疑難排解在網路上檢視 PDF 檔案

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網站上檢視 PDF 的常見問題解決方法。

症狀 

您無法在網路上檢視 PDF 的常見症狀:

  • 網路瀏覽器上顯示空白頁面
  • 紅色的 X 圖示
  • 損壞連結的指示器，像是紅色正方形、藍色三角形或藍色圓形
  • 錯誤:「無法於網路瀏覽器中使用執行中的 Adobe Acrobat/Reader 來檢視 PDF 檔案。需要 Adobe Acrobat/Reader 版本 8 或版本 9。請退出，然後再試一次。」

若要解決最常見的 PDF 顯示問題，遵循以下指示的順序: 更新 Reader 或 Acrobat、修正 PDF 問題、檢查瀏覽器設定、修復或重新安裝 Reader 或 Acrobat。

更新 Reader 或 Acrobat

Adobe 會每季發行免費的安全更新。確認您已更新 Reader 或 Acrobat 至最新版本。更新通常包含對於常見問題的修正。下載最新的免費更新。

  1. 開啟 Reader 或 Acrobat。

  2. 選擇「說明 > 檢查更新」。 

    Acrobat 9 及較早版本: 自動安裝適用的最新更新。

    Acrobat X 與 XI: 按一下「更新」，然後按一下「安裝」。

    Acrobat：繼續至下一個步驟。

  3. Updater 對話方塊出現時，按一下「下載」。

  4. 下載完成後，按一下 Acrobat 安裝圖示。於 Acrobat Updater 視窗中，按一下「安裝」。

  5. 完成安裝後，重新啟動您的電腦，然後再次測試 PDF 看您是否能夠檢視。

PDF 解決方案

重新整理或重新裝載頁面

通常，只要重新整理瀏覽器頁面，即可允許完整載入 PDF。

  • 按住 Shift 鍵並按下瀏覽器中的「重新整理」或「重新裝載」按鈕。

嘗試檢視不同的 PDF

嘗試檢視不同的 PDF。例如: 確認此範例表單是否能顯示於您的瀏覽器。如果 Acrobat 或 Reader 可以開啟範例表單，則其他 PDF 可能損壞或是網路伺服器可能發生問題。如果可行，聯絡管理網站的個人或公司。

嘗試在硬碟上檢視 PDF

判斷您的網路瀏覽器是否可以透過本機硬碟開啟 PDF，而不要從網路開啟。針對此檢測，您需要儲存 PDF 至您的電腦。

  1. 在您的網路瀏覽器中，執行下列其中一項作業:

    • Mac OS: 選擇「檔案 > 開啟 (或開啟檔案)」。
    • Windows: 按下 Control + O。

  2. 按一下「瀏覽」。

  3. (僅限 Windows) 於「檔案類型」選單，選擇「所有檔案」。

  4. 找到並選取您電腦中的 PDF，然後按一下「開啟」。

    如果 PDF 開啟，表示您當前檢視的網站可能發生問題。聯絡管理網站的個人或公司。

瀏覽器與瀏覽器設定解決方案

使用不同的網路瀏覽器

於您電腦上的特定狀況，像是安全性設定或瀏覽器 Cookie，可能會造成您無法檢視 PDF。通常，最快速的解決方案是嘗試使用不同的瀏覽器開啟頁面。嘗試下列您尚未試過的任何瀏覽器:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

關於 Reader 和 Acrobat 相容的瀏覽器清單，請參閱網路瀏覽器相容性。

切換至「相容性檢視」(Internet Explorer)

某些網站於 Internet Explorer 相容性檢視下的顯示效果較佳。相容性檢視顯示像是瀏覽器較早版本的網頁。

如需如何切換至此檢視的指示，請參閱使用「相容性檢視」修正網站顯示問題
。

重新啟動您的電腦，然後再次嘗試開啟 PDF

重新啟動您的電腦，然後再次開啟網頁。重新清除電腦記憶體與記憶體快取。直接重新啟動電腦，往往便能解決顯示問題。

刪除暫存網際網路檔案 (Internet Explorer、Firefox 與 Chrome)

清除瀏覽器快取 (有時稱為暫存網際網路檔案) 以確保您正檢視網頁的最新版本。

選取選項時要注意。僅限清除瀏覽器快取。如果您清除所有暫存網際網路檔案，您可能會刪除包含登入資訊與偏好設定的 Cookie。多數的瀏覽器都能讓您選擇您想刪除的內容類型。

