Découvrez comment publier votre contenu directement dans la base de connaissances Zoho.
Les gabarits de page utilisés dans le modèle de sortie PDF ou Word ont été renommés Mise en page.
Les gabarits de page utilisés pour les modèles de rubrique ou pour les sorties en ligne ont été renommés Dispositions de rubrique.
Pour plus d’informations, consultez Modèles dans Adobe RoboHelp.
Avec l’intégration de Zoho, Adobe RoboHelp a étendu ses fonctionnalités de publication pour publier directement dans la base de connaissances Zoho sous forme d’articles.
Pour créer une connexion avec la base de connaissances Zoho, vous devez configurer votre compte pour commencer. Pour plus de détails, voir Prise en main avec Zoho.
Voici les étapes pour configurer la base de connaissances Zoho avant de publier votre sortie.
Pour créer un paramètre prédéfini de sortie dans RoboHelp, procédez comme suit :
Dans un projet actif, procédez de l’une des manières suivantes :
en haut à droite de la barre d’outils Standard et cliquez sur l’icône Modifier les paramètres
.La vue Sortie s’ouvre.
Dans la barre d’outils Sortie, cliquez sur Paramètres prédéfinis de sortie. Le panneau Paramètres prédéfinis de sortie s’ouvre.
Dans le panneau Paramètres prédéfinis de sortie, cliquez sur 
.
Dans la boîte de dialogue Nouveau paramètre prédéfini, spécifiez les options suivantes :
Type : Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le type de paramètre prédéfini Base.
Nom : Spécifiez un nom pour le paramètre prédéfini de sortie.
Cible : À partir de la liste déroulante Cible, choisissez Base de connaissances Zoho.
Cliquez sur Terminé.
Vous pouvez accéder au paramètre prédéfini de sortie dans le panneau Paramètres prédéfinis de sortie de la barre d’outils Sortie. Sinon, vous pouvez accéder au paramètre prédéfini de sortie dans la boîte de dialogue Génération rapide de la fenêtre de création.
Vous pouvez configurer le paramètre prédéfini de sortie Base de Base de connaissances pour effectuer la liaison avec Zoho, puis publier votre contenu dans la base de connaissances Zoho.
Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de sortie de base comme le titre, la cible, le chemin de sortie, le codage, etc. :
Titre Indiquez le titre de la sortie générée.
Vous pouvez utiliser des variables dans le titre. Pour ce faire, saisissez Ctrl + 1 et sélectionnez une variable dans la liste déroulante, puis appuyez sur Entrée. Notez que si vous avez fourni un jeu de variables dans l’onglet Contenu > champ Jeu de variables, lors de la génération de sortie, la valeur de la variable sélectionnée est choisie dans le jeu des variables.
Chemin de sortie Indiquez un emplacement pour la sortie. Pour sélectionner un emplacement, cliquez sur 
.
Assurez-vous que le chemin d’accès de sortie ne se trouve PAS dans le dossier du projet. Si le chemin d’accès de sortie se trouve dans le dossier du projet, la génération de sortie échouera. De plus, le contenu nécessaire ne doit PAS se trouver dans le dossier sélectionné. RoboHelp supprime le contenu du dossier avant de générer la sortie.
Enregistrer le chemin de sortie comme relatif au projet : si cette option est activée et que vous naviguez vers le chemin de sortie, le chemin vers la sortie sera désormais relatif et non plus absolu.
Langue Utilisez la liste déroulante pour spécifier la langue à utiliser pour votre contenu.
Exécution d’un script généré Pour exécuter votre script personnalisé une fois la génération du contenu de sortie terminée, sélectionnez le fichier de script .js dans la liste déroulante.
Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de sortie relatifs au contenu, comme les paramètres de la table des matières, de l’expression de condition et du jeu de variables.
Table des matières Utilisez la liste déroulante pour sélectionner une table des matières à inclure dans la sortie. Cette liste déroulante affiche les tables des matières disponibles dans votre projet. La première table des matières de cette liste déroulante est sélectionnée par défaut.
L’ensemble de fichiers et leurs références présents dans la table des matières sélectionnée apparaissent dans la sortie générée.
Expression de condition Utilisez la liste déroulante pour indiquer l’expression de condition de votre sortie. Ce paramètre vous permet d’inclure ou d’exclure facilement du contenu en fonction du type de sortie ou de base d’utilisateurs souhaité. Cliquez sur 
pour modifier l’expression de condition sélectionnée. Vous pouvez également choisir Aucun dans la liste déroulante pour ne pas spécifier une expression de condition.
