytä saatavana olevia päivityksiä, ratkaise ongelma toimimalla annettujen ohjeiden mukaan.
Yritys- ja työryhmäasiakkaat Ota yhteyttä työryhmäsi järjestelmänvalvojaan tai IT-osastoon, jos et näe saatavana olevia päivityksiä. On mahdollista, että päivitysominaisuudet on rajoitettu organisaatiosi yksittäisille käyttäjille.
Mitä pitää tehdä, jos päivityksiä ei näytetä?
Kokeile näitä ratkaisuja annetussa järjestyksessä, jos Adobe Creative Cloud ‑sovellusten päivitykset eivät näy:
1. Tarkista järjestelmän vähimmäisvaatimukset
Tarkista, että tietokoneesi ja käyttöjärjestelmäsi täyttävät järjestelmän vähimmäisvaatimukset.
2. Hae päivitykset manuaalisesti
-
-
Valitse Päivitykset-näytössä Hae päivityksiä.
Tarvittavat sovelluspäivitykset näytetään päivityksiä haettaessa.
Tarvittavat sovelluspäivitykset näytetään päivityksiä haettaessa. -
Päivitykset-näytössä näkyvät kaikki sovellukset, jotka on päivitettävä. Valitse päivitettävien sovellusten vierestä Päivitä.
Jos et käytä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee päivityskehote. Valitse Päivitä.
3. Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään
Kirjaudu ulos Creative Cloud -tietokonesovelluksesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään. Tarkat ohjeet on annettu artikkelissa Creative Cloud -sovellusten aktivointi kirjautumalla sisään.
4. Käynnistä Creative Cloud ‑tietokonesovellus uudelleen
-
Pakota sovellus sulkeutumaan sekä käynnistämään itsensä ja kaikki liittyvät prosessit uudelleen seuraavilla pikanäppäimillä:
- Windows: Ctrl + Alt + R
- macOS: komento + optio + R
Huomautus:Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen käynnistyminen uudelleen voi kestää jonkin aikaa.
5. Poista OPM.db-tiedosto ja kirjaudu sitten uudelleen sisään
Poista OPM.db-tiedosto ja kirjaudu uudelleen Creative Cloud -sovellukseen käyttämällä jäsenyyden mukana tullutta Adobe ID -tunnusta.
Windows
OPM.db-tiedosto on kansiossa \Käyttäjät\<user>\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Ohjeet piilotetun AppData-kansion avaamiseen on artikkelissa Piilotettujen tiedostojen, kansioiden ja tiedostopäätteiden näyttäminen Windows-käyttöjärjestelmässä.
macOS
OPM.db-tiedosto on kansiossa /Käyttäjä/<user>/Kirjasto/Application Support/Adobe/OOBE.
Ohjeet piilotetun käyttäjäkirjastokansion avaamiseen on artikkelissa Piilotettujen käyttäjäkirjastotiedostojen käyttäminen.
6. Poista kyseinen Creative Cloud -sovellus ja asenna se sitten uudelleen
Poista kyseinen sovellus ja asenna se uudelleen. Katso tarkat ohjeet kohdasta Creative Cloud -sovellusten poistaminen tai asennuksen poistaminen.