Firefox「清除所有歷史記錄」對話方塊讓您僅能刪除瀏覽器快取。

若需清除瀏覽器快取的指示，請參閱下列文章: 

Firefox: 刪除瀏覽、搜尋及下載記錄

Chrome: 刪除快取、紀錄和其他瀏覽器資料

Internet Explorer 8 至 11: 檢視及刪除您的瀏覽歷程記錄

Internet Explorer 7: 刪除網頁歷程記錄

重新設定「於瀏覽器顯示 PDF」的偏好設定 (Acrobat/Reader X 或較早版本)

嘗試重新設定瀏覽器中顯示的偏好設定，以清除檢視問題。

  1. 在 Reader 或 Acrobat 中，以滑鼠右鍵按一下文件視窗，然後選擇「頁面顯示偏好設定」。

  2. 從左邊的清單選取「網際網路」。

  3. 取消選取瀏覽器中的「顯示 PDF」，然後按一下「確定」。

  4. 再次嘗試從網站中開啟 PDF。

於 32 位元的 Internet Explorer 或 Safari 版本中檢視 PDF (僅限 Windows Vista)

此程序僅限 Internet Explorer 9 或較早版本的 Windows Vista 使用者。

Acrobat 和 Reader 為 Windows 上使用的 32 位元應用程式。如果您嘗試使用 Internet Explorer 64 位元的版本開啟 PDF，則 PDF 會獨立開啟於 Acrobat 或 Reader，而不是 Internet Explorer。

註解：

僅 Reader 10.1 或 Acrobat 10.1 和更新版本支援 Internet Explorer 9。

若要確認您正使用 Internet Explorer 32 位元的版本，遵循這些步驟:

  1. 使用 Internet Explorer，選擇「說明 > 關於 Internet Explorer」。(在部分 Internet Explorer 版本中，請選取右上角的問號圖示，以選取「關於 Internet Explorer」。)

    如果您在版本旁邊看見「 64 位元版本」，則移至步驟 2。

  2. 若要切換至 Internet Explorer 32 位元，首先要退出 Internet Explorer 64 位元。然後於 32 位元版本按兩下程式圖示:

    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

Reader 和 Acrobat 解決方案

修復 Reader 或 Acrobat

Reader 或 Acrobat 可能已損壞。修復安裝是最快的疑難排解防護方式。

在 Reader 或 Acrobat 中進行修復

選擇「說明 > 修復安裝」。

使用控制台進行修復 (Windows)

您也可以使用 Windows 控制台修復 Acrobat 或 Reader 的安裝。

  1. 關閉 Reader 或 Acrobat。

  2. 按一下「開始 > 控制台」。

  3. 視您的 Windows 版本而定，請在「控制台」中執行下列其中一項作業:

    • (Windows 8/7/Vista) 按一下「程式集」，然後按一下「程式和功能」。
    • (Windows XP) 按兩下「新增或移除程式」。

  4. 於程式清單，選取 Adobe Reader 或 Adobe Acrobat。

  5. 按一下「變更」，並依照指示修復應用程式。

  6. 完成程序時，按一下「完成」。

進階解決方案

如果在先前章節沒有解決方案能夠解決 PDF 檢視問題，您可以嘗試下列進階步驟。

啟用 Adobe PDF 瀏覽器附加元件 (Internet Explorer 8 和更新版本)

確認 Adobe PDF 瀏覽器附加元件可以啟用。

  1. 開啟 Internet Explorer，然後選擇「工具 > 管理附加元件」。

  2. 在「附加元件類型」下，選取「工具列和延伸功能」。

  3. 在「顯示」功能表中，選擇「所有附加元件」。

  4. 在附加元件清單中，選取「Adobe PDF Reader」。

    註解：

    如果您未看到 Adobe PDF Reader 附加元件，請嘗試功能表中的其他選項。例如，在某些系統上，當您選取「未經許可即執行」時便會顯示附加元件。

  5. 按一下「啟用」按鈕。

    註解：

    如果按鈕顯示「停用」，表示附加元件已啟用。此按鈕會在「啟用」及「停用」之間切換，視選取的附加元件狀態而定。

    「啟用」 設定 Adobe PDF Reader 附加元件於瀏覽器中開啟 PDF。

    「停用」 關閉附加元件，因此不會於瀏覽器中開啟 PDF。

啟用 Adobe PDF 瀏覽器附加元件 (Firefox)

