無法在 Trend Micro 防毒軟體執行中的情況下啟動 Acrobat DC 64 位元

嘗試啟動 Acrobat 時,完全沒有動靜。顯示的 Acrobat.exe 程序不是終止就是當機,但未顯示 Acrobat 介面。

原因

此錯誤發生於部分電腦執行 Trend Micro 防毒軟體時,因防毒軟體會限制 Adobe Acrobat 執行的特定作業,使其無法啟動。

若要修正此錯誤,請依序嘗試執行下列解決方法。

解決方法 1:將 Trend Micro 更新至最新版本

將 Trend Micro 防毒軟體更新至最新版本。您可以透過 UI 或網站 https://www.trendmicro.com.tw 更新 Trend Micro。

解決方法 2:在 Trend Micro 中將 Acrobat 新增為信任的應用程式

如果更新 Trend Micro 未能解決問題,請在 Trend Micro 防毒軟體的例外清單或信任的應用程式清單中,新增 Acrobat 應用程式的執行檔位置。請依照下列步驟操作。 

  1. 開啟 Trend Micro 防毒軟體。

  2. 按一下「開啟主控台」,然後按一下「防護設定」

    按一下主控台中的「防護設定」

  3. 若要修改安全設定,請按一下「設定」

    調整「安全設定」

  4. 在「安全防護設定」視窗中,按一下「例外清單」

    新增到例外清單

  5. 按一下「新增」。在「新增項目」快顯對話框中,瀏覽到 Acrobat.exe 檔案所在的資料夾,然後按一下「確定」

    • Acrobat 64 位元資料夾路徑:C:\Program Files \Adobe\Acrobat DC\Acrobat
    新增例外項目

    現在 Acrobat 已新增到 Trend Micro 的例外清單。

Adobe 標誌

登入您的帳戶