Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/security webhelyen.
Utoljára frissítve:
2025. okt. 13.
Üres fehér képernyő jelenik meg a Creative Cloud alkalmazásokban (például Photoshop, Illustrator és Lightroom) bejelentkezés után? Ismerje meg a probléma megoldását.
A Creative Cloud üres fehér képernyőt jelenít meg a bejelentkezés után
Amikor megpróbál bejelentkezni egy Creative Cloud alkalmazásba (például Illustrator, Photoshop és Lightroom), egy üres fehér képernyő jelenik meg a bejelentkezés után. Ez a probléma általában a licenceléssel kapcsolatos problémák miatt merül fel.
A probléma megoldása
Próbálja ki az alábbi megoldásokat a megadott sorrendben. Csak akkor lépjen tovább a következő megoldásra, ha az előző nem működik.
1. megoldás: Kijelentkezés az összes aktív munkamenetből
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha kettőnél több eszközön van bejelentkezve a fiókjába. Kövesse a megadott lépéseket a hiba kijavításához.
-
-
A Bejelentkezés és biztonság képernyőn görgessen le az Aktív munkamenetek részhez.
-
Válassza a Minden munkamenet befejezése lehetőséget.
-
Miután kijelentkezett az összes aktív munkamenetből, nyissa meg a Creative Cloud asztali alkalmazást. (Válassza ki a ikont a Windows tálcán vagy a macOS menüsoron.)
-
Válassza a Fiók ikonját az alkalmazás jobb felső sarkában, majd válassza a Kijelentkezés lehetőséget.
A Creative Cloud asztali alkalmazásból való kijelentkezéssel a Creative Cloud alkalmazásokból is kijelentkezhet.
A Creative Cloud asztali alkalmazásból való kijelentkezéssel a Creative Cloud alkalmazásokból is kijelentkezhet. -
Jelentkezzen be újra a Creative Cloud asztali alkalmazásba.
-
Nyissa meg azt a Creative Cloud alkalmazást, ahol a probléma felmerült.
2. megoldás: Az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content tanúsítványok eltávolítása
Az Adobe-alkalmazások letöltik az Adobe által kiadott tanúsítványokat a számítógépére. Ezek a tanúsítványok szükségesek az Adobe-alkalmazások futtatásához. Ha ezek a tanúsítványok érvénytelenek, el kell távolítania a számítógépére letöltött Adobe-tanúsítványokat. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket. Ne feledje, hogy az érvénytelen tanúsítványok a Creative Cloud alkalmazások összeomlását okozhatják indításkor.
-
Nyissa meg a Keychain Access alkalmazást (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).
-
A bal oldali panelen válassza a bejelentkezés lehetőséget a Kulcsláncok alatt, és a Tanúsítványok lehetőséget a Kategória alatt.
-
Távolítsa el az Adobe Intermediate CA és az Adobe Content kezdetű összes tanúsítványt.
-
Indítsa újra az alkalmazást.
3. megoldás: Az Adobe User és az Adobe App tanúsítványok eltávolítása
Az Adobe-alkalmazások letöltik az Adobe által kiadott tanúsítványokat a számítógépére. Ezek a tanúsítványok szükségesek az Adobe-alkalmazások futtatásához. Ha ezek a tanúsítványok érvénytelenek, el kell távolítania a számítógépére letöltött Adobe-tanúsítványokat. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket
-
Nyissa meg a Hitelesítőadat-kezelőt (nyomja meg a Start billentyűt, és gépelje be a Credential Manager) szöveget, majd lépjen a Windows-hitelesítőadatok elemhez.
-
Távolítsa el az összes Adobe User és Adobe App kezdetű tanúsítványt.
-
Indítsa újra az alkalmazást.
-
Nyissa meg a Keychain Access alkalmazást (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).
-
A bal oldali panelen válassza ki a bejelentkezés elemet a Keychains alatt és a Biztonsági jegyzetek a Kategória alatt.
-
Távolítsa el az összes Adobe User és Adobe App kezdetű tanúsítványt.
-
Indítsa újra az alkalmazást.
Még mindig fennáll a probléma?
Ha a Creative Cloud alkalmazás megnyitáskor továbbra is üres fehér képernyőt jelenít meg, próbálja ki az ebben a cikkben leírt lépéseket.