Jeu de variables Utilisez la liste déroulante pour spécifier le jeu de variables à utiliser dans cette sortie. Dans la liste déroulante, vous pouvez sélectionner <Jeu de variables par défaut> pour utiliser le jeu de variables par défaut du projet. Les jeux de variables vous permettent de mettre en œuvre une utilisation spécifique à la sortie des variables. Par exemple, vous pouvez avoir plusieurs jeux de variables pour générer une sortie pour des clients et des utilisateurs internes.
Inclure le texte à développer Sélectionnez cette option pour inclure le texte à développer dans votre sortie Contenu uniquement. Sinon, seul le titre à développer est inclus dans la sortie. Cependant, le texte à développer s’affichera sous la forme développée dans la sortie.
Inclure le contenu du texte déroulant Sélectionnez cette option pour inclure le texte déroulant dans votre sortie Contenu uniquement. Sinon, seul le titre déroulant est inclus dans la sortie. Toutefois, le texte déroulant s’affichera dans la sortie.
Utilisez l’option pour configurer l’aspect de votre sortie.
Utilisez les options suivantes pour spécifier les paramètres de publication Zoho :
Publier le profil Utilisez la liste déroulante pour sélectionner votre profil de connexion ServiceNow. Pour savoir comment créer un profil de publication, voir Configurer un profil de publication.
Service Catégories que vous pouvez créer dans Zoho. Vous pouvez publier votre contenu dans n’importe quel service. Actualisez la liste déroulante pour spécifier les options à partir du profil Zoho sélectionné.
Afficher les informations Sélectionnez le groupe d’utilisateurs pour lequel vous souhaitez rendre les rubriques visibles. Actualisez la liste déroulante pour spécifier les options à partir du profil Zoho sélectionné.
Vue de l’article pour les nouvelles catégories Sélectionnez la vue dans laquelle vous souhaitez afficher les articles dans Zoho.
Plus d’options
Publier tous les articles dans la même catégorie Si vous cochez cette case, les champs Catégorie et Section apparaissent. Si vous activez cette option et spécifiez les valeurs, alors les rubriques seront publiées dans la catégorie et la section spécifiées dans Zoho.
Convertir tous les styles en styles en ligne Si vous activez cette option, tous les styles appliqués aux rubriques seront conservés.
Charger comme brouillon Si vous activez cette option, tous les articles publiés sur Zoho s’afficheront à l’état de brouillon.
Charger les images Si vous activez cette option, RoboHelp charge toutes les images présentes dans les rubriques ; sinon, les images ne sont pas chargées sur le portail. Cette option sera utile si vous chargez la rubrique modifiée et que les images restent les mêmes. Vous pouvez charger uniquement la rubrique et économiser ainsi la bande passante.
Charger les documents liés Si vous activez cette option, tout document lié, par exemple des fichiers PDF ou Word, référencés dans les rubriques sont chargés dans Zoho.
Choisissez les articles que vous souhaitez publier sur Zoho. Vous pouvez également développer les niveaux de la table des matières et choisir une rubrique à la fois.
Vous devez créer et configurer un profil de publication avant de publier votre sortie dans la base de connaissances Zoho. Pour créer et configurer un profil :
Choisissez Edition > Publier les profils.
La boîte de dialogue Publier les paramètres s’ouvre.
Cliquez sur 
pour créer un profil.
Dans le champ Type de serveur, sélectionnez Base de connaissances Zoho.
Pour le type de serveur Base de connaissances Zoho, procédez comme suit :
Cliquez sur Enregistrer.
RoboHelp enregistre le profil et affiche le nom du profil sous la colonne Profils. Pour modifier un profil, cliquez sur son nom et modifiez ses champs. Pour supprimer un profil, cliquez sur 
en regard de celui-ci.
Vous pouvez configurer le paramètre prédéfini de sortie Base de Base de connaissances pour effectuer la liaison avec Zoho, puis publier votre contenu dans la base de connaissances Zoho.
Après avoir sélectionné les rubriques à publier, générez le paramètre prédéfini, puis cliquez sur le bouton Publier.
Après la publication, sur le portail Zoho, vous pouvez également voir toutes les rubriques sélectionnées de la table des matières. Zoho accepte les tables des matières jusqu’à deux niveaux.
Pour afficher la sortie publiée, cliquez sur l’icône 
pour accéder à la page de destination de la base de connaissances Zoho, où vous pouvez accéder à votre article.
Lorsque vous publiez la même rubrique plusieurs fois, la rubrique mise à jour s’affiche sur le portail Zoho avec les informations suivantes :
