Questions fréquentes sur l’application de bureau Creative Cloud

Trouvez les réponses à certaines questions fréquentes sur l’application de bureau Creative Cloud.

Remarque :

À compter du 11 décembre 2023, les nouveaux utilisateurs et les nouvelles organisations ne pourront plus bénéficier du service de fichiers synchronisés Creative Cloud. À compter du 1er février 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes personnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus). À compter du 1er octobre 2024, le service Fichiers synchronisés Creative Cloud sera entièrement arrêté pour les comptes professionnels qui existaient avant le 11 décembre 2023 (cliquez ici pour en savoir plus).

Quels systèmes d’exploitation sont pris en charge par l’application de bureau Creative Cloud ?

L’application de bureau Creative Cloud est soumise aux exigences recommandées suivantes concernant les systèmes d’exploitation Windows et Mac :

  • Windows 10 (64 bits) version 1903 ou ultérieure pour les processeurs AMD, Intel, et ARM
  • macOS Catalina (version 10.15) et versions ultérieures pour les ordinateurs Mac équipés d’une puce Apple Silicon
  • Connexion Internet
Remarque :

Nous ne prenons plus en charge les anciennes versions de LTSC pour Windows 10. Si vous utilisez un ancien système d’exploitation, la version de l’application de bureau Creative Cloud correspondant à la fois à votre plateforme et à votre système d’exploitation sera installée.

Puis-je installer l’application de bureau Creative Cloud sur plus de deux ordinateurs avec le même compte ?

Vous pouvez installer l’application de bureau Creative Cloud sur un nombre illimité d’ordinateurs avec un même compte.

Néanmoins, votre licence Creative Cloud individuelle vous permet d’installer les applications Creative Cloud sur plusieurs ordinateurs et de les activer (en vous y connectant) sur deux ordinateurs, mais vous ne pouvez les utiliser que sur un seul à la fois.

Comment quitter l’application de bureau Creative Cloud ?

Conseil :

Si vous sélectionnez l’icône Fermer  , la fenêtre Creative Cloud se ferme mais l’application reste active.

Selon la version de l’application de bureau Creative Cloud utilisée, effectuez l’une des opérations suivantes :

  1. Windows : dans le menu Fichier, sélectionnez Quitter Creative Cloud. Vous pouvez également appuyer sur Ctrl + W.
  2. macOS : sélectionnez Creative Cloud > Quitter Creative Cloud. Vous pouvez également appuyer sur Cmd + Q.
Écran de connexion de l’application de bureau Creative Cloud, avec une option pour se connecter via le navigateur dans le menu Aide.
Sélectionnez Quitter Creative Cloud pour fermer l’application.

  1. Appuyez sur l’icône représentant trois points à la verticale dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez Quitter.
Menu Creative Cloud sur macOS pour une autre version, avec une option pour quitter l’application.
Sélectionnez Quitter pour fermer l’application.

Pour relancer l’application de bureau Creative Cloud, accédez à l’un des dossiers suivants :

  • macOS : sélectionnez Aller > Applications > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud.
  • Windows 10 et versions ultérieures : sélectionnez Démarrer > Adobe Creative Cloud.
Remarque :

Si vous relancez l’application de bureau Creative Cloud, la liste des mises à jour disponibles et des applications installées est actualisée.

L’application de bureau Creative Cloud démarre automatiquement à votre prochaine connexion. Vous pouvez désactiver cette option dans les préférences de l’application.

J’obtiens une erreur lorsque j’essaie de me connecter via l’application de bureau Creative Cloud, comment puis-je résoudre cette erreur ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion via l’application de bureau Creative Cloud, vous pouvez choisir de vous connecter à l’aide de votre navigateur. Imaginons par exemple que votre compte Adobe fasse partie d’un compte d’entreprise ou d’établissement scolaire. Dans ce cas, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion (via l’application de bureau Creative Cloud) si votre organisation a configuré un système d’authentification unique (SSO) tel que Microsoft Azure.

Pour vous connecter depuis le navigateur, dans l’application de bureau Creative Cloud, sélectionnez Aide > Connexion via le navigateur.

Page de connexion de Creative Cloud, avec une option pour se connecter via le navigateur dans le menu Aide.
Sélectionnez Connexion via le navigateur pour ouvrir la page de connexion Creative Cloud dans votre navigateur web.

Une fois connecté via le navigateur, revenez à l’application de bureau Creative Cloud. Vous êtes alors connecté automatiquement.

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