確認已啟用 Adobe PDF 瀏覽器附加元件 (nppdf32.dll)。

  1. 在 Firefox 網址列中，鍵入 about:plugins

  2. 向下捲動至 Adobe Acrobat 區段名稱 。

  3. 確認檔案讀取「nppdf32.dll」以及「適用於 Netscape 的 Adobe Acrobat 增效模組」。
    如果此項目無法使用，請安裝最新版本的 Reader 或 Acrobat。

以新的本機管理員帳戶執行 Acrobat 或 Reader

發生問題時，請建立一個與原帳戶具有相同權限的使用者帳戶。或是建立一個本機管理員帳戶。如果問題在登入新帳戶後不再出現，則表示原使用者帳戶可能已損壞。

若需設定使用者帳戶的資訊，請參閱下列資源或聯絡您的網路管理員。

Windows XP: 在電腦中新增使用者

Windows Vista/7/8: 建立使用者帳戶

Mac OS X: 設定您 Mac 的使用者

最佳化大型 PDF 檔案

如果 PDF 檔案大小為 4 MB 或更大，則要求提供者將 PDF 檔案最佳化。若需關於最佳化 PDF 檔案的資訊，請參閱最佳化 PDF。

檢查 Acrobat 或 Reader 的登錄路徑 (Windows)

免責聲明: 包含系統相關資訊的登錄對於您的電腦和應用程式十分重要。修改登錄前，請務必建立備份。Adobe 對於不正確修改登錄而發生的問題無法提供支援。Adobe 強烈建議您修改登錄前，您已具備編輯系統檔案的經驗。如需有關登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。

  1. 移至「開始 > 執行」。

  2. 輸入 regedit，按一下「確定」。

  3. 瀏覽至機碼 HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe。

  4. 確認 Acrobat 或 Reader 的安裝路徑應設定 (預設) 值。

    • Reader 的預設路徑為「C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\AcroRd32.exe」。
    • Acrobat 的預設路徑為「C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat \Acrobat\Acrobat.exe」。
    註解：

    如果 Acrobat 或 Reader 未安裝於預設路徑，請確認機碼 (預設) 值指向實際位置。

如需過程示範影片，請參閱檢查正確登錄路徑。

如果上述登錄項目於系統中不存在，執行下列動作:

  1. 移至「開始 > 執行」。

  2. 輸入 regedit，按一下「確定」。

  3. 備份您目前的登錄檔案:

    • 於「登錄編輯程式」對話方塊中，選擇「檔案 > 匯出」。
    • 鍵入檔案名稱並選擇位置。
    • 針對「匯出範圍」，選擇「全部」。
    • 按一下「儲存」。

  4. 移至「編輯 > 新增 > 機碼」，並建立缺少的機碼 HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe。

  5. 移至「編輯 > 新增 > 字串值」，並命名此機碼 (預設)。

  6. 選取 (預設)，然後移至「編輯 > 修改」。在「數值資料」中鍵入您的產品的預設路徑 (如上所列)。

  7. 重新啟動電腦。

修復登錄機碼 HKCR\AcroExch.Document (Windows)

此機碼損壞可能起因於 Acrobat 或 Reader 版本過時，或起因於第三方的 PDF 檢視器。

免責聲明: 包含系統相關資訊的登錄對於您的電腦和應用程式十分重要。修改登錄前，請務必建立備份。Adobe 對於不正確修改登錄而發生的問題無法提供支援。Adobe 強烈建議您修改登錄前，您已具備編輯系統檔案的經驗。如需有關登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。

  1. 選擇「開始 > 執行」，在「執行」對話方塊中的「開啟」文字欄位鍵入 regedit，然後按一下「確定」。

  2. 備份您目前的登錄檔案:

    • 於「登錄編輯程式」對話方塊中，選擇「檔案 > 匯出」。
    • 鍵入檔案名稱並選擇位置。
    • 針對「匯出範圍」，選擇「全部」。
    • 按一下「儲存」。

  3. 導覽至 HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 AcroExch.Document，並選擇「刪除」；請確認您輸入正確機碼，並於任何提示按一下「是」。

  5. 以滑鼠右鍵按一下 AcroExch.Document.7，並選擇「刪除」；請確認您輸入正確機碼，並於任何提示按一下「是」。

  6. 修復 Acrobat 或 Reader 的安裝。

    此影片將示範步驟。

於網路伺服器變更內容類型表頭 (網路管理員)

如果您是網站管理員或擁有網站的管理權限，請設定網路伺服器以傳送 PDF 檔案的「application/pdf」內容類型標頭。如需指示，請參閱網路伺服器的文件，或是參閱此 Microsoft 支援文章。

